Giano Amorim Kro
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Quiz on Portaria 676, created by Giano Amorim Kro on 18/02/2016.

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Giano Amorim Kro
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Portaria 676

Question 1 of 21

1

De acordo com a portaria, constituem provas do contrato entre transportador e usuário:

Select one of the following:

  • o bilhete de passagem para o transporte de pessoas; a nota de bagagem para o transporte de coisas; o conhecimento aéreo para o transporte de cargas

  • o bilhete de passagem para o transporte de pessoas; o conhecimento aéreo para o transporte de coisas; a nota de bagagem para o transporte de cargas

  • o conhecimento aéreo para o transporte de pessoas; o bilhete de passagem para o transporte de coisas; a nota de bagagem para o transporte de cargas

  • a nota de bagagem para o transporte de pessoas; o conhecimento aéreo para o transporte de coisas; o bilhete de passagem para o transporte de cargas

Explanation

Question 2 of 21

1

Com relação à Portaria, marque os itens corretos:

Select one or more of the following:

  • O prazo de validade do bilhete de passagem é de 1 (um) ano a contar da
    data de sua emissão, observadas as condições de aplicação da tarifa empregada.

  • O prazo de validade do bilhete de passagem é de 1 (um) ano a contar da
    data da viagem, observadas as condições de aplicação da tarifa empregada.

  • O bilhete de passagem é pessoal e intransferível.

  • O bilhete de passagem é transferível

Explanation

Question 3 of 21

1

Quanto ao reembolso previsto em portaria, o passageiro que não utilizar o bilhete de passagem terá direito, dentro do respectivo prazo de validade, à restituição da quantia efetivamente paga e monetariamente atualizada
Escolha os itens corretos para as seguintes perguntas:
a) no caso do bilhete doméstico, o saldo a ser reembolsado deverá ser o equivalente:
b) se o reembolso for decorrente de uma conveniência do passageiro, sem que tenha havido qualquer modificação nas condições contratadas por parte do transportador, poderá ser descontada uma taxa de serviço correspondente a:

Select one or more of the following:

  • a) R.: ao valor residual do percurso não utilizado

  • a) R.: ao valor total do percurso não utilizado

  • b) R: 5% do saldo reembolsável ou o equivalente, em moeda nacional, a US$ 25,00, o que for menor

  • b) R: 10% do saldo reembolsável ou o equivalente, em moeda nacional, a US$ 25,00, o que for menor

  • Marque se for verdadeiro:
    O reembolso de bilhete adquirido mediante tarifa promocional obedecerá às eventuais restrições constantes das condições de sua aplicação

  • Nenhum reembolso será devido pelo transportador, se, por iniciativa do passageiro, a viagem for interrompida em aeroporto de escala

  • Quando ocorrer troca de classe de serviço, de superior para inferior, por solicitação ou não do passageiro, este terá direito ao reembolso correspondente

Explanation

Question 4 of 21

1

Da confirmação e cancelamento da reserva, julgue os itens:
a) A reserva só será confirmada quando, no respectivo cupom do voo do bilhete de passagem, estiverem devidamente anotados:
b) O passageiro poderá cancelar a reserva já confirmada desde que o faça:

Select one or more of the following:

  • a) O número a data e hora do voo

  • a) O número, a data e a hora do voo, bem como a classe de serviço e a situação da reserva

  • b) a qualquer tempo

  • b) com antecedência mínima de 4 (quatro) horas

  • b) em caso de grupo, ou parte dele, a antecedência deverá ser de 72 horas para grupos de 5 a 10 pessoas

  • b) 5 dias para grupos de mais de 10 pessoas

  • b) 10 dias para grupos de mais de 10 pessoas

Explanation

Question 5 of 21

1

De acordo com a portaria, em caso de extravio, julgue os itens:
a) Certa pessoa utilizou indevidamente um bilhete de passagem extraviado para viajar no lugar de seu titular de direito. O titular de direito

Select one of the following:

  • a) não terá direito a reembolso por ter perdido o bilhete de passagem

  • a) terá direito ao reembolso pois é obrigação do transportador a identificação do passageiro que se apresenta para o embarque.

