Relações públicas (1)

(A) As relações públicas têm o mesmo objetivo do marketing, que é impulsionar as vendas e posicionar produtos no mercado.

(B) O foco das relações públicas está exclusivamente na comunicação externa, sem interferência na cultura organizacional.

(C) A gestão de crises não faz parte das atribuições das relações públicas, pois esse papel cabe à assessoria de imprensa.

(D) As relações públicas envolvem estratégias para mediação de interesses entre organizações e sociedade, promovendo a compreensão mútua e a construção de reputação.

(E) As relações públicas são uma área independente, que não precisa estar alinhada às diretrizes estratégicas da organização

(A) A auditoria de comunicação avalia a eficácia dos canais internos e externos, propondo melhorias para otimizar a comunicação organizacional.

(B) O conceito de comunicação integrada inclui ações coordenadas que alinham diferentes formas de comunicação dentro da organização.

(C) O planejamento da comunicação não é essencial para a estruturação da comunicação organizacional, pois as interações ocorrem naturalmente.

(D) A mensuração de resultados é uma ferramenta estratégica para avaliar o impacto da comunicação, utilizando indicadores específicos.

(E) A gestão de crises visa antecipar e administrar situações que possam prejudicar a reputação da organização.

(A) Apenas a sentença I está correta.

(B) Apenas as sentenças II e III estão corretas.

(C) Apenas as sentenças III, IV e V estão corretas.

(D) Apenas as sentenças II, III e IV estão corretas.

(E) Todas as sentenças estão corretas.

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(B) V - F - V - V - F

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(A) Apenas a sentença II está correta.

(B) As sentenças I e III estão corretas.

(C) As sentenças II e V estão corretas.

(D) As sentenças I, III e IV estão corretas.

(E) As sentenças I, II, IV e V estão corretas.

(A) As relações públicas atuam apenas na gestão de crises, sendo acionadas somente quando há um problema de imagem a ser resolvido.

(B) O planejamento estratégico das relações públicas deve ser isolado das demais funções da organização, garantindo autonomia total na comunicação.

(C) A mediação de conflitos é uma das funções das relações públicas, buscando equilibrar os interesses institucionais e sociais.

(D) A credibilidade institucional não está relacionada aos processos de relações públicas, pois a reputação de uma organização é construída apenas pelo seu desempenho operacional.

(E) As relações públicas têm como principal objetivo a promoção de produtos e serviços da organização, sem necessidade de preocupação com responsabilidade social.

(A) As relações públicas devem gerenciar a comunicação organizacional, garantindo um fluxo eficiente de informações entre a empresa e seus públicos estratégicos.

(B) O relacionamento com a mídia é essencial para as relações públicas, pois contribui para a transparência e a construção de uma imagem positiva da organização.

(C) As relações públicas têm como principal objetivo a promoção comercial da organização, sendo uma ferramenta direta de vendas e captação de clientes.

(D) A gestão de crises e conflitos é uma função essencial das relações públicas, permitindo que a organização minimize impactos negativos e mantenha s

(E) O engajamento do público interno é um dos focos das relações públicas, fortalecendo a cultura organizacional e promovendo o envolvimento dos funcionários.

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(A) O público é uma entidade homogênea, com percepções e interesses iguais em relação à organização.

(B) As relações públicas devem tratar todos os públicos da mesma maneira, utilizando uma única estratégia de comunicação.

(C) Cada público possui expectativas próprias em relação à organização, exigindo abordagens específicas e comunicação direcionada.

(D) A identificação dos públicos é irrelevante para as relações públicas, pois a comunicação organizacional deve ser padronizada para garantir consistência.

(E) A credibilidade organizacional não depende da relação com seus públicos, mas exclusivamente da qualidade de seus produtos e serviços.

(A) As relações públicas atuam exclusivamente na divulgação de informações institucionais, sem envolvimento na formulação de políticas organizacionais.

(B) A atividade de relações públicas é um instrumento de negociação social, auxiliando a organização a se relacionar de forma estratégica e ética com seus públicos.

(C) A função política das relações públicas limita-se ao gerenciamento de crises, sendo acionada apenas em momentos de conflito.

(D) As relações públicas não influenciam a opinião pública, pois sua atuação se restringe à comunicação interna da organização.

