Len Sanz
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Grado RET Ilerna Quiz on RET Tema 1 Comunicación en el ámbito de la empresa, created by Len Sanz on 09/10/2022.

2009
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Len Sanz
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RET Tema 1 Comunicación en el ámbito de la empresa

Question 1 of 41

1

1. La comunicación es un proceso en el que intervienen un emisor y:

Select one of the following:

  • a) Un remitente

  • b) Un receptor

  • c) Un receptáculo

  • d) Un emisario.

Explanation

Question 2 of 41

1

2. Es quien recibe el mensaje y lo descodifica para comprenderlo (de ahí que el código utilizado entre ambos interlocutores sea común para que exista comunicación). Con esta definición hacemos referencia a....

Select one of the following:

  • a) Mensaje

  • b) Canal

  • c) Emisor

  • d) Receptor.

Explanation

Question 3 of 41

1

3. La persona que emite un mensaje, sea verbalmente o no es....

Select one of the following:

  • a) El receptor

  • b) El emisor

  • c) El heraldo

  • d) Ninguna de las opciones es correcta

Explanation

Question 4 of 41

1

4. Es la respuesta que el receptor envía al emisor. Es una prueba de que ha recibido el mensaje. Dependiendo de cuál sea su respuesta, el emisor comprobará si el receptor, además de recibirlo también lo ha entendido:

Select one of the following:

  • a) Feedback

  • b) Freeback

  • c) Limback

  • d) Retroback.

Explanation

Question 5 of 41

1

5. Es el contenido, la información (verbal o no verbal) que envía el emisor al receptor y que está codificada (cuenta con un código) para que sea inteligible. Es el objeto de la transmisión, lo que realmente se quiere transmitir. Con esta definición haríamos referencia a....

Select one of the following:

  • a) Canal

  • b) Feedback

  • c) Mensaje

  • d) Receptor.

Explanation

Question 6 of 41

1

6. Al entorno que rodea el acto de la comunicación lo denominamos como:

Select one of the following:

  • a) Contexto.

  • b) Canal.

  • c) Emisor.

  • d) Mensaje.

Explanation

Question 7 of 41

1

7. Los elementos lingüísticos son:

Select one of the following:

  • a) Emisor, mensaje, receptor, canal, código, contexto y ruido.

  • b) Emisor, mensaje, receptor, canal, código, ambiente, contexto y ruido.

  • c) Emisor mensaje, receptor, canal, código, contexto, persona y ruido.

  • d) Todas son ciertas.

Explanation

Question 8 of 41

1

8. Entre el proceso de comunicación se encuentran:

Select one of the following:

  • a) El mensaje.

  • b) El canal o código.

  • c) El emisor y receptor.

  • d) Todas son correctas.

Explanation

Question 9 of 41

1

9. Entre el proceso de comunicación se encuentran:

Select one of the following:

  • a) El mensaje.

  • b) El canal o código.

  • c) El emisor y receptor.

  • d) Todas son correctas.

Explanation

Question 10 of 41

1

10. Tipos de comunicación en la empresa:

Select one of the following:

  • a) Interna, externa, vertical, horizontal, formal e informal.

  • b) Directa, indirecta, vertical, horizontal, formal e informal.

  • c) Interna, externa, directa, indirecta, formal e informal.

  • d) Ninguna es correcta.

Explanation

Question 11 of 41

1

11. La comunicación que se origina en el equipo directivo y se dirige a los empleados o personal subordinado es…

Select one of the following:

  • a) Ascendente

  • b) Descendente

  • c) Horizontal

  • d) Vertical.

Explanation

Question 12 of 41

1

12. El directivo de una empresa reúne a sus subordinados para explicarles las nuevas funciones que deben de llevar a cabo en sus puestos de trabajo. ¿Qué tipo de comunicación se está dando?

Select one of the following:

  • a) Comunicación descendente

  • b) Comunicación horizontal

  • c) Comunicación ascendente

  • d) Comunicación informal.

Explanation

Question 13 of 41

1

13. En una reunión en la que la que el director ejecutivo va a informar a sus trabajadores sobre los cambios en el funcionamiento de los departamentos, la información es:

Select one of the following:

  • a) Descendente.

  • b) Ascendente.

  • c) Horizontal.

  • d) Ninguna respuesta es correcta.

Explanation

Question 14 of 41

1

14. La comunicación que se lleva a cabo entre grupos de personas del mismo nivel jerárquico, sean empleados, subordinados o directivos; o también entre aquellos grupos de trabajadores de departamentos diferentes y que no dependen directamente los unos de los otros es….

Select one of the following:

  • a) Ascendente

  • b) Vertical

  • c) Descendente

  • d) Horizontal.

