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pagos

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pagos

Question 1 of 123

1

como se ascede a los diveresos menus de pisa

Select one of the following:

  • través de botones de acceso (clic con el mouse), de las teclas de función, de ventanas emergentes de links, etc.

  • teclas de funcion

Explanation

Question 2 of 123

1

Dentro del Menú Operativo de contratos y menu operativo de cajas se incluye el submenú Menú Operativo de cajas, a cuantas son las opciones que éste contiene:

Select one of the following:

  • 10

  • 8

Explanation

Question 3 of 123

1

cuantos son los modulos de pisa

Select one of the following:

  • 12

  • 10

Explanation

Question 4 of 123

1

cuantos son los servicios que pueden venir facturados en el recibo

Select one of the following:

  • 8 Servicio medido • Larga distancia • Renta • Gastos de instalación • Servicios de tecnología digital • ADSA (Anuncios en directorio) • Otros cargos, seguros, etc

  • 7 Servicio medido • Larga distancia • Renta • Gastos de instalación • Servicios de tecnología digital • ADSA (Anuncios en directorio) • Otros cargos, etc.

Explanation

Question 5 of 123

1

Cuando se presenta algún motivo de queja por parte del cliente, PISA gráfico contiene las funciones de aclaraciones, quejas y reparaciones para apoyar la solución inmediata de la demanda, y en su caso, ajustar la facturación.

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 6 of 123

1

SON 9 TIPOS DE PAGO, *NORMAL-MULTIPLE-ARTICULOS DE TIENDA-TIEMPO AIRE, CONTRATACIONES-PAGOS VARIOS -TIEMPO MULTIFON HOGAR-23 CUENTA CON TELMEX-CAPTURA DE EGRESOS-CUENTA TELMEX-CUENTAS MAESTRAS(FACTURA ESPECIAL)

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 7 of 123

1

El sistema está debidamente protegido para evitar que accedan personas no autorizadas, por lo tanto, al iniciar las labores de cobranza, el usuario deberá estar dado de alta en el sistema y tener asignado un número de usuario y una contraseña

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 8 of 123

1

ES EL EQUIPO REQUERIDO PARA REALIZAR EL TRABAJO

Select one of the following:

  • • Terminal inteligente o computadora personal (CPU, teclado, monitor)
    • Nodo de red para la conexión con la RCDT (Red Corporativo de Datos Telmex)
    • Impresora direccionada al sistema administrador

  • • Terminal inteligente o computadora personal (CPU, teclado, monitor)
    • Nodo de red para la conexión con la RCDT
    • Impresora direccionada al sistema administrador

  • • Terminal inteligente o computadora personal
    • Nodo de red para la conexión con la RCDT (Red Corporativo de Datos Telmex)
    • Impresora direccionada al sistema administrador

Explanation

Question 9 of 123

1

SON LOS PASOS QUE SE REALIZAN EN CAJA, 1 RECEPCION DE PAGOS 2.-CORTE DE CJA 3.- RESPALDO Y ACTUALIZACION DE CAJAS(POSTEO)

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 10 of 123

1

en este sistema se reflejan los folios cobrados secuencialmente, las formas de pago y cómo distribuir el pago.

Select one of the following:

  • sistema de pagos

  • sistema de cobranza

Explanation

Question 11 of 123

1

son las secciones del sistema de cobranza

Select one of the following:

  • distribución del pago
    captura de pago
    forma de pago

  • captura de pago
    distribución del pago
    aceptar

Explanation

Question 12 of 123

1

En la sección captura de pagos en la parte 1, que datos se presentan por defaultt

Select one of the following:

  • 1.caja
    2.secuencia
    3.oficina de venta
    4.tipo de cambio

  • 1.caja
    2.secuencia
    3.oficina de venta
    4.tipo de cambio
    6.producto

Explanation

Question 13 of 123

1

En la sección captura de pagos en la parte 2, que datos se presentan

Select one of the following:

  • el detalle de los pagos a realizar

  • pagos realizados

Explanation

Question 14 of 123

1

En la sección captura de pagos en la parte 3, que datos se presentan

Select one of the following:

  • botones de acceso

  • botones de retroceso

Explanation

Question 15 of 123

1

cuales son los botones de acceso de la sección captura de pagos?