(E) A governança organizacional é independente da atuação das relações públicas, uma vez que sua função é apenas operacional e não estratégica.

(A) Os eventos são apenas encontros sociais sem impacto significativo na comunicação organizacional.

(B) A realização de eventos permite a interação entre a organização e seus públicos, funcionando como um canal estratégico de comunicação.

(C) Os eventos não influenciam a imagem institucional, pois sua função é apenas operacional e logística.

(D) O planejamento de eventos deve focar exclusivamente em aspectos técnicos, sem necessidade de alinhamento com os objetivos organizacionais.

(E) O papel dos eventos é limitado à divulgação da marca, sem influência no engajamento do público.

(A) A comunicação integrada compreende diferentes áreas, como institucional, interna, mercadológica e administrativa, garantindo coerência nas mensagens organizacionais.

(B) A comunicação pública é voltada para organizações governamentais e instituições que prestam serviços à sociedade, buscando transparência e acesso à informação.

(C) A identidade organizacional não influencia a imagem e a reputação da empresa, pois esses fatores são determinados exclusivamente pela percepção do público.

(D) Os fluxos de comunicação podem ser descendentes, ascendentes ou laterais, estruturando a troca de informações dentro da organização.

(E) A gestão da comunicação envolve planejamento, coordenação e monitoramento das ações para garantir um fluxo eficiente de informações.

(A) A opinião pública é fixa e homogênea, representando sempre a visão majoritária da sociedade.

(B) A comunicação organizacional busca apenas visibilidade para a instituição, sem influência na construção da opinião pública.

(C) A opinião pública é dinâmica e influenciada por fatores como mídia, redes sociais, discursos políticos e valores culturais.

(D) O fluxo da comunicação ocorre de maneira direta, sem a necessidade de mediação por líderes de opinião.

(E) A comunicação organizacional não tem relação com a credibilidade e confiança das instituições, pois esses fatores dependem exclusivamente do público.

(A) O endomarketing visa engajar o público interno e alinhar os valores organizacionais, fortalecendo a cultura da empresa.

(B) O storytelling é uma técnica que utiliza narrativas para reforçar valores organizacionais e engajar o público.

(C) A comunicação integrada ocorre quando há alinhamento entre comunicação institucional, mercadológica, interna e administrativa.

(D) A publicidade institucional tem o objetivo de impulsionar as vendas e promover diretamente os produtos da organização.

(E) A gestão de crises busca minimizar impactos negativos na reputação da organização por meio de estratégias planejadas.

(A) Apenas a sentença I está correta.

(B) As sentenças II e III estão corretas.

(C) As sentenças III e IV estão corretas.

(D) As sentenças I e V estão corretas.

(E) As sentenças II, III e IV estão corretas.

(A) O benchmarking é um processo que visa exclusivamente copiar as estratégias de comunicação de outras organizações para obter os mesmos resultados.

(B) A integração entre comunicação interna e externa não é essencial, pois cada uma deve atuar de forma independente para evitar conflitos de informação.

(C) O diagnóstico estratégico permite identificar pontos fortes e fracos da comunicação organizacional, auxiliando na formulação de estratégias mais eficazes.

(D) A definição do público-alvo é irrelevante, pois as estratégias de comunicação devem ser padronizadas para alcançar o maior número possível de pessoas.

(E) A comunicação estratégica dispensa a necessidade de feedback contínuo, pois uma vez planejada, sua eficácia pode ser garantida sem ajustes.

(A) A análise SWOT avalia exclusivamente os fatores internos da organização.

(B) As Oportunidades e Ameaças dizem respeito a aspectos controláveis pela organização.

(C) As Forças e Fraquezas referem-se a características internas da organização.

(D) A análise SWOT tem como foco principal a previsão de tendências futuras, sem considerar a situação atual da organização.

(E) As Forças e Ameaças estão diretamente relacionadas, pois ambas representam vantagens competitivas da organização.

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(A) Apenas a sentença III está correta.

(B) Apenas a sentença II está correta.

(C) As sentenças II, IV e V estão corretas.

(D) Apenas a sentença IV está correta.

(E) As sentenças I, II e III estão corretas.