Explanation

Question 6 of 21

1

Em caso de extravio do bilhete de passagem, o passageiro:

Select one of the following:

  • ficará igualmente assegurado ao direito de reembolso se vier a desistir da viagem

  • caso venha a desistir da viagem, não terá direito a reembolso por ter perdido seu bilhete

Explanation

Question 7 of 21

1

Marque os itens corretos:
Com relação à cobrança de valores relativos a serviços opcionais ofertados pelo transportador, dissociáveis da prestação do serviço de transporte aéreo, poderá:

Select one or more of the following:

  • integrar o valor único da tarifa

  • ser cobrada como taxa

  • ser feita à parte do bilhete de passagem

  • ser feita de forma destacada dentro do bilhete de passagem, sendo expressamente vedada sua cobrança como taxa

Explanation

Question 8 of 21

1

É vedada a inserção, no bilhete de passagem, de valores relativos à atividade de intermediação eventualmente estabelecida diretamente entre os prepostos do transportador e o adquirente do bilhete de passagem

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 9 of 21

1

O passageiro com reserva confirmada deverá comparecer para embarque no horário estabelecido pela empresa ou:
Marque as opções corretas para linhas domésticas e para linhas internacionais:

Select one or more of the following:

  • até 30 (trinta) minutos antes da hora estabelecida no bilhete de passagem, para as linhas domésticas

  • até 1 (uma) hora antes da hora estabelecida no bilhete de passagem, para as linhas domésticas

  • até 30 (trinta) minutos antes da hora estabelecida no bilhete de passagem, para as linhas internacionais

  • até 1 (uma) hora antes da hora estabelecida no bilhete de passagem, para as linhas internacionais

Explanation

Question 10 of 21

1

O passageiro que não comparecer ao embarque, ou não se apresentar no horário previsto, terá sua vaga preenchida por passageiro inscrito em lista de espera. Julgue os itens:

Select one or more of the following:

  • As empresas aéreas manterão, no balcão do aeroporto, uma lista de espera a ser preenchida pelo próprio passageiro, sempre que o total de reservas atingir o limite de assentos previstos para a aeronave

  • As empresas aéreas manterão, no balcão do aeroporto, uma lista de espera a ser preenchida pela mesma, sempre que o total de reservas atingir o limite de assentos previstos para a aeronave

  • As empresas aéreas poderão organizar listas de espera fora dos aeroportos

  • As empresas aéreas não poderão organizar listas de espera fora dos aeroportos

Explanation

Question 11 of 21

1

Quando o passageiro solicitar alteração no itinerário original da viagem, antes ou após o seu início, dentro do prazo de validade do bilhete de passagem:

Select one of the following:

  • terá direito a restituição total do valor pago

  • o transportador poderá se recusar a substituir o bilhete

  • o transportador deverá substituir o bilhete, sem realizar ajustes de tarifas ou variações cambais ocorridas no período de sua validade

  • o transportador deverá substituir o bilhete, podendo realizar os ajustes de tarifas ou variações cambais ocorridas no período de sua validade

Explanation

Question 12 of 21

1

O transportador deverá informar o passageiro, imediatamente, sobre o cancelamento do voo ou interrupção do serviço e seu motivo pelos meios de comunicação disponíveis.
Sobre o cancelamento de voo e a interrupção do serviço, marque as alternativas corretas

Select one or more of the following:

  • O cancelamento programado de voo e seu motivo deverão ser informados ao passageiro com, no mínimo, 48 (quarenta e oito) horas de antecedência do horário previsto de partida

  • O cancelamento programado de voo e seu motivo deverão ser informados ao passageiro com, no mínimo, 72 (setenta e duas) horas de antecedência do horário previsto de partida

  • A empresa não tem a obrigação de informar os motivos do atraso por escrito quando solicitado pelo passageiro

  • Quando solicitada pelo passageiro, a informação deverá ser prestada por escrito pelo transportador

Explanation

Question 13 of 21

1

Deixar de transportar passageiro com bilhete marcado ou reserva confirmada configura preterição de embarque.
Marque os itens corretos:

Select one or more of the following:

  • Quando solicitada pelo passageiro, a informação sobre o motivo da preterição deverá ser prestada por escrito pelo transportador