Select one of the following:

  • F3-REIMPRIMIR
    F5-CANCELAR
    F4 -CAPTURAR
    F7 SALIR
    F8 CONSULTA DE SALDO
    F9.- CONSULTA DE PAGOS
    F12 BORRAR REFRENCIA
    F14 PAGOS

  • F3 REIMPRIMIR
    F4 CAPTURA
    F5 CANCELAR
    F7 SALIR
    F8 CONSULTA DE SALDO
    F9 CONSULTA DE PAGOS
    F12 BORRAR REFENCIA
    F14 CAMBIOS
    F6 CONTINUAR

Explanation

Question 16 of 123

1

EN LA SECCION FORMAS DE PAGO , CUANTAS HAY Y CUALES SON?

Select one of the following:

  • SON 3 FORMAS DE PAGO
    EFECTIVO
    CHEQUE
    TARJETAS

  • SON 2 FORMAS DE PAGO
    EFECTIVO
    TARJETA

Explanation

Question 17 of 123

1

EN LA SECCION DISTRIBUCION DEL PAGO CUANTAS FORMAS DE PAGO HAY Y CUALES SON

Select one of the following:

  • SON 6
    EFECTIVO
    CHEQUES
    EFECTIVO DOLAR
    CHEQUE DOLAR
    TARJETAS
    DEPOSITO

  • EFECTIVO PESOS
    CHEQUE PESOS
    EFECTIVO DOLAR
    CHEQUE DOLAR
    TARJETAS
    DEPOSITO

Explanation

Question 18 of 123

1

En caso de haber algún error del monto pagado que botón se debe oprimir

Select one of the following:

  • F7

  • F10

Explanation

Question 19 of 123

1

El cajero recibidor cuenta con varias herramientas de apoyo para el desempeño de su trabajo, selecciona una de ellas

Select one of the following:

  • lap

  • impresora

Explanation

Question 20 of 123

1

Fill the blank spaces to complete the text.

cual es el orden de apagado del equipo


Explanation

Question 21 of 123

1

En la opción Captura pagos se registran los ingresos que se recaudan en las Tiendas TELMEX.
Existen diferentes tipos de ingresos en:

Select one or more of the following:

  • facturación general

  • facturación especial

  • facturación normal

Explanation

Question 22 of 123

1

El objetivo principal de ___________es integrar en un sólo sitio las funciones y procesos que se deben desarrollar en la operación telefónica y de telecomunicaciones, para la atención de nuestros clientes.

Select one of the following:

  • PISA

  • TELMEX

Explanation

Question 23 of 123

1

CUANTAS OPCIONES TIENE EL MENU OPERATIVO DE CAJAS

Select one of the following:

  • 10

  • 8

Explanation

Question 24 of 123

1

CUANTOS SON LOS SERVICIOS QUE PUEDEN VENIR FACTURADOS EN EL RECIBO TELEFONICO

Select one of the following:

  • 7

  • 10

Explanation

Question 25 of 123

1

SON LOS CONCEPTOS QUE PUEDEN VENIR FACTURADOS EN UN RECIBO • Servicio medido • Larga distancia • Renta • Gastos de instalación • Servicios de tecnología digital • ADSA (Anuncios en directorio) • Otros cargos, etc.

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 26 of 123

1

CUANTOS SON LOS TIPOS DE PAGO DE PISA

Select one of the following:

  • 9

  • 10

Explanation

Question 27 of 123

1

SON LOS TIPOS DE PAGO QUE TIENE PISA GRAFICO

Select one or more of the following:

  • PAGO NORMAL

  • PAGO MULTIPLE

  • CONTRATACIONES

  • PAGOS VARIOS

  • TIEMPO MULTIFON HOGAR

  • CUENTA TELMEX

  • CAPTURA DE EGRESOS

  • CUENTAS MAESTRAS

  • CUENTA CON TELMEX

  • RECEPCION DE PAGOS

Explanation

Question 28 of 123

1

CUALES SON LOS REQUISITOS PARA ACCEDER AL SISTEMA

Select one or more of the following:

  • ALTA DEL USUARIO EN SISTEMA

  • TENER ASIGNADO UN NUMERO DE USUSARIO

  • TENER UNA CONTRASEÑA

  • TENER COMPUTADORA

Explanation

Question 29 of 123

1

SON LAS SECCIONES DE LA PANTALLA SISTEMA DE COBRANZA

Select one or more of the following:

  • 1.- SECCION CAPTURA DE PAGOS

  • 2.- SECCION FORMAS DE PAGOS

  • 3.- SECCION DISTRIBUCION DE PAGOS

  • 4.- SECCION DE COBRANZA

Explanation

Question 30 of 123

1

F3

Select one of the following:

  • REIMPRESION

  • CAPTURA

Explanation

Question 31 of 123

1

F4

Select one of the following:

  • CAPTURAR

  • CANCELAR

Explanation

Question 32 of 123

1

F5

Select one of the following:

  • CANCELAR

  • REIMPRIMIR

Explanation

Question 33 of 123

1

F7

Select one of the following:

  • SALIR

  • CANCELAR

Explanation

Question 34 of 123

1

F8

Select one of the following:

  • CONSULTA DE SALDO

  • CONSULTA DE PAGOS

Explanation

Question 35 of 123

1

F9

Select one of the following:

  • CONSULTA DE SALDOS

  • CONSULTA DE PAGOS

Explanation

Question 36 of 123

1

F12

Select one of the following:

  • BORRAR REFERENCIAS

  • CAMBIOS

Explanation

Question 37 of 123

1

F14

Select one of the following:

  • BORRAR REFERENCIAS

  • CAMBIOS

Explanation

Question 38 of 123

1

SON LAS FORMAS DE PAGO

Select one or more of the following:

  • EFECTIVO EN PESOS

  • CHEQUE EN PESOS

  • TARJETA DE CREDITO/DEBITO

  • EFECTIVO DOLARES

Explanation

Question 39 of 123

1

CUANTAS SON LAS FORMAS DE PAGO

Select one of the following:

  • 6

  • 8

Explanation

Question 40 of 123

1

En caso de haber algún error del monto pagado que botón se debe oprimir

Select one of the following:

  • F10

  • F11

Explanation

Question 41 of 123

1

CUALES SON LOS DIFERENCTES TIPOS DE INGRESO

Select one or more of the following:

  • FACTURACION GENERAL

  • FACTURACION ESPECIAL(CUENTA MAESTRA)

  • FACTURACION NORMAL

Explanation

Question 42 of 123

1

EN LA PANTALLA DE SISTEMA DE COBRANZA QUE OPCION ES F6

Select one of the following:

  • CONTINUAR

  • PROCESAR

Explanation

Question 43 of 123

1


muestra la pantalla de consulta de oficinas y cajas

Select one of the following:

  • F8

  • F6

Explanation

Question 44 of 123

1

Da clic en el botón y el sistema muestra las cajas que se encuentran en operación, las cajas posteadas y las que se encuentran libres, ejemplo:

Select one of the following:

  • F8

  • F9

Explanation

Question 45 of 123

1

EN LA CONSULTA DE LAAS CAJAS QUE SIGNIFICA SI UNA CAJA ESTA EN ROJO

Select one of the following:

  • CAJA EN USO

  • CAJA DISPONIBLE

  • CAJA POSTEADA

Explanation

Question 46 of 123

1

EN LA CONSULTA DE LAAS CAJAS QUE SIGNIFICA SI UNA CAJA ESTA EN NEGRO

Select one of the following:

  • CAJA EN USO

  • CAJA DISPONIBLE

  • CAJA POSTEADA

Explanation

Question 47 of 123

1

EN LA CONSULTA DE LAAS CAJAS QUE SIGNIFICA SI UNA CAJA ESTA EN AZUL

Select one of the following:

  • CAJA EN USO

  • CAJA DISPONIBLE

  • CAJA POSTEADA

Explanation

Question 48 of 123

1

DENTRO DEL MENU CAPTURA DE PAGOS QUE ES LA OPCION F6

Select one of the following:

  • SISTREMA DE COBRANZA

  • PROCESAR

Explanation

Question 49 of 123

1

LAS FORMAS DE PAGO CON LECTOR DE PAGO

Select one or more of the following:

  • EFECTIVO

  • CHEQUE

  • TARJETA

Explanation

Question 50 of 123

1

con esta opción el sistema despliega los diferentes tipos de pago

Select one of the following:

  • F4

  • F5

Explanation

Question 51 of 123

1

CUANTOS SON LOS TIPOS DE PAGO

Select one of the following:

  • 8

  • 9

Explanation

Question 52 of 123

1

Se utiliza cuando un cliente se presenta a pagar un recibo telefónico de la localidad, ya sea en:
• Efectivo (exacto o mayor) • Un sólo cheque de la localidad • Dos o más cheques de la localidad

Select one of the following:

  • PAGO NORMAL

  • PAGO MULTIPLE

Explanation

Question 53 of 123

1

Se aplica cuando un cliente se presenta hacer el pago de uno o varios recibos telefónicos que sean de la localidad o foráneos; ambos pagos se realizan de la siguiente manera:
• Efectivo (exacto o mayor) • Un sólo cheque de la localidad • Dos o más cheques de la localidad

Select one of the following:

  • PAGO NORMAL

  • PAGO MULTIPLE

Explanation

Question 54 of 123

1

Select from the dropdown lists to complete the text.