(A) A identidade organizacional é formada pelo conjunto de significados, valores e serviços que a organização desenvolve.

(B) A imagem de uma organização depende unicamente das suas ações internas e de sua comunicação institucional.

(C) A reputação é resultado de um processo mais demorado e consistente do que a imagem, refletindo a avaliação social da organização.

(D) A identidade está relacionada àquilo que a organização diz ser, mas pode não corresponder exatamente à sua imagem pública.

(E) A ascensão das redes sociais reduziu o controle absoluto das organizações sobre sua própria imagem.

(A) V - V - F - V - F.

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(A) A mensuração de resultados deve ser esporádica, uma vez que ações comunicacionais são dinâmicas e variáveis.

(B) A comunicação deve ser vista apenas como uma despesa, pois seus impactos são difíceis de quantificar.

(C) O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta voltada exclusivamente para a mensuração financeira da comunicação.

(D) A mensuração inclui aspectos tangíveis e intangíveis, sendo um processo contínuo que permite ajustes estratégicos.

(E) A ausência de planejamento não compromete a mensuração, pois os resultados podem ser avaliados isoladamente.

(A) A comunicação digital limita-se à divulgação de conteúdos pelas organizações, sem interação com o público.

(B) As mídias sociais não impactam a reputação organizacional, pois sua influência é efêmera.

(C) A presença digital deve ser estratégica, garantindo engajamento, personalização da experiência e alinhamento da comunicação.

(D) O uso de mídias digitais dispensa planejamento, pois a comunicação na web ocorre de forma espontânea e descentralizada.

(E) A comunicação digital é exclusivamente voltada para a publicidade e não interfere na construção de valor das marcas.

(A) O capital social é medido exclusivamente pelo número de seguidores que uma organização possui nas mídias sociais.

(B) As mídias sociais devem ser usadas principalmente como canais de divulgação de produtos e serviços, sem necessidade de interação com o público.

(C) O sucesso das mídias sociais depende do alinhamento estratégico da comunicação digital com os objetivos organizacionais, incluindo relacionamento, inovação e eficiência operacional.

(D) O retorno sobre investimento (ROI) nas mídias sociais pode ser avaliado apenas por métricas quantitativas, como aumento de tráfego e engajamento.

(E) As organizações não precisam planejar sua atuação nas mídias sociais, pois a comunicação digital ocorre de forma espontânea e descentralizada.

(A) Apenas a opção II está correta.

(B) As opções I, III e IV estão corretas.

(C) As opções II e V estão corretas.

(D) Apenas a opção IV está correta.

(E) As opções I, III, IV e V estão corretas.

(A) O assessor de imprensa limita-se à produção e envio de releases para a mídia, sem interferência na imagem da organização.

(B) A consultoria de imprensa é voltada exclusivamente para empresas privadas, não se aplicando ao setor público.

(C) O crescimento da assessoria de imprensa decorre, entre outros fatores, da necessidade de transparência e diálogo das organizações com seus públicos.

(D) A comunicação organizacional pode corrigir deficiências estruturais das instituições públicas, tornando-as mais eficientes.

(E) A ética é um princípio secundário para a assessoria de imprensa, já que o objetivo principal é preservar a imagem da organização.

(A) A assessoria de imprensa no Brasil manteve-se restrita aos órgãos públicos e grandes empresas, sem diversificação ao longo dos anos.

(B) A migração de jornalistas para assessorias de imprensa foi uma prática pontual, sem grande impacto no mercado de comunicação.

(C) A Fenaj reconheceu a assessoria de imprensa como atividade jornalística legítima após debates iniciados na década de 1980.

(D) O assessor de imprensa continua atuando exclusivamente como intermediário entre a organização e a mídia tradicional, sem envolvimento em comunicação digital.

(E) A assessoria de imprensa perdeu relevância com o avanço das redes sociais e o surgimento de influenciadores digitais.

(A) A assessoria de imprensa atua apenas no envio de releases para a mídia, sem envolvimento em planejamento estratégico.

(B) A auditoria de mídia analisa a presença e o posicionamento da organização na imprensa.

(C) O treinamento de mídia (media training) capacita representantes da organização para interagir com jornalistas.

(D) A gestão de crises envolve a formulação de estratégias para lidar com desafios de imagem pública.