Explanation

Question 15 of 41

1

15. Los directores de los diferentes departamentos de la empresa Aragonés, S.L. suelen enviarse correos electrónicos comentando diferentes aspectos del día a día de la empresa, además también realizan reuniones en las que comentan estos temas. ¿Qué tipo de comunicación realizan?

Select one of the following:

  • a) Ascendente

  • b) Descendente

  • c) Horizontal

  • d) Vertical.

Explanation

Question 16 of 41

1

16. La comunicación _______ , que se lleva a cabo por ejemplo en el momento del café o en una comida, ofrece información no recogida en los canales oficiales y lo hace con rapidez.

Select one of the following:

  • a) Informal

  • b) Ascendente

  • c) Descendente

  • d) Horizontal.

Explanation

Question 17 of 41

1

17. La comunicación _________ es aquella que se establece en una empresa de forma estructurada y jerarquizada.

Select one of the following:

  • a) Informal

  • b) Descendente

  • c) Horizontal

  • d) Formal

Explanation

Question 18 of 41

1

18. La _______________ se lleva a cavo por ejemplo en el momento del café o en una comida, ofrece información no recogida es los canales oficiales y hace con rapidez.

Select one of the following:

  • a)  Verbal.

  • b)  No verbal.

  • c)  Formal.

  • d)  Informal.

Explanation

Question 19 of 41

1

19. El directivo de la empresa Ilche S.A., se ha dado cuenta que a la hora del café sus trabajadores se critican entre ellos, ¿Qué tipo de comunicación realizan estos?

Select one of the following:

  • a) Comunicación informal

  • b) Comunicación incorrecta

  • c) Comunicación correcta

  • d) Comunicación formal.

Explanation

Question 20 of 41

1

20. En la empresa Asgard, este fin de semana se realizará una cena para hacer piña y conocerse mejor todos los componentes de la plantilla. Para comunicar la propuesta de la cena, los superiores se dirigen a los trabajadores. En este caso, hablamos de una comunicación:

Select one of the following:

  • a) Informal.

  • b) Formal.

  • c) Burocrática.

  • d) Direccional.

Explanation

Question 21 of 41

1

21. Siguiendo con el caso interior, imaginemos que, durante dicha cena, los compañeros conversan, se hacen algunas bromas e incluso hay un discurso por parte del gerente principal, en el que explica anécdotas del día a días. En este caso, la comunicación es:

Select one of the following:

  • a) Anecdótica.

  • b) Formal.

  • c) Burocráticas.

  • d) Informal.

Explanation

Question 22 of 41

1

22. Las expresiones faciales, movimientos corporales o detalles del propio aspecto físico son ejemplos de formas de comunicación:

Select one of the following:

  • a) Verbal

  • b) No verbal

  • c) Formal

  • d) Informal

Explanation

Question 23 of 41

1

23. Expresiones faciales, movimiento corporal y aspecto físico son algunas formas de expresión:

Select one of the following:

  • a)  Directa.

  • b)  Indirecta.

  • c)  No verbal.

  • d)  Verbal.

Explanation

Question 24 of 41

1

24. ¿Cuál de los siguientes NO es un factor asociado al lenguaje verbal?

Select one of the following:

  • a) Ritmo

  • b) Mirada

  • c) Timbre

  • d) Tono.

Explanation

Question 25 of 41

1

25. El guiño de un ojo es un ejemplo de...

Select one of the following:

  • a) Lenguaje no verbal

  • b) Lenguaje verbal y no verbal

  • c) No es un ejemplo de lenguaje

  • d) Lenguaje verbal

Explanation

Question 26 of 41

1

26. La _______________ es la que transmite un mensaje sin recurrir al lenguaje verbal

Select one of the following:

  • a) Comunicación lineal

  • b) Comunicación no verbal

  • c) Comunicación no lineal

  • d) Comunicación verbal.

Explanation

Question 27 of 41

1

27. La ___________ es la que transmite un mensaje sin recurrir a los signos lingüísticos y además de mucha información de la persona comunicante.

Select one of the following:

  • a) Comunicación oral.

  • b) Comunicación No verbal.

  • c) Comunicación verbal.

  • d) Comunicación escrita.

Explanation

Question 28 of 41

1

28. El tono, ritmo o volumen de la voz son ejemplo de:

Select one of the following:

  • a) Factores asociados a la comunicación verbal.

  • b) Factores asociados al lenguaje verbal.

  • c) Factores asociados al espacio personal.

  • d) Factores asociados al comportamiento.