SON LOS PASOS PARA REALIZAR UNA CAPTURA DE UNA PAGO
1( LADA, NUMERO )_______________-
2( NUMERO, ENTER )__
3( ENTER, ACEPTQQAR )
4( SE MUESTRA 3 , sald act, imp recibo y pa, dato )
5________________
6________________
7________________
8________________
9________________
10______________

Explanation

Question 55 of 123

1

AL DEPOSITAR UNA CANTIDAD MAYOR EL SISTEMA MUESTRA

Select one of the following:

  • CAMBIO

  • MONTO

Explanation

Question 56 of 123

1

Cuando un teléfono a pagar se encuentre dado de baja, el Sistema de cobranza presenta una pantalla similar, con la salvedad de que presentará en el recuadro la leyenda

Select one of the following:

  • TELEFONO DADO DE BAJA

  • teléfono fuera de linea

Explanation

Question 57 of 123

1

El número que aparece a la derecha del número telefónico es___________, el cual indica que el teléfono es una baja y el lugar que ocupa en el orden de las mismas, pudiendo llegar hasta el nueve, otro indicador de que el teléfono está dado de baja se encuentra donde dice el nombre del client

Select one of the following:

  • digito verificador de la vigencia

  • digito verificador

Explanation

Question 58 of 123

1

hasta que numero puede llegar el digito verificador

Select one of the following:

  • 9

  • 8

Explanation

Question 59 of 123

1

EN EL SISTEMA DE PISA PAGOS PRODUCCION AL MOMENTO DE PONER EL IMPORTE EN CHEQUE QUE MENSAJE ARROJA

Select one of the following:

  • DESLICE CHEQUE POR DISPOSITIVO

  • DESLICE CHEQUE POR SISTEMA

Explanation

Question 60 of 123

1

El sistema permite consultar todos los pagos que se han realizado durante el día, ya sea por número telefónico o número de secuencia.

Select one of the following:

  • F9

  • F8

Explanation

Question 61 of 123

1

Se efectúa mediante factura F-294

Select one of the following:

  • PAGOS

  • CONTRATACIONES

Explanation

Question 62 of 123

1

En esta opción se aplican los gastos de instalación de A0, CD y reinstalación del servicio, para lo cual es indispensable capturar e número de la orden de servicio.

Select one of the following:

  • 03 contrataciones

  • 13 pagos varios

Explanation

Question 63 of 123

1

Para realizar el pago de gastos de contratación A0 ALTA, CD CAMBIO DE DOMICILIO, REINSTALACION DE SERVICIO ES NESARIA UNA

Select one of the following:

  • OS

  • NOTA DE TELEFONO

Explanation

Question 64 of 123

1

OPCION PARA CANCELAR UNA REFERENCIA

Select one of the following:

  • F5

  • F7

Explanation

Question 65 of 123

1

OPCION PARA BORRAR UNA REFERENCIA

Select one of the following:

  • F11

  • F12

Explanation

Question 66 of 123

1

CUAL ES LA OPCION PARA REALIZAR LA CAPTURA DE UN PAGO

Select one of the following:

  • F4

  • F3

Explanation

Question 67 of 123

1

OPCION EN LA PANTALLA DE COBRANZA PARA REALIZAR UNA MODIFICACION DE UNA CANTIDAD ANTES DE CARGAR EL RECIBO

Select one of the following:

  • F14

  • F12

Explanation

Question 68 of 123

1

OPCION DE EGRESOS

Select one of the following:

  • F19

  • F20

Explanation

Question 69 of 123

1

ES EL PROCESO PARA CANCELAR UNA SECUENCIA
CLIC EN COLUMNA SEL
F5 CANCELAR
CAPTURAR CONTRASEÑA
F6 ACEPTAR

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 70 of 123

1

EN ESTA OPCION SE CONSULTAN LOS PAGOS CANCELADOS

Select one of the following:

  • F9

  • f8

Explanation

Question 71 of 123

1

los pagos varios, forma de cobrarlos se guian con forme a la FIA

Select one of the following:

  • FIA 209

  • FIA 206

Explanation

Question 72 of 123

1

Esta cobranza es enviada a TELMEX a través de cintas magnéticas vía electrónica en línea, para su aplicación inmediata.