(E) A assessoria de imprensa também gerencia conteúdos e monitoramento em mídias sociais.

(A) Apenas a sentença III está correta.

(B) Apenas as sentenças I, II e IV estão corretas.

(C) Apenas as sentenças II, III e V estão corretas.

(D) Apenas a sentença V está correta.

(E) As sentenças I, II, IV e V estão corretas.

(A) A assessoria de imprensa deve atuar exclusivamente em momentos de crise, sem necessidade de envolvimento na construção da imagem institucional.

(B) No setor público, todas as assessorias possuem estrutura completa e bem equipada, independentemente do nível de governo.

(C) O ideal é que a assessoria esteja diretamente ligada à principal fonte de informação da organização para garantir acesso rápido e facilitar a comunicação.

(D) Nos municípios menores, a assessoria de imprensa conta com ampla estrutura e recursos financeiros suficientes para um trabalho estratégico completo.

(E) No terceiro setor, a comunicação não é um fator essencial, pois a captação de apoios ocorre majoritariamente por outros meios.

(A) O media training prepara fontes e porta-vozes para se comunicarem com clareza e segurança perante a imprensa.

(B) O treinamento inclui técnicas práticas, como simulações de entrevistas e coletivas de imprensa.

(C) A capacitação contínua não é essencial, pois uma única sessão de media training já é suficiente para preparar um porta-voz.

(D) Um dos objetivos do media training é reduzir ruídos na comunicação e evitar crises de imagem.

(E) O media training contribui para que as mensagens-chave da organização sejam transmitidas corretamente.

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(A) O título do release deve ser curto, objetivo e conter um verbo de ação para atrair a atenção do jornalista.

(B) O lead deve apresentar, no primeiro parágrafo, as principais informações do conteúdo, respondendo às perguntas essenciais do jornalismo.

(C) O texto do release é organizado seguindo o formato de pirâmide invertida, priorizando informações mais relevantes no início.

(D) O envio do release deve ser feito exclusivamente por e-mail, sendo desaconselhado o uso de plataformas digitais ou salas de imprensa on-line.

(E) A estrutura do release segue um padrão jornalístico para facilitar a compreensão e a divulgação da informação.

(A) O release padrão deve ser enviado para apenas um veículo específico, garantindo exclusividade na divulgação da informação.

(B) O aviso de pauta tem como principal característica apresentar um resumo de uma notícia já publicada, reforçando sua relevância para os jornalistas.

(C) O release embargado permite que os jornalistas publiquem a informação imediatamente após o recebimento, sem restrições de tempo.

(D) O release digital pode incluir elementos multimídia e links, tornando-se mais interativo e adaptado para plataformas on-line.

(E) O release exclusivo é sempre distribuído para diversos veículos de comunicação simultaneamente, garantindo ampla cobertura.

(A) Falta de atualização, navegação confusa e excesso de conteúdo promocional.

(B) Ausência de releases, dificuldade de contato com jornalistas e falta de imagens em alta resolução.

(C) Falta de padronização nos layouts, demora na aprovação de publicações e baixa interação com o público.

(D) Restrição de acesso, ausência de credibilidade e demora na divulgação de informações.

(E) Excesso de transparência, descentralização dos conteúdos e dificuldades técnicas na hospedagem do site.

(A) A assessoria de imprensa nas mídias sociais mantém o modelo tradicional de comunicação, priorizando apenas o relacionamento com jornalistas.

(B) O monitoramento das redes sociais e a identificação de tendências são práticas complementares, mas não essenciais à assessoria de imprensa.

(C) No ambiente digital, a assessoria de imprensa tem total controle sobre a disseminação da informação e pode evitar repercussões negativas.

(D) A assessoria de imprensa deve abandonar a pretensão de controle total da informação e adotar um papel estratégico, focado na credibilidade da organização.

(E) A rapidez das redes sociais torna desnecessária a verificação e a precisão das informações antes de serem publicadas.

(A) A relação com a mídia deve se limitar ao envio de press releases, sem necessidade de monitoramento das notícias publicadas.

(B) A credibilidade na relação com a imprensa depende exclusivamente da quantidade de conteúdos divulgados pela organização.