Explanation

Question 29 of 41

1

29. El proceso de comunicación en el que se produce un envío y recepción del mensaje sin palabras, se denomina:

Select one of the following:

  • a) Comunicación oral.

  • b) Comunicación no verbal.

  • c) Comunicación no escrita.

  • d) La opción B y C son correctas.

Explanation

Question 30 of 41

1

30. Algunas técnicas de comunicación asertiva son:

Select one of the following:

  • a) Crear confusión, asunción positiva y disco rayado.

  • b) Asunción positiva, disco rayado y crear confusión.

  • c) Disco rayado, aserción negativa y crear confusión.

  • d) Todas son incorrectas.

Explanation

Question 31 of 41

1

31. La estrategia de comunicación oral consiste en repetir insistentemente lo que uno desea hacer o no hacer, hasta que el interlocutor se da cuenta de nuestra postura se denomina:

Select one of the following:

  • a) Crear confusión.

  • b) Pregunta negativa.

  • c) Disco rayado.

  • d) Aserción negativa.

Explanation

Question 32 of 41

1

32. ¿Qué tipo de comunicación tiene una serie de inconvenientes como la falta de inmediatez y, en consecuencia, la falta de “feedback” inmediato, pero, sin embargo, el hecho que todo lo que se comunique quede conservado materialmente, impide que se produzcan interferencias o distorsiones en el proceso comunicativo como sí ocurre en el oral?

Select one of the following:

  • a) Informal

  • b) Vertical

  • c) Formal

  • d) Escrita.

Explanation

Question 33 of 41

1

33. La utilización de______es especialmente útil cuando el cuadro intermedio de una empresa necesitar comunicar algo rápidamente a los trabajadores y estos no están en el sitio de trabajo.

Select one of the following:

  • a) Burofax

  • b) E-mail

  • c) Correo postal

  • d) Telegrama.

Explanation

Question 34 of 41

1

34. El ______________ se puede certificar, con lo que nos aseguramos que la carta o paquete le es entregada al destinatario en el lugar indicado.

Select one of the following:

  • a) Burofax

  • b) Correo postal

  • c) Telegrama

  • d) E-mail

Explanation

Question 35 of 41

1

35. Si una empresa quiere informar de que a partir de un determinado día está completamente prohibido salir a tomar un café en horas de trabajo, emite un/a _______ y se espera que a partir de entonces ningún trabajador salga.

Select one of the following:

  • a) Correo postal

  • b) Circular interna

  • c) Burofax

  • d) Telegrama

Explanation

Question 36 of 41

1

36. La ____________ únicamente pretende transmitir una información. La única respuesta que se espera del receptor es totalmente fáctica. Es decir, la emite si una empresa quiere informar de que a partir de un determinado día está completamente prohibido salir a tomar un café en horas de trabajo

Select one of the following:

  • a) Circular interna

  • b) Carta

  • c) Telegrama

  • d) Carta certificada.

Explanation

Question 37 of 41

1

37. Es un documento con el que se hace una petición a una entidad pública o privada o a una persona que por su cargo puede conceder o denegar una cosa…

Select one of the following:

  • a) Carta

  • b) Telegrama

  • c) Burofax

  • d) Instancia.

Explanation

Question 38 of 41

1

38. La ___________ es un documento con el que se hace una petición a una entidad publica o privada o a una persona que por su cargo pueda conceder o denegar una cosa.

Select one of the following:

  • a)  Instancia o solicitud.

  • b)  Circular.

  • c)  Correo postal.

  • d)  Carta.

Explanation

Question 39 of 41

1

39. Tipos de obstáculos en la comunicación:

Select one of the following:

  • a) Semíticos, físico y sociológicos.

  • b) Étnico, físico y sociológico.

  • c) Semántico, físicos y psicológicos.

  • d) Sociológico, étnico y físico.

Explanation

Question 40 of 41

1

40. Mientras pasamos por una calle en obras, nos encontramos aun conocido. Debido al ruido no acabamos de entender del todo la conversación y decidimos ir a una cafetería. ¿Qué tipo de obstáculos nos hemos encontrado en este caso?

Select one of the following:

  • a) Circunstancial.

  • b) Semántico.

  • c) Físico.

  • d) Contextual.

Explanation

Question 41 of 41

1

41. Trabajamos en una multinacional que tiene sedes en países como China, Alemania, Bélgica, Canadá o Japón. En unos días debemos presentar una nueva patente a nuestros inversores chinos por lo que la presentación será en su idioma. Si el idioma no fuese conocido y no lo entendieran las dos partes tendríamos un obstáculo:

Select one of the following:

  • a) Circunstancial.

  • b) Semántico.

  • c) Físico.

  • d) Contextual.

Explanation

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