Select one of the following:

  • cheques

  • bancos

Explanation

Question 73 of 123

1

El control de los Ingresos de la empresa por la venta de productos y servicios e ingresos de control interno es a través de la expedición de

Select one of the following:

  • la Factura única o del Formato de Ingresos y Devoluciones

  • la Factura única

  • Devoluciones

Explanation

Question 74 of 123

1

son algunos pagos varios.

Select one or more of the following:

  • circuitos de la larga distancia

  • comisión de cheques devueltos

  • devolución de gastos a comprobar empleados

  • enlaces radiofonicos

  • interconexión celular

  • l.p alta velocidad

  • presupuesto acometidas

  • presupuesto de daños de red

  • renta de locales

  • venta de desechos

Explanation

Question 75 of 123

1

es la opción de pagos varios

Select one of the following:

  • 13

  • 14

Explanation

Question 76 of 123

1

Es la captura de un pagos varios
se seleeciona el tipo de pago en la caja
se llenan datos de quien realiza la forma nombre , teléfono y enter
se digita el importe a pagar
y se continua con el pago normal

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 77 of 123

1

solo se expide factura única con este tipo de pagos

Select one or more of the following:

  • 13 pagos varios

  • 03 contratciones

  • 18 artículos de tienda

  • pagos normales

Explanation

Question 78 of 123

1

ES EL PROCESO PARA REIMPRIMIR UNA FACTURA UNICA
SE ENTRA
F4 CAPTURAR
SELECCIONAR TIPO DE INGRESO
NOMBRE COMPLETO DEL PERSONAL QUE REALIZA LA FORMA
NUMERO DE TELEFONO
CANTIDAD
ENTER
PAGO
PARA REIMPRIMIR F3
CAPTURA CLAVE DE TIENDA TELMEX
NUMERO DE FOLIO DE LA FACTURA
F6 - PROCESAR IMPRESION

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 79 of 123

1

es una línea telefónica sin renta mensual, la cual funciona con tarjetas prepagadas. Esta línea permite hacer y recibir llamadas locales, a celulares, de larga distancia nacional, internacional y mundial, e incluso tendrá un servicio básico de navegación en Internet (sin cuenta de acceso, ni cuenta de correo) todo ello a un costo de llamada por minuto.

Select one of the following:

  • TIEMPO MULTIFON HOGAR

  • MULTIFON HOGAR

Explanation

Question 80 of 123

1

ES LA OPCION DE MULTIFON HOGAR

Select one of the following:

  • 15 TIEMPO MULTIFON HOGAR

  • 13 TIEMPO MULTIFON HOGAR

Explanation

Question 81 of 123

1

ES EL CONSUMO MENSUAL POR LO CUAL SE CREO LA CUENTA MAESTRA

Select one of the following:

  • 10,000

  • 5000

Explanation

Question 82 of 123

1

ES LA OPCION DE PAGO 17

Select one of the following:

  • CUENTA MAESTRA

  • multifon hogar

Explanation

Question 83 of 123

1

es el proceso para cobrar una cuenta maestra
F4 CAPTURAR
OPCION 17 CUENTAS MAESTRAS
SE CAPTURA LA CUENTA MAESTRA
MOTIVODE PAGO
IMPORTE Y ENTER
POSTERIOR EL PAGO NORMA , CHEQUE O EFECTIVO

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 84 of 123

1

SON MOTIVOS DE PÁGO DE UNA CUENTA MAESTRA

Select one or more of the following:

  • ADE-PAGO ADELANTADO

  • CON-CONVENIO

  • PFA-PAGO CON FACTURA

  • PAGO EFECTIVO

Explanation

Question 85 of 123

1

Cuenta con TELMEX es una tarjeta de débito VISA Electrón que tiene la característica de ser anónima debido a que en el anverso de la tarjeta no aparece impreso ningún nombre, lo que facilita la compra y la entrega inmediata a cualquier cliente residencial que la solicite.

