Each question in this quiz is timed.
Según instrucción dada por Eveline Rodríguez seleccione cuales solicitudes para creación de usuario VPN deben ser escaladas al grupo CGTI-Seguridad:
Solicitud funcionarios INSURANCE
Solicitud funcionarios Externos
Solicitud funcionarios Planilla INS
Los errores que se presentan en la opción “Inclusión de Fecha de Pago” se debe tramitar por gestic a la Mesa de Servicio:
Al ingresar una solicitud para creación de usuario SIRERE, aparte de los roles de Windows que otro proceso se debe realizar por parte de la Mesa de Servicio:
Enviar OT a la Unidad Funcional para inclusión Sede.
Crear usuario dentro de la aplicación de SIRERE.
Escalarlo a Soporte en Sitio para la instalación.
Para la solicitud de permiso de acceso a Internet, se debe enviar la OT al grupo:
IM-Soporte Segundo Nivel.
IM-Correo-Seguridad-AS400-File Server.
IM-Oracle-SAP-AIX.
Cuál es el proceso principal a realizar antes de crear un usuario en AS/400:
No hay ningún proceso, se puede iniciar la creación con los datos necesarios.
Verificar en sistema si ya el funcionario tiene usuario creado en otro departamento.
Ninguna de las anteriores.
Cuando ingresa un gestic solicitando creación de grupo para el sistema SINOA, cuál de los siguientes es el proceso correcto a realizar:
Se escala al grupo IM-Soporte Segundo Nivel para la creación y se envía IC indicando que se encuentra creado el grupo.
Se escala al grupo IM-Soporte Segundo Nivel para la creación y se escala a Soporte en Sitio para la configuración.
Se escala al grupo IM-Soporte Segundo Nivel para la creación y se escala a la Unidad Funcional para la creación de la entidad relación del AD.
Para proceder con la creación de usuarios en SICSOA, quienes deben aprobar el gestic:
César Obando, Pedro Quintero.
Aicen Artavia, Sidney Viales Fallas.
Jefatura del Departamento.
Se recibe reporte de problemas con la aplicación utilizada por los agentes para subir imágenes, a cual grupo se debe escalar la solicitud:
DSI-Mant-Web.
DSI-Mant-.Net e Internet.
DSI-Mant-Cobol.
Toda solicitud para reservar IP’s necesarias para ingresar a Escritorio Remoto, de las siguientes Sedes (Oficinas Centrales, Alajuela, Cartago, Heredia y Pavas) a que grupos se deben escalar las OT:
GSTT-Telecomunicaciones | CGTI-Seguridad.
GSTT-Telecomunicaciones | IM –Soporte Segundo Nivel.
IM –Soporte Segundo Nivel | CGTI-Seguridad.
Se debe enviar OT requerida al grupo GSTT-Seguridad e incluir el registro en el archivo de Excel denominado "Listas de Excepción" cada vez que soliciten alguno de los siguientes servicios en AS/400:
Habilitación de usuarios programadores en producción.
Usuarios Duplicados.
Todas las anteriores.
¿El sistema SAISA es exclusivo para Intermediarios?:
Toda solicitud del sistema Sicsar debe venir de cual Departamento:
Centro de Servicios Técnicos Profesionales.
Centro de Gestión de Seguros Personales.
Centro de Gestión de Reclamos de Automóviles.
Al recibir gestic para creación de usuario en AS/400 debemos utilizar la nomenclatura que nos brindan del usuario referencia:
Todo lo relacionado con problemas en INSCOLABORADORES; de acceso por no estar en el grupo respectivo de AD o por carecer del número de empleado en el AD debe ser gestionado con el grupo:
Expediente Administradores Portales Web.
Realizar llamada al Departamento de Recursos Humanos.
Para la atención de solicitudes de eliminación de cuenta cliente, CUÁL de los siguientes requisitos SON PRIMORDIALES en dicha solicitud:
Indicar el nombre del usuario quién la incluyó.
Justificación de porqué se debe eliminar la cuenta.
Indicar la Sede donde se incluyó.
