Prueba básica instaladores i+m FTTH

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Question 1 of 35

Nos encontramos en una instalación dentro del domicilio del cliente y debemos instalar cable Ethernet (ejemplo: desde router a descodificador) Siempre optaremos por pasarlo por canalizaciones de telecomunicaciones ,pero en este caso ficticio , no existe canalización o se encuentra obstruida .
El cliente quiere el servicio pero se niega a instalar cable visto ,¿Como debemos de actuar en estos casos?

Select one of the following:

Se ofrecerá una solución inalámbrica avanzada (Videobridge), informando de su precio a través del BADe o contactando con el centro CAOL si no se dispone de BADe..
En caso de no ser aceptado el coste adicional se contactará con el centro de CAOL, quien intentará realizar una conten-ción del cliente.
Se indicara de inmediato al cliente que la única opción es el cable visto y que en caso de no aceptarlo se cancelara la solicitud del servicio

Explanation

Question 2 of 35

¿Cómo se lanza el disparo de portabilidad (disparo de portabilidad del teléfono)?

Select one or more of the following:

Realizar llamada al 900 480 501 opción 5 Resto de Servicios
3.1. Lanza el disparo de la portabilidad
(duración media aproximada de 5-10 minutos.)
Realizar llamada al 900 214 300 opción 5 Resto de Servicios
Opción 5.1. Lanza el disparo de la portabilidad
(duración media aproximada de 5-10 minutos.)
Realizar llamada al 900-500-002 y aguardar al operador que nos guiara en el procedimiento de disparo de portabilidad
(duración media aproximada de 5-10 minutos.)

Explanation

Question 3 of 35

En una instalación de tipo (23) trio en acceso cobre que pasa a FTTH (con Movistar +) se reutiliza el decodificador del cliente .¿Como debemos proceder con este decodificador?

Select one of the following:

Se instalara dicho decodificador reutilizando el cable HDMI (siempre revisar en la orden si cuenta con cable HDMI)
Se instalara dicho decodificador reutilizando el cable HDMI (siempre revisar en la orden si cuenta con cable HDMI)siempre realizaremos un reset de fabrica al decodificador
En este tipo de orden cambiaremos el decodificador

Explanation

Question 4 of 35

Cual es el número de teléfono de sinatel (agendado ,creación de incidencia)

Select one of the following:

900 330304
900 214 501
900 213 300

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Question 5 of 35

¿Que tipo de topología es implementada en FTTH por Telefonica ?

Select one of the following:

Topologia GPON (Gigabit-capable Passive Optical Network)
Topología EPON (Ethernet PON)
Topología RAM ( Memoria de acceso aleatorio)

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Question 6 of 35

La OLT,( Optical LineTerminal) es un equipo proporcionado por los fabricados por Huawei y Alcatel ¿Dónde se encuentran estos equipos ?

Select one of the following:

La OLT se encuentra "otro extremo" del equipo ONT (que instalamos en domicilio de cliente )
La OLT se encuentra en la central ,ejemplo: Central Molina 0710003 y alimenta varias zonas
La OLT se encuentra en la caja terminal óptica y facilita la conectividad del servicio
La OLT se encuentra en domicilio del cliente

Explanation

Question 7 of 35

¿Qué alcance máximo (practico) tiene de cobertura la red de fibra óptica FTTH con tecnología GPON desde la central Cabecera (OLT) ?

Select one of the following:

20 KM
100 KM
5 KM

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Question 8 of 35

De los modos de propagación en F.O.( fibra optica ) Monomodo y Multimodo
¿Cuál es el utilizado por Telefónica en todo su recorrido ( desde OLT hasta ONT)

Select one of the following:

Movistar en todo su recorrido de FTTH utiliza propagación Monomodo
Movistar en todo su recorrido de FTTH utiliza propagación Multimodo

Explanation

Question 9 of 35

En la imagen se visualiza una acometida de F.O. con retenedores y escuadra ,¿ es correcta el despliegue de esta acometida?

Select one of the following:

Si, Los retenedores están instalados correctamente salvando la altura de 4,5 mts
No, la instalación de retenedores es correcta y del soporte escuadra ,pero se ha utilizado un poste eléctrico y esta totalmente prohibido usar infraestructura compartida por alumbrado publico o electirco

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Question 10 of 35

En la imagen se visualiza 2 acometidas ,una de ellas esta instalada "recientemente" y es de F.O. ¿Es correcta la instalación de esta acometida?