Select one of the following:

  • CUENTA CON TELMEX

  • CUENTA TELMEX

Explanation

Question 86 of 123

1

CUAL ES EL PRECIO DE LA TARJETA CUENTA CON TELMEX

Select one of the following:

  • 50

  • 100

Explanation

Question 87 of 123

1

ES LA OPCION CUENTA CON TELMEX

Select one of the following:

  • 23

  • 22

Explanation

Question 88 of 123

1

DEL SERVICIO CUENTA CON TELMEX El cliente podrá solicitar tarjetas adicionales llamando al 01 800 123 3333, estas serán personalizadas y entregadas bajo el proceso actual y con un costo de $100.00 más I.V.A. cada una.

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 89 of 123

1

DE LA CUENTA CON TELMEX El número de cuenta que despliega el sistema está compuesto por trece dígitos
De donde: Identificación del producto: 4 Número de la cuenta: XXXX XXX XXXX Dígito verificador: X

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 90 of 123

1

se utiliza para realizar la devolución al cliente (en efectivo), por cancelación de una O.S. de (A0, CD, etc.) o de algún producto; esto es cuando el cliente hace la devolución un día o varios después, y se debe capturar una cancelación por el importe y una por el IVA.

Select one of the following:

  • OPCION 19 CAPTURA DE EGRESOS

  • OPCION 18 ARTICULOS DE TIENDA

Explanation

Question 91 of 123

1

Para realizar la devolución de efectivo, es necesario que la caja ya haya sido actualizada (posteada) y será a través de la opción captura de egresos.

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 92 of 123

1

ES EL PROCESO PARA LA CAPTURA DE EGRESOS
F4 CAPTURA
F19 CAPTURA DE EGRESOS
DIGITAR NUMERO DE SECUENCIA, NUMERO DE REFERENCIA, TOTAL
ENTER
DIGITAR LA CONTRASEÑA
F7

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 93 of 123

1

ES LA OPCION DE ARTICULOS DE TIENDA

Select one of the following:

  • 18

  • 20

Explanation

Question 94 of 123

1

ESLA OPCION PARA EL CATALOGO DE ARTICULOS

Select one of the following:

  • F2

  • F4

Explanation

Question 95 of 123

1

EN QUE CASOS SE PUEDE HACER UN DESCUENTO EN ARTICULOS DE TIENDA

Select one or more of the following:

  • EMPLEADO TELMEX

  • COMPAÑIA FILIAL

  • 100% POR PLAN TARIFARIO TELCEL

  • TARJETAS MULTIFON

Explanation

Question 96 of 123

1

CUAL ES EL MONTO DE DESCUENTO OTROGADO EN SUS DIFERENTES CASOS

Select one of the following:

  • 10%

  • 15%

Explanation

Question 97 of 123

1

OPCION PARA COMPRAS ADEBITESE

Select one of the following:

  • F11

  • F15

Explanation

Question 98 of 123

1

se utiliza sólo para pagar la diferencia por cambio de un artículo de mayor importe.

Select one of the following:

  • DEVOLUCION DE ART DE TIENDA

  • DEVOLUCION

Explanation

Question 99 of 123

1

SON LOS PASOS PARA REALIZAR UNA DEVOLUCION

Select one or more of the following:

  • F4 CAPTURAR
    18 DEVOLUCIONES
    SE CAPTURA TIPO DE DEVOLUCION T/TICKET Y F/FACTURA

  • ENTER
    CLAVE DE USUARIO
    ENTER
    SE SELECCIONA LA COLUMDA DEV
    F5 CANCELACION

  • NINGUNA DE LAS ANTERIORES

Explanation

Question 100 of 123

1

EN EL MENU DE REPORTE DE ARTICULOS DE VENTA COMO SE IMPRIME EL REPORTE

Select one of the following:

  • F3

  • F4

Explanation

Question 101 of 123

1

EN EL MENU DE REPORTE DE ARTICULOS DE VENTA COMO SE VE EL REPORTE DETALLADO

Select one of the following:

  • F8

  • F9

Explanation

Question 102 of 123

1

EN EL MENU DE REPORTE DE ARTICULOS DE VENTA COMO SE VEN LOS TOTALES DEL STOCK

Select one of the following:

  • F5

  • F6

Explanation

Question 103 of 123

1

EN EL MENU DE REPORTE DE ARTICULOS DE VENTA COMO SALE

Select one of the following:

  • F8

  • F7

Explanation

Question 104 of 123

1

Se realiza diariamente después de efectuada la cobranza del día, en las tiendas TELMEX.

