¿Qué norma regula los derechos de los consumidores en nuestro país?
El Real Decreto Legislativo 1/2007, de 26 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
El Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
El Real Decreto Legislativo 10/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
¿Qué norma autonómica regula los derechos de los consumidores en Andalucía?
La Ley 13/2003, de 17 de diciembre, de Defensa y Protección de los Consumidores y Usuarios de Andalucía.
La Ley 13/2003, de 27 de diciembre, de Defensa y Protección de los Consumidores y Usuarios de Andalucía.
La Ley 13/2013, de 17 de diciembre, de Defensa y Protección de los Consumidores y Usuarios de Andalucía.
¿Qué normas europeas son de aplicación directa?
Las Directivas Comunitarias.
Los Reglamentos Comunitarios.
Ambas respuestas son correctas.
¿Qué normas europeas fijan una obligación de resultado a conseguir por cada uno de los Estados miembros?
¿Qué organismo de ámbito estatal consta de un conjunto de laboratorios donde se realizan análisis y ensayos sobre productos presentes en el mercado español, con el fin de comprobar si cumplen las normas correspondientes?
La Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición (AECOSAN).
El Consejo de Consumidores y Usuarios.
El Centro de Investigación y Control de la Calidad (CICC).
¿Qué organismo de ámbito estatal, adscrito al Ministerio de Sanidad y Consumo, tiene como funciones la promoción y el fomento de los derechos de los consumidores y usuarios?
¿Qué organismo de ámbito estatal es de representación y consulta y está integrado por representantes de asociaciones de consumidores y usuarios?
¿Cuál de las siguientes es una asociación de consumidores en España?
FACUA.
OCU.
Señala la afirmación incorrecta respecto a las quejas:
Se realizan siempre de forma personal, no por escrito ni por teléfono.
Se formulan ante la empresa proveedora.
Reflejan un malestar o descontento por parte del consumidor.
Señala la afirmación correcta respecto a la reclamación:
Se puede realizar verbalmente o por escrito.
Se debe realizar por escrito.
Se formula directamente ante los órganos de la Administración.
Cuando el consumidor o usuario tiene la certeza de que se ha vulnerado la ley, se produce una:
Queja.
Reclamación.
Denuncia.
¿Ante quién se puede interponer una denuncia del consumidor a la empresa incumplidora?
Ante la Administración Pública de Consumo.
Ante los Tribunales de Justicia.
Como mínimo, ¿cuántas hojas compondrán las hojas de reclamaciones?
2, una para el establecimiento y una para el cliente, para sí mismo.
3, dos para el establecimiento y una para el cliente, para sí mismo.
3, una para el establecimiento y dos para el cliente, una para sí mismo y otra para la Administración.
La denuncia se puede tramitar:
Ante la Administración de Consumo y ante los Tribunales Ordinarios, pues no son excluyentes.
Ante la Administración de Consumo o ante los Tribunales Ordinarios, porque son excluyentes.
Ante la Administración de Consumo exclusivamente.
¿Quiénes tienen competencia para actuar en el caso de denuncias por delitos contra la salud?
Solo los Tribunales de Justicia.
Solo la Administración de Consumo.
Tanto los Tribunales de Justicia como la Administración de Consumo.
En el caso de denuncias en las que se reclama una cantidad inferior a 3.000 €:
Se sigue siempre el procedimiento normal.
Se sigue el procedimiento verbal, más rápido que el normal.
Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.
¿Hasta qué cantidad demandada no está obligado el demandante a estar asistido por abogado y procurador?
1.500 €.
1.200 €.
900 €.
¿Qué tres dimensiones tiene el desarrollo sostenible?
Económica, laboral y ambiental.
Económica, social y laboral.
Económica, social y ambiental.