  • Sempre que antevir circunstâncias que gerem a preterição de embarque, o transportador deverá procurar por passageiros que se voluntariem para embarcar em outro voo mediante o oferecimento de compensações

  • As negociações deverão ser objeto de negociação entre o comandante da aeronave e os passageiros

  • As negociações deverão ser objeto de negociação entre o transportador e o passageiro

  • Não haverá preterição caso passageiros se voluntariem para ser reacomodados em outro voo mediante compensações

  • O transportador poderá solicitar ao passageiro a assinatura de termo específico reconhecendo a aceitação de compensações

Explanation

Question 14 of 21

1

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Art. 14. Nos casos de atraso, cancelamento ou interrupção de voo, bem como de preterição de
passageiro, o transportador deverá assegurar ao passageiro que comparecer para embarque o direito a
receber assistência material.
§ 1º A assistência material consiste em satisfazer as necessidades imediatas do passageiro,
gratuitamente e de modo compatível com a estimativa do tempo de espera, contados a partir do horário
de partida originalmente previsto, nos seguintes termos:
I - superior a hora: facilidades de comunicação, tais como ligação telefônica, acesso a
internet ou outros;
II - superior a horas: alimentação adequada;
III - superior a horas: acomodação em local adequado, traslado e, quando necessário,
serviço de hospedagem.

Explanation

Question 15 of 21

1

Nos casos de atraso, cancelamento ou interrupção de voo, bem como de preterição de
passageiro, o transportador deverá assegurar ao passageiro que comparecer para embarque o direito a
receber assistência material.
Julgue o item: "O transportador poderá deixar de oferecer serviço de hospedagem para o passageiro que
residir na localidade do aeroporto de origem"

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 16 of 21

1

Fill the blank spaces to complete the text.

Nas linhas domésticas, é facultado ao passageiro conduzir, como bagagem de
mão, objetos de uso exclusivamente pessoal, livre de pagamento de tarifa ou de frete,
condicionados aos seguintes requisitos:
a) que o peso total não exceda a quilogramas e que a soma de suas dimensões
(comprimento + largura + altura) não seja superior a centímetros;

Explanation

Question 17 of 21

1

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Nos vôos operados com aeronaves de até assentos, as dimensões e o
peso da bagagem de mão, que cada passageiro poderá conduzir, ficarão condicionados
ao tamanho e à resistência dos respectivos compartimentos das aeronaves, devendo ser
divulgados pelas empresas operadoras, no momento da aquisição do bilhete de
passagem.

Explanation

Question 18 of 21

1

Fill the blank space to complete the text.

A bagagem será considerada extraviada se não for entregue ao passageiro no
ponto de destino.
A bagagem só poderá permanecer na condição de extraviada por um período
máximo de dias, quando então a empresa deverá proceder a devida
indenização ao passageiro.

Explanation

Question 19 of 21

1

Fill the blank spaces to complete the text.

Nas linhas domésticas, a franquia mínima de bagagem por passageiro é de:
a) quilos para a primeira classe, nas aeronaves acima de assentos;
b) quilos para as demais classes, nas aeronaves acima de assentos;
c) quilos para as aeronaves de até assentos;
d) quilos para as aeronaves de até assentos;

Nas linhas domésticas, a cobrança do excesso de bagagem sobre o limite de
franquia não poderá ser superior a:
a) meio por cento sobre a tarifa básica aplicável à etapa, por quilo em excesso; e
b) por cento sobre a tarifa básica aplicável à etapa, por quilo em excesso, para
aeronaves de até assentos

Explanation

Question 20 of 21

1

Fill the blank spaces to complete the text.

No transporte doméstico de crianças com menos de anos de idade, não
poderá ser aplicada tarifa maior do que o equivalente a por cento da tarifa do
adulto, desde que não ocupem assento e estejam ao colo de um passageiro com mais de
anos de idade.

Explanation

Question 21 of 21

1

Quando a acomodação do passageiro a bordo exigir mais de um assento, o transportador cobrar passagem pelo número de poltronas bloqueadas.

Drag and drop to complete the text.

    poderá
    não pode

Explanation

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