Quiz CRC

Question 1 of 10

1

Quais regras abaixo fazem parte do Programa Farmácia Popular?

Select one of the following:

Para realizar a compra é necessário o cadastro no Programa do laboratório.
A venda por Delivery é exclusivo do Programa Farmácia Popular.
Para a FPOP a validade da receita médica é de 30 dias para todos os medicamentos.
Nas compras para menor, é necessário receita em nome do menor, CPF do responsável e o comprovante de responsabilidade legal (tutela ou certidão de nascimento).

Explanation

Question 2 of 10

1

O PBM Embraer possui um plano diferenciado, qual a regra deste convênio para ser elegível ao subsídio?

Select one of the following:

o usuário deverá apresentar a receita médica e ter excedido o valor mínimo de compras por mês que é 50% do salário mínimo (R$ 440,00) por grupo familiar. A partir deste valor ele tem direito a 50% de subsídio nos produtos aprovados e com receita, limitado a R$ 440,00. Caso o valor do limite seja ultrapassado, os valores deverão ser pagos a vista.
O usuário deverá apresentar a receita médica e ter excedido o valor mínimo de compras por mês que é 50% do salário mínimo (R$ 440,00) por grupo familiar. A partir deste valor ele tem direito a 50% de subsídio nos produtos aprovados e com receita, limitado a R$ 440,00. Caso o valor do limite seja ultrapassado, os valores serão descontados em folha de pagamento.
O usuário na primeira compra do mês paga o valor da franquia de R$ 440,00. Apenas na primeira compra do mês e após o pagamento da franquia ele passa a usufruir do subsídio de 50%.
O usuário na primeira compra do mês paga o valor da franquia de R$ 394,00. Apenas na primeira compra do mês e após o pagamento da franquia ele passa a usufruir do subsídio de 45%.

Explanation

Question 3 of 10

1

O usuário do convênio Telefônica 2016 entra em contato com o CRC e informa que deseja incluir no convênio seu filho que nasceu esta semana. Como devemos prosseguir?

Select one of the following:

Encaminhar a solicitação de inclusão de dependente para Supervisão.CRC para que a gestão encaminhe às RE's.
Devemos incluir o dependente automaticamente via Gerenciador
Devemos orientar o cliente a entrar em contato com o RH da empresa para solicitar a inclusão.
Informamos que a inclusão só pode ocorrer no momento da adesão ao convênio.

Explanation

Question 4 of 10

1

Quais são as modalidades do convênio Telefônica?

Select one of the following:

Contento e Afinidade.
Convida e Contento.
Contento, Convida e Afinidade.
Afinidade e Convida.

Explanation

Question 5 of 10

1

Cliente entra em contato e informa que está na loja com a receita em nome do filho. Ele possui um cartão Vidalink, que não está com a mãe. É possível efetuar a compra do medicamento através do cartão da mãe? O que devemos orientar?

Select one of the following:

Sim. Orientamos a mãe a sempre realizar a compra dos medicamentos em nome do filho no cartão dela.
Informamos que a compra do medicamento em nome do filho tem que ser feita no cartão dele.
Informamos que a compra pode ser feita no cartão da mãe ou do pai.
Informamos que a compra pode ser feita no cartão da mãe ou do irmão mais velho.

Explanation

Question 6 of 10

1

Cliente Telefônica entra em contato e questiona o motivo pelo qual o filho dele não está recebendo o mesmo subsídio que o titular. Como saber se os dependentes são afinidades ou contento? Qual o procedimento correto a fazer?

Select one of the following:

Informamos que os dependentes não tem o subsídio por participarem de um plano afinidade.
No nosso sistema temos apenas a informação do plano do cliente, para saber se os dependentes são afinidade devemos passar todos os dados para que a supervisão possa encaminhar à R.E.
Pedimos para o cliente dizer os três últimos números da carteirinha do dependente para confirmarmos se ele consta no plano Contento.
Orientamos que o cliente procure o RH da empresa para verificar o plano em que os dependentes se encontram.

