Matheus Miranda
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Prova Online UNIP

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Matheus Miranda
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GESTAO DA QUALIDADE

GESTAO DA QUALIDADE

Question 1 of 11

1

Issinale a alternativa que NÃO apresenta estratégias para a vantagem competitiva:

Select one of the following:

  • Liderança de mercado via custos

  • Produzir com custos inferiores aos do mercado;

  • Liderança de mercado via diferenciação:

  • Proporcionar o mesmo produto ao mesmo que preço que os concorrentes;

  • Liderança de mercado via enfoque

Explanation

Question 2 of 11

1

Os custos da qualidade podem ser divididos em duas macrocategorias: custos de controle e custos das falhas dos controles. Assinale a alternativa que apresenta as subcategorias de custos da qualidade.

Select one of the following:

  • Custos de falhas totais e parciais

  • Custos de prevenção e de avaliação e custos de falhas internas e falhas externas

  • Folhas de checagem e amostragem

  • Custos de controle interno e externo

  • Custos de prevenção e controle

Explanation

Question 3 of 11

1

Leia o trecho abaixo:
Todas as transformações tecnológicas afetam de forma direta as empresas, e também os trabalhadores, à medida que deles são exigidas novas habilidades, atitudes e conhecimentos para que se mantenham no mercado de trabalho.
Assinale a alternativa que é impactada pelas transformações acima.

Select one of the following:

  • A produção e controle de perdas

  • Custos de produção

  • A qualidade de vida no trabalho

  • A evolução tecnológica

  • Custos de controle

Explanation

Question 4 of 11

1

Assinale a alternativa que NÃO apresenta uma das opções para se avaliar a qualidade

Select one of the following:

  • Avaliação a partir dos clientes

  • Avaliação a partir do processo

  • Avaliação a partir dos objetivos

  • Avaliação a partir da mão de obra

  • Avaliação da regularidade

Explanation

Question 5 of 11

1

Uma equipe pode ser utilizada para desenvolver várias ações, especialmente se estiver inserida em um processo de melhoria da qualidade. Assinale a alternativa que NÂO apresenta uma ação para melhoria da qualidade.

Select one of the following:

  • Manter o ambiente de trabalho informal

  • Identificar problemas em potencial e suas possíveis causas;

  • Propor soluções criativas;

  • Elaborar planos e implementar soluções;

  • Avaliar efeitos provenientes de soluções

Explanation

Question 6 of 11

1

A melhor definição para pequenos grupos de funcionários pertencentes a uma mesma área de trabalho que, por meio de estudos e discussões sobre o controle da qualidade, facilitam o processo de educação e treinamento propagando as técnicas da qualidade, se encontra na alternativa

Select one of the following:

  • Avaliação por objetivos

  • Círculos de controle de qualidade

  • Trabalho em equipe mista

  • Times da qualidade extra

  • Avaliação de mão de obra

Explanation

Question 7 of 11

1

Assinale a alternativa que NÃO apresenta uma das ações propostas na avaliação da qualidade a partir dos objetivos.

Select one of the following:

  • Envolvimento de um número maior de setores e pessoas;

  • Resultados que não são relacionados com as áreas envolvidas;

  • Mensuração em escala de mais fácil compreensão e aceitação;

  • Esforço adequado aos recursos das áreas envolvidas;

  • Maior aceitação do objetivo a alcançar;

Explanation

Question 8 of 11

1

Assinale a alternativa que apresenta os três fatores principais na avaliação a partir do processo

Select one of the following:

  • Otimização do processo, generalização da noção de perda, integração do processo aos objetivos globais da organização

  • Otimização do processo, desintegração dos processos, metas por setores

  • Metas por setores, processo de melhoria continua e objetivos mútuos.

  • Metas da organização, desconexão da noção de perda, processo de resistência.

  • Nenhuma das alternativas apresenta os três fatores na avaliação a partir do processo

Explanation

Question 9 of 11

1

Objetividade é o ponto de partida para a implementação da Qualidade Total. Na avaliação da qualidade a partir dos clientes, as características encontradas são apresentadas abaixo, exceto:

Select one of the following:

  • Definir o produto a ser avaliado;

  • Listar todos os clientes para o produto. Entenda-se por clientes todas as pessoas que possam ser afetadas pelo uso do produto;

  • Identificar as características de desempenho requeridas para o produto, de acordo com as exigências dos clientes listados;

  • Analisar o grau de atendimento das expectativas dos clientes cruzando-o com as especificações correspondentes do produto;

  • Listar as medidas internas sem acompanhar as expectativas dos clientes.

Explanation

Question 10 of 11

1

Na formação do preço de venda do produto estão inclusos todos os custos inerentes a sua comercialização, entre eles:

Select one of the following:

  • Marketing, mão de obra e aceitação

  • Matéria prima, design e aceitação

  • Mão de obra, desempenho e parâmetros de processo

  • Desenvolvimento, fabricação e distribuição

  • Marketing interno, externo e produção.

Explanation

Question 11 of 11

1

Programa 5S é uma importante ferramenta para a implantação e a consolidação da gestão da Qualidade Total. Assinale a alternativa apresenta os 5S da gestão da qualidade:

Select one of the following:

  • Ordenação, utilização, limpeza, saúde, autodisciplina

  • Ordenação, liderança, disciplina, pontualidade e saúde;

  • Liderança de mercado, diferenciação, objetividade, ordenação e saúde:

  • Produção alta, diferenciação, limpeza, saúde e liderança;

  • Liderança, limpeza, ordenação, saúde e autodisciplina:

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