Select one of the following:

Si ,cumple la normativa vigente y accede desde el mismo nivel evitando el acceso de agua de lluvia
No, Falta retenedor de entrada y el medio punto esta mal terminado
NO, la acometida de F.O. no puede ser instalada por fachada

Explanation

Question 11 of 35

En la imagen se visualiza una fachada donde se señalan donde se encuentra la CTO y domicilio de cliente -Al finalizar el test encontrara una imagen ampliada ,rellene según lo considere los elemento necesarios a instalar dentro del los círculos

Select one of the following:

True
False

Explanation

Question 12 of 35

¿QUE SE VISUALIZA EN ESTA IMAGEN?

Select one or more of the following:

Roseta óptica
Roseta RJ 11
PTR

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Question 13 of 35

En la imagen , de las 2 opciones - ¿Indique donde debe de estar la acometida de cobre y donde esta conectada la instalación interior

Select one or more of the following:

La acometida de cobre entra por arriba 1 y la instalación interior por abajo (2)
Por la parte de arriba se conecta la instalación interior ( 1 ) y por debajo (2) la acometida de cobre
Esto no es un ptr y no tiene acometida

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Question 14 of 35

¿Cual es el código de 4 dígitos que viene por defecto en movistar TV, para la compra de contenido de pago y código paterno ?

Select one or more of the following:

1234
0000
1111
4321

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Question 15 of 35

¿Que se visualiza en la imagen?

Select one or more of the following:

PTR (Punto terminación de red)
Micro filtro ,(una vez finalizada la instalación de F.O. debemos retirar TODOS los micro filtros del domicilio del cliente . Ya que de lo contrario podría producir una avería en la telefonía VOIP
Una roseta rj 11

Explanation

Question 16 of 35

¿Cuando realizamos la medida de potencia óptica en la CTO ,entre que valores de potencia óptica debemos tener para poder realizar el alta?

Select one or more of the following:

Entre -21dbm y -27 dbm
Entre -17 dbm y -23 dbm
Entre -15 dbm y -20 dbm
Entre 9 y 25 dbm

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Question 17 of 35

En una instalación de servicio trio (tv,Internet y teléfono) para conectar el Decodificador de Movistar + con el Router, ¿Cuales son los medios de conexión que podemos utilizar dentro de la normativa vigente?

Select one or more of the following:

Cable ethernet , Video Bridge y PLC Ya que garantiza que la calidad de imagen sea la correcta y cumpla la normtiva
Cable Ethernet y Video bridge .Estos dos medios garantizan la calidad de imagen obtenida sea la correcta y se cumpla la normativa ,la utilización de PLC en Movistar + esta prohibida
Cable ethernet .Ya que garantizan la calidad de imagen obtenida sea la correcta y se cumple la normativa que prohibe la utilizacion de PLC y o Video Bridge

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Question 18 of 35

En una orden del tipo 23 . El cliente cuenta con linea de cobre con los servicios TRIO (teléfono,Internet y TV)
Dicha Orden implica la migracíon de los mismos servicios de cobre a a la tecnología FTTH. ¿El decodificador debo reutilizarlo?

Select one or more of the following:

Si ,las ordenes de Servicio que ya tienen Movistar + en cobre y cuentan con un decodificador No se instalar un decodificador nuevo y debemos reutilizar el decodificador (SIEMPRE revisar los materiales que incluye la orden en stel@- resumen ,de lo contrario perderemos el material)
No, siempre se instalara un decodificador nuevo en altas de tipo 23 y retiraremos el decodificador viejo
Si el cliente lo indica ,le cambiaremos el decodificador sin agregarlo a la orden

Explanation

Question 19 of 35

¿ Como debemos de crear los cables Ethernet ? Enumere la secuencia de colores que debemos usar en los
conectores RJ45?