(C) A construção de uma boa relação com os veículos de comunicação deve incluir transparência, coerência e identificação de oportunidades estratégicas.

(D) O principal objetivo da comunicação com a mídia é garantir que apenas informações favoráveis à organização sejam publicadas.

(E) A mídia é apenas um canal de divulgação, sem influência na construção da opinião pública.

(A) A mensuração de resultados deve considerar apenas a quantidade de matérias publicadas, pois esse é o principal indicador de sucesso na comunicação.

(B) O clipping, apesar de útil, não é suficiente para avaliar a eficácia das relações com a mídia, pois representa apenas um recorte da realidade.

(C) A auditoria de imagem não é um método relevante para medir a eficácia da comunicação organizacional.

(D) A obtenção de espaço editorial tem o mesmo valor da publicidade paga, pois ambos garantem visibilidade para a organização.

(E) Indicadores de mensuração devem ser fixos e padronizados para todos os tipos de veículos e contextos.

(A) Priorizar a comunicação interna e garantir o alinhamento dos funcionários.

(B) Monitorar a opinião pública e agir rapidamente para controlar a narrativa.

(C) Adotar uma postura transparente e fornecer informações claras ao público.

(D) Acreditar que crises surgem sem sinais prévios e não se preparar para preveni-las.

(E) Criar comitês de crise e treinar porta-vozes para minimizar impactos negativos.

(A) Reaja rapidamente, sem avaliar os impactos de suas declarações para evitar atrasos na comunicação.

(B) Centralize as informações apenas na alta gestão, evitando envolver os funcionários no processo.

(C) Mantenha a coerência nos discursos, respeite a expectativa do público e evite reações precipitadas.

(D) Ignore a comunicação interna para evitar que os funcionários interfiram na estratégia de resposta.

(E) Utilize a crise como justificativa para reduzir investimentos em comunicação e mídia.

(A) O clipping é suficiente para avaliar o impacto da comunicação organizacional, dispensando outras análises qualitativas.

(B) O monitoramento de notícias deve ser restrito apenas à mídia impressa, pois as redes sociais não influenciam a percepção pública.

(C) O clipping permite identificar tendências, avaliar a qualidade da cobertura e ajustar estratégias de comunicação.

(D) O principal objetivo do clipping é garantir que todas as matérias publicadas sejam positivas para a organização.

(E) O uso do clipping deve se limitar à contagem de matérias publicadas, sem considerar o tom ou o contexto da cobertura.

(A) Fontes especialistas são aquelas que testemunham diretamente os fatos e relatam sua experiência pessoal sem necessidade de comprovação técnica.

(B) Jornalistas devem evitar recorrer a fontes especialistas, pois sua visão tende a ser enviesada e pouco objetiva.

(C) Os jornalistas confiam nas fontes especialista, pois possuem conhecimento reconhecido em determinada área e podem oferecer explicações qualificadas sobre temas complexos.

(D) O uso de fontes especialistas é restrito ao jornalismo científico, não sendo relevante para outras áreas da comunicação.

(E) Fontes especialistas devem ser consultadas apenas em último caso, quando não há fontes populares ou oficiais disponíveis.

(A) O lobby é uma atividade ilegal e não pode ser exercida por organizações ou grupos que buscam defender interesses específicos.

(B) A atuação do lobby se restringe ao setor privado, sem qualquer influência sobre políticas públicas e decisões governamentais.

(C) O lobby pode ser exercido de forma transparente e ética, sendo uma ferramenta legítima para defender interesses de setores específicos junto a órgãos legislativos e administrativos.

(D) Os jornalistas devem evitar qualquer relação com práticas de lobby, pois essas ações não afetam a cobertura da mídia sobre políticas e decisões empresariais.

(E) O lobby é uma forma de manipulação da informação, sempre prejudicando a transparência e a ética na comunicação pública.

(A) O press kit deve conter apenas informações básicas, evitando materiais complementares como imagens, gráficos ou depoimentos.

(B) O objetivo do press kit é garantir que os jornalistas publiquem as informações exatamente como foram redigidas pela assessoria de imprensa, sem qualquer alteração.

(C) O press kit pode incluir releases, materiais gráficos, vídeos e outros recursos que auxiliem a imprensa na cobertura de eventos e na divulgação da organização.

