Jose Ramos
Quiz by , created more than 1 year ago

Examen del tema 1.

16
1
0
Jose Ramos
Created by Jose Ramos almost 8 years ago
Close

¿Qué son los conflictos?

Question 1 of 51

1

Es la relación de intereses contrapuestos entre actores internacionales, en que al menos uno seas un Estado y que esté intencionalmente orientada a imponer la propia voluntad de las partes contra la resistencia de otra.

Select one of the following:

  • conflicto internacional

  • manifestación de acuerdo

  • partes involucradas

  • asertividad

Explanation

Question 2 of 51

1

Cualquier manifestación de desacuerdo sobre una idea, pensamiento, objeto o situación que surge entre dos o más partes involucradas.

Select one of the following:

  • conflicto

  • asertividad

  • acuerdo

  • acto humano

Explanation

Question 3 of 51

1

Es un problema inevitable que conduce a conflicto provocado porque los equipos los forman seres humanos.

Select one of the following:

  • conflictos de personalidad

  • asertividad

  • compromiso

  • errores

Explanation

Question 4 of 51

1

Es un problema inevitable que conduce a conflicto provocado porque los equipos los forman seres humanos.

Select one of the following:

  • comparaciones personales

  • responsabilidades

  • derechos

  • protestas

Explanation

Question 5 of 51

1

Es un problema inevitable que conduce a conflicto provocado porque los equipos los forman seres humanos.

Select one of the following:

  • sentimientos personales interfiriendo con el esfuerzo del equipo

  • afirmación de la certeza

  • intereses propios

  • fortalecer tu seguridad

Explanation

Question 6 of 51

1

Es un problema inevitable que conduce a conflicto provocado porque los equipos los forman seres humanos.

Select one of the following:

  • metas y tareas confusas

  • incrementar tu confianza

  • mejorar tu comunicación

  • fortalecer tus comunicaciones

Explanation

Question 7 of 51

1

Las ________ más profundas del conflicto tienen su origen en las ________________.

Select one of the following:

  • causas, diferencias individuales

  • metas, tareas confusas

  • causas, comunicaciones

  • afirmaciones, certezas

Explanation

Question 8 of 51

1

Surge porque dos personas tienen una percepción diferente sobre alguna cosa o evento.

Select one of the following:

  • conflicto

  • ambiente

  • afinidad

  • meta

Explanation

Question 9 of 51

1

Es una causa de conflicto común.

Select one of the following:

  • competencia

  • afinidad

  • afirmación

  • evento

Explanation

Question 10 of 51

1

Es una causa de conflicto común.

Select one of the following:

  • mala comunicación

  • discrepancia

  • habilidad

  • precaución

Explanation

Question 11 of 51

1

Es una causa de conflicto común.

Select one of the following:

  • información equivocada o incompleta

  • solución

  • administración

  • emoción

Explanation

Question 12 of 51

1

Es una causa de conflicto común.

Select one of the following:

  • críticas negativas

  • positividad

  • discusiones

  • honestidad

Explanation

Question 13 of 51

1

Es una causa de conflicto común.

Select one of the following:

  • diferencias de carácter

  • actividad

  • recursos

  • manifestación

Explanation

Question 14 of 51

1

Es una causa de conflicto común.

Select one of the following:

  • rumores, chismes

  • averiguaciones

  • significados

  • administración

Explanation

Question 15 of 51

1

Es una causa de conflicto común.

Select one of the following:

  • presiones, estrés

  • enojo

  • felicidad

  • mensajes

Explanation

Question 16 of 51

1

Es una causa de conflicto común.

Select one of the following:

  • comportamientos inadecuados

  • personas

  • industria

  • accidentes

Explanation

Question 17 of 51

1

Es una causa de conflicto común.

Select one of the following:

  • falta de respeto

  • inconformidad

  • permanencia

  • energía

Explanation

Question 18 of 51

1

Es una causa de conflicto común.