Explanation

Question 7 of 10

1

Em quais situações NÃO podemos gerar vendas?

Select one of the following:

PBM, Cuidados pela Vida, Starbem.
Cuidados pela Vida, Farmácia Popular e em situações em que o PDV está inoperante.
Em situações que o PDV está inoperante, Bayer e Acessar
PBM, Saúde Completa e Novo Dia.

Explanation

Question 8 of 10

1

Durante o processo de Auditoria Online, quando o atendente informa que a loja precisa encaminhar o fax com o número de protocolo, a loja comunica que não possui fax. Qual o procedimento correto?

Select one of the following:

Solicitar para que encaminhe o protocolo e a receita médica de algum fax próximo à loja.
Solicitar que encaminhe o protocolo e a receita médica por e-mail para: atendimento@vidalink.com.br
Solicitar que a loja encaminhe o protocolo e a receita médica por e-mail para: relacionamento.varejo@vidalink.com.br
Informar que se não encaminhar por fax a loja permanecerá bloqueada.

Explanation

Question 9 of 10

1

O que é o Convênio Afinidade?

Select one of the following:

É um desconto da Indústria Farmacêutica, voltado para tratamento de Diabetes.
É um desconto mínimo de 20% em todos os medicamentos, ou o melhor desconto cadastrado no banco de dados da loja.
É um desconto somente para PBM que já tem contrato a mais de 1 ano com a Vidalink.
É um desconto do laboratório TEVA.

Explanation

Question 10 of 10

1

Qual a quantidade de fraldas geriátricas liberadas pelo Programa Farmácia Popular?

Select one of the following:

São liberadas 40 fraldas a cada 10 dias totalizando 120 fraldas por mês.
São liberadas 60 fraldas a cada 15 dias totalizando 120 fraldas por mês.
São liberadas 20 fraldas a cada 5 dias totalizando 120 fraldas por mês.
São liberadas 12 fraldas a cada 10 dias totalizando 120 fraldas por mês.

	Created by Patrícia Bento about 8 years ago

Quiz on Quiz CRC, created by Patrícia Bento on 01/02/2016.

Question 1 of 10

Quais regras abaixo fazem parte do Programa Farmácia Popular?

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Question 2 of 10

O PBM Embraer possui um plano diferenciado, qual a regra deste convênio para ser elegível ao subsídio?

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Question 3 of 10

O usuário do convênio Telefônica 2016 entra em contato com o CRC e informa que deseja incluir no convênio seu filho que nasceu esta semana. Como devemos prosseguir?

Select one of the following:

Explanation

Question 4 of 10

Quais são as modalidades do convênio Telefônica?

Select one of the following:

Explanation

Question 5 of 10

Cliente entra em contato e informa que está na loja com a receita em nome do filho. Ele possui um cartão Vidalink, que não está com a mãe. É possível efetuar a compra do medicamento através do cartão da mãe? O que devemos orientar?

Select one of the following:

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Question 6 of 10

Cliente Telefônica entra em contato e questiona o motivo pelo qual o filho dele não está recebendo o mesmo subsídio que o titular. Como saber se os dependentes são afinidades ou contento? Qual o procedimento correto a fazer?

Select one of the following:

Explanation

Question 7 of 10

Em quais situações NÃO podemos gerar vendas?

Select one of the following:

Explanation

Question 8 of 10

Durante o processo de Auditoria Online, quando o atendente informa que a loja precisa encaminhar o fax com o número de protocolo, a loja comunica que não possui fax. Qual o procedimento correto?

Select one of the following:

Explanation

Question 9 of 10

O que é o Convênio Afinidade?

Select one of the following:

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Question 10 of 10

Qual a quantidade de fraldas geriátricas liberadas pelo Programa Farmácia Popular?

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