Select one of the following:

  • CORTE DE CAJA

  • ACTUALIZACION DE PAGOS

Explanation

Question 105 of 123

1

Se realiza con la finalidad de que se reflejen los pagos ingresados para su aplicación a los números telefónicos de los clientes

Select one of the following:

  • posteo/actualizacion

  • corte de caja

Explanation

Question 106 of 123

1

cada cuanto tiempo se debe realizar un corte parcial

Select one of the following:

  • 15 minutos

  • 30 minutos

Explanation

Question 107 of 123

1

con que monto se debe realizar el corte parcial

Select one of the following:

  • 5000

  • 10000

Explanation

Question 108 of 123

1

será al término de la jornada de trabajo

Select one of the following:

  • corte final

  • corte parcial

Explanation

Question 109 of 123

1

Él objetivo del posteo de cajas es dar por terminada la cobranza del día en la Tienda TELMEX.

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 110 of 123

1

los cheque que se reportaran como efectivo antes de realizar la forma____________, se debe llenar antes del corte decaja

Select one of the following:

  • F525-A

  • F209

Explanation

Question 111 of 123

1

ES EL PROCESO PARA REALIZAR EL CORTE DE CAJA
MENU OPERATIVO DE CAJAS
ACTUALIZACION DE PAGOS
F21
F6 GENERAR
F7 SALIR
DESPUES EL POSTEO

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 112 of 123

1

ES EL PROCESO PARA POSTEAR
MENU OPERATIVO DE CAJAS
ACTUALIZACION DE PAGOS
F6 PROCESAR
ACEPTAR

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 113 of 123

1

Una vez posteada la caja, se podrá imprimir la tira de cheques en la que se refleja el número de cheques, así como el importe de los mismos recibidos.

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 114 of 123

1

PROCESO PARA IMPRIMIR LA TIRA DE CHEQUES
MENU OPERATIVO DE CAJAS
TIRA DE CHEQUES (CAJA)
F6 IMPRIMIR

Select one of the following:

  • VERDADERO

  • falso

Explanation

Question 115 of 123

1

En esta opción se puede conocer y/o consultar el saldo de los números telefónicos de los clientes.

Select one of the following:

  • F8

  • F9

Explanation

Question 116 of 123

1

SON LOS PASOS PARA CONSULTA DE SALDO
F8 CONSULTA DE SALDOS
CAPTURAR NUMERO
Y CLICK EN LA X PARA CERRAR PANTALLA

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 117 of 123

1

En esta opción se pueden realizar las consultas de los pagos existentes en caja.

Select one of the following:

  • F9

  • F8

Explanation

Question 118 of 123

1

En esta opción se consultan los artículos de tienda de tres maneras: Consulta por S.K.U, Consulta por oficinas y Consultas por descripción.

Select one of the following:

  • CONSULTA DE ARTICULOS

  • CONSULTA DE ARTICULOS DE TIENDA

Explanation

Question 119 of 123

1

Esta aplicación permite al personal dar únicamente la información solicitada por el cliente acerca del servicio 800 contratado.

Select one of the following:

  • CONSULTA 800

  • CONSULTA DETALLE 800

Explanation

Question 120 of 123

1

EN QUE MENU SE REALIZA EL CAMBIO DE CONTRASEÑA

Select one of the following:

  • CAMBIO DE CONTRASEÑA

  • UTILERIAS

Explanation

Question 121 of 123

1

es una opción de entretenimiento en televisión de paga; es de difusión directa que transporta videos, audio, y datos digitales, permitiendo que los usuarios reciban canales de programación digital.

Select one of the following:

  • V TV

  • DISH

Explanation

Question 122 of 123

1

SON LOS TIPOS DE COBRO DE DISH

Select one of the following:

  • CARGO AL RECIBO Y TARJETA DE CREDITO

  • EFECTIVO

Explanation

Question 123 of 123

1

ES EL PROCESO PARA CONTARATAR DISH

Select one or more of the following:

  • OPCION 5 SOLICITUD DISH

  • DIGITAR USUARIO Y CONTRASEÑA

  • SE DA CLICK EN EL COMB0?

  • DIGITAR DATOS OBLIGATORIOS

  • CLIC EN DATOS DE COMPRA

  • SE CAPTURA FECHA Y CLAVE DE PROMOSION

  • ACEPTAR-GUARDAR -ENVIAR(FOLIO Y # DEL CLIENTE)

Explanation

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