Select one of the following:

  • valores, metas e intereses conflictivos

  • valores, metas e intereses no conflictivos

  • explicaciones

  • valores

Explanation

Question 19 of 51

1

Es una causa de conflicto común.

Select one of the following:

  • objetivos o propósitos no alineados

  • objetivos o propósitos alineados

  • metas

  • intereses

Explanation

Question 20 of 51

1

Es una causa de conflicto común.

Select one of the following:

  • favoritismos

  • objetividad

  • equidad

  • propósitos

Explanation

Question 21 of 51

1

Es una causa de conflicto común.

Select one of the following:

  • intereses personales

  • interés social

  • información personal

  • madurez

Explanation

Question 22 of 51

1

Se produce cuando en el afán de lograr el objetivo, se pasan por alto momentos o habilidades importantes que se deben de considerar en la interacción.

Select one of the following:

  • competencia

  • mala comunicación

  • información equivocada o incompleta

  • criticas negativas

Explanation

Question 23 of 51

1

Es la causa raíz del conflicto cuando alguna de las partes no cuenta con la precaución de clarificar el propósito y la importancia del asunto.

Select one of the following:

  • mala comunicación

  • información equivocada o incompleta

  • criticas negativas

  • diferencias de carácter

Explanation

Question 24 of 51

1

Se produce cuando alguna de las partes se equivoca u omite datos al solicitar, proporcionar o clarificar la información del tema.

Select one of the following:

  • información equivocada o incompleta

  • criticas negativas

  • diferencias de carácter

  • rumores, chismes

Explanation

Question 25 of 51

1

Se producen cuando alguna de las partes centra su atención en los defectos o deficiencias de la contraparte.

Select one of the following:

  • criticas negativas

  • diferencias de carácter

  • rumores, chismes

  • presiones, estrés

Explanation

Question 26 of 51

1

Se producen a causa de los distintos comportamientos del ser humano frente a cada tipo de situación o actividad a realizar.

Select one of the following:

  • diferencias de carácter

  • rumores, chismes

  • presiones, estrés

  • comportamientos inadecuados

Explanation

Question 27 of 51

1

Se presentan cuando en conjunto en un equipo de trabajo o núcleo social se reflejan envidias y comportamientos no asertivos.

Select one of the following:

  • rumores, chismes

  • presiones, estrés

  • comportamientos inadecuados

  • falta de respeto

Explanation

Question 28 of 51

1

Su causa común es el descontrol emocional por el mal manejo de las situaciones que se nos presentan y provoca que a las personas que nos rodean las tratemos de forma agresiva o descortés.

Select one of the following:

  • presiones, estrés

  • comportamientos inadecuados

  • falta de respeto

  • valores, metas e intereses conflictivos

Explanation

Question 29 of 51

1

Se presentan cuando alguna de las partes rompe con el esquema social establecido en el grupo o comunidad social.

Select one of the following:

  • comportamientos inadecuados

  • falta de respeto

  • valores, metas e intereses conflictivos

  • objetivo o propósitos no alineados

Explanation

Question 30 of 51

1

Se presentan cuando se traspasa el límite de la libertad personal y se afecta a otra persona con nuestro comportamiento o palabras.

Select one of the following:

  • falta de respeto

  • valores, metas e intereses conflictivos

  • objetivo o propósitos no alineados

  • favoritismos

Explanation

Question 31 of 51

1

Su causa se debe a la diferencia en la conceptualización de los comportamientos que rigen a nuestra vida con los de las demás personas.

Select one of the following:

  • valores, metas e intereses conflictivos

  • objetivo o propósitos no alineados

  • favoritismos

  • intereses personales

Explanation

Question 32 of 51

1

Se producen cuando una parte al tratar de lograr los objetivos o propósitos obstaculiza o se interpone a la otra.

Select one of the following:

  • objetivo o propósitos no alineados

  • favoritismos

  • intereses personales

  • competencia

Explanation

Question 33 of 