(D) Apenas grandes empresas e órgãos públicos utilizam press kits, pois pequenas organizações não precisam desse tipo de material.

(E) A distribuição do press kit deve ser restrita a veículos de comunicação específicos, evitando que a informação seja acessível a um público amplo.

(A) Apenas clientes e investidores são considerados stakeholders, pois são os únicos grupos que impactam diretamente os resultados financeiros da organização.

(B) Stakeholders incluem diversos grupos, como funcionários, clientes, fornecedores, acionistas, órgãos reguladores e a comunidade onde a organização atua.

(C) O conceito de stakeholder é restrito ao setor privado e não se aplica a instituições públicas ou organizações sem fins lucrativos.

(D) A gestão dos stakeholders deve priorizar apenas os interesses dos acionistas, pois são eles que garantem o capital necessário para o funcionamento da organização.

(E) Funcionários não são considerados stakeholders, pois sua relação com a empresa é meramente contratual e não envolve interesses estratégicos.

(A) A comunicação tradicional, baseada em meios impressos e eletrônicos, continua sendo a única forma eficaz de relacionamento com o público.

(B) A comunicação digital permite maior interação e feedback imediato entre organização e público, sendo caracterizada pela bidirecionalidade da informação.

(C) A internet eliminou a necessidade de planejamento estratégico na comunicação organizacional, pois a informação circula livremente sem necessidade de controle.

(D) A comunicação organizacional digital limita-se às redes sociais, sem impacto sobre outras formas de mídia ou relacionamento institucional.

(E) A digitalização não alterou significativamente a relação entre as organizações e seus públicos estratégicos, pois os modelos tradicionais ainda são predominantes.

(A) A reputação organizacional é um ativo intangível que pode ser facilmente reconstruído após uma crise, pois sua influência é temporária.

(B) A crise organizacional é sempre um evento repentino e imprevisível, não podendo ser gerenciada ou minimizada por meio de planejamento.

(C) A reputação é um juízo de valor construído ao longo do tempo e pode ser impactada por crises quando a percepção pública sobre a organização entra em conflito com seus valores e identidade.

(D) A comunicação organizacional na era digital não afeta significativamente a reputação das empresas, pois a opinião pública continua sendo moldada principalmente pelos meios de comunicação tradicionais.

(E) Stakeholders, como funcionários e clientes, possuem pouca influência na reputação da organização, uma vez que esta é determinada apenas pelas ações da própria empresa.

(A) Apenas a sentença IV está correta.

(B) As sentenças II e V estão corretas.

(C) As sentenças I, III e IV estão corretas.

(D) Apenas a sentença I está correta.

(E) As sentenças II, IV e V estão corretas.

(A) O ideal é evitar entrevistas sempre que possível, pois a imprensa tende a distorcer as informações e prejudicar a reputação da organização.

(B) A transparência e a preparação são fundamentais para uma boa entrevista, evitando respostas evasivas, prolixas ou que possam gerar desconfiança no jornalista.

(C) Uma boa relação com a mídia depende exclusivamente de ações da assessoria de imprensa, pois os porta-vozes não devem interagir diretamente com os jornalistas.

(D) Durante uma crise, o melhor é manter silêncio absoluto e evitar qualquer contato com a imprensa, reduzindo a possibilidade de repercussão negativa.

(E) O sucesso de uma entrevista depende apenas da experiência prévia do entrevistado, sem necessidade de treinamento ou orientação especializada.

(A) A notícia organizacional segue os mesmos critérios de noticiabilidade do jornalismo diário, sendo pautada exclusivamente pelo imediatismo da informação.

(B) As publicações internas devem servir apenas ao fluxo descendente da comunicação, garantindo que as diretrizes da alta gestão sejam repassadas aos funcionários.

(C) A notícia organizacional deve atender aos interesses da organização, sem a necessidade de considerar os valores jornalísticos, como veracidade e relevância.

(D) O jornalismo organizacional deve contribuir para a construção da imagem da empresa, promovendo um ambiente de comunicação transparente e alinhado à filosofia organizacional.

(E) A política editorial das publicações organizacionais deve priorizar conteúdos sensacionalistas e de impacto para garantir maior engajamento do público.