Select one or more of the following:

T568 B en ambos extremos , secuencia de colores --- Blanco Naranja,Naranja,Blanco verde ,Azul,Blanco Azul,Verde ,Marrón Blanco, Marron
T568 A en ambos extremos ,secuencia de colores --- Blanco naranja,Naranja,Blanco verde ,Amarillo,Marrón blanco
T568 A y T568 B en cada extremo--- Blanco naranja,Naranja,Blanco verde ,Azul,Blanco Azul,Marrón ,Blanco Marron
Da igual los colores ya que lo importante es crear los conectores con los extremos idénticos en ambos lados

Explanation

Question 20 of 35

¿Cual es la IP privada que trae por defecto los Router de Movistar?

Select one or more of the following:

192.100.168.1
192.168.1.1
192.168.100.1
8.8.8.8

Explanation

Question 21 of 35

¿Entre que horas puede presentarme en el Almacén a retirar material ?
(exceptuando casos puntuales , acometidas 400 , video bridges y equipos puntuales)

Select one or more of the following:

Lunes a Viernes de 7:30 a 9:30 am y de 5:00 pm a 7:30 pm
Sábados de 8:30 a 10am
Lunes a Viernes de 9:30 a 1pm y de 2:00 a 8:00 pm
Sabados de 9:00am a 8:00 pm
Lunes a viernes de 7:30 a 20 y Sábados 9:00 a 15:00

Explanation

Question 22 of 35

¿Que se visualiza en la imagen?

Select one or more of the following:

Es un equipo que por avería o por desmonte ha sido etiquetado para la devolución en almacén.
Siempre deberemos de entregar el material en almacén con esta pegatina indicando ,Fehca, Código logístico ,Orden ,síntoma, técnico y contrata
Es un equipo facilitado por movistar en empaque OEM para la realización de averías en domicilio de cliente
ES un equipo devuelto por defecto de fabrica

Explanation

Question 23 of 35

En el boletin que se visualiza en la imagen .Son correcto todos los datos o podemos detectar errores ¿indique que errores encontramos ?

Select one or more of the following:

Error ,se ha dejado el número de telefono del técnico ,FALTA GRAVE!
Error ,Falta el número de Tecnico ,FALTA GRAVE!
Error falta DNI o NIe Titular , FALTA GRAVE !
El BAD esta rellenado correctamente

Explanation

Question 24 of 35

En la imagen se visualiza la etiqueta esta correctamente rellenada ?

Select one or more of the following:

NO, si se devuelve un equipo por averiado se debe dar una breve descripción del porque ,no basta con indicar NO FUNCIONA
ej: No enciende, no enciende wifi, se reinicia,pixela etc
Si , la etiqueta esta rellenada correctamente ya que se han puesto los datos correctamente ,fecha código logístico,empresa y técnico
Si , la etiqueta es correcta

Explanation

Question 25 of 35

¿Que tipos de CTOs (caja terminal óptica) podemos encontrar?

Select one or more of the following:

Preconectorizadas Exteriores (2 modelos de conectores 1 Corning-optitap 2 Huawei )
Preconectorizada Interior (conector SC/APC)
Sin preconectorizar interior y exterior ( caja MB) Podemos encontrarlas en interior Riti ,pedestales,
Preconectorizada interior con vertical estructurada , es la misma caja interior pero cuenta con cables Riser y cajas de dispersión las plantas de la finca ,lo que facilita las instalaciones
Todas las respuestas son correctas!

Explanation

Question 26 of 35

Indique si los 2 retenedores de F.O. están correctamente instalados

Select one or more of the following:

Si, ambos Retenedores están correctamente montados , la maneta del cierre mira a fuera del poste y hacia arriba ,los ganchos metalicos hacia abajo
No, es necesaria la instalación de retenedores de F.O. en postes
NO ,los retenedores están mal instalados , deben de estar la maneta del cierre mirando hacia dentro del poste y los ganchos metálicos hacia arriba
No es necesaria la instalación de 2 retenedores con uno es correcto

Explanation

Question 27 of 35

En la imagen de la fachada se aprecia la instalación de una Acometida y la entrada al domicilio de un cliente
¿Es correcto el replanteo de entrada ?

Select one or more of the following:

NO,falta retenedor de entrada y anillas de tipo "e" formando un giro con medio punto
No, falta retenedor de entrada
SI , es correcto

Explanation

Question 28 of 35

En la imagen que se visualiza , ¿ es correcta la instalación de esta acometida?

Select one or more of the following:

No, es incorrecta ,falta retenedor de entrada y anillas e con medio punto
SI ,es correcta y bajo normativa
No, es incorrecta falta retenedor de entrada

Explanation

Question 29 of 35

En un Alta de servicio es asigna la CTO 22913 y el puerto 1 ¿que debo hacer si mi puerto lo encuentro ocupado ?

Select one or more of the following:

Antes de desplegar la acometida debo comunicarme con la administración de la empresa y confirmar si hay puertos vacantes .En caso afirmativo por parte de la oficina solicitar otro puerto disponible e instalar desde el nuevo puerto .(Si podemos identificar la IUA de la acometida mal instalada regularizar la asignación del puerto ocupado)
Desplegar la acometida y luego llamar para confirmar si hay puertos vacantes
Desconectar el puerto y utilizarlo, La orden indica que es mi puerto y debo utilizar este

Explanation

Question 30 of 35

En la fachada que se visualiza ,podemos ver una acometida de F.O. y retenedor de entrada por exterior , ¿es correcta la instalacion de l retenedor?

Select one or more of the following:

SI, el retenedor esta instalado correctamente y bajo normativa
No, el retenedor esta instalado de forma inadecuada ya que la acometida no entra desde abajo o mismo nivel , de esta forma entrara agua por lo que es incorrecto .Tampoco se respeta el medio punto desde donde viene la acometida
Si, el retendor esta correcto

Explanation

Question 31 of 35

En la imágen se visualiza un cable interior con una grapa de las grandes (36) ,¿esta instalacion es correcta?

Select one or more of the following:

No, las grapas grandes (36) solo se pueden usar en cables UTP,Para acometidas exteriores o interiores se utilizaran únicamente las grapas pequeñas (28)
SI, las grapas grandes (36) solo se pueden usar en acometidas exteriores o interiores de F.O. y las pequeñas para cables UTP (28)
No importa el tamaña de las grapas ,lo importante es la terminación y calidad del trabajo realizado y satisfacción del cliente

Explanation

Question 32 of 35

En una Caja MB ,(cajas sin preconectorizar) Se en la orden de trabajo me es asignado el puerto 17 ¿que color de fibra debo seleccionar?

Select one or more of the following:

La fibra roja del primer grupo de fibras es el puerto 17 ( estara aparcada en el "ojo" izquierdo)
La fibra roja del segundo grupo de fibras es el puerto 17 (estara aparcada en el "ojo" derecho)
La fibra Blanca del segundo grupo de fibras es el puerto 17( (estara aparcada en el "ojo" derecho)
Todas las fibras cuentan con potencia óptica y los colores solo tienen como finalidad la instalación por parte de planta externa

Explanation

Question 33 of 35

En la imagen se visualizan 2 acometidas exteriores .
Se encuentran preparadas para ser aparcadas en la roseta optica .
De las dos ,¿cual considera que cuenta con la medida estandar que debemos utilizar según la normativa?

Select one or more of the following:

La acometida del lado izquierdo (la mas larga) cuenta con aprox 1,5 mts y es la medida de cable debo aparacar dentro de la roseta FTTH
La acometida del lado derecho (la mas corta) cuenta con aprox 0,7 mts y es la medida segun la normativa que debo aparacar dentro de la roseta FTTH
Ambas son correctas ya que superan en los dos casos los 0,6 mts que nos solicita la empresa

Explanation

Question 34 of 35

En la imagen se visualiza una roseta óptica, ¿ es correcta la rotulacion de la IUA?

Select one or more of the following:

Si , esta rotulado de color negro como indica la normativa
No, la rotulacion debe de hacerse dentro del recuadro de debajo y no arriba. Tambien falta el tapón de la roseta
No, la rotulación debede hacerse dentro del recuadro de debajo y en color rojo . Tambien falta el tapón de la roseta

Explanation

Question 35 of 35

En la imagen se visualiza una roseta óptica con una etiqueta con el número de IUA pegada , ¿es correcto el etiquetado de esta manera?

Select one or more of the following:

No, esta prohibido etiquetar con pegatinas tipo etiqueta ,solo se puede rotular directamente en la roseta óptica en el casillero inferior con rotulador permanente de color negro y letra legible
Si, es correcta la utilizacion de etiquetas con pegatinas tipo etiqueta , y se debe realizar con rotulador permanente negro o rojo

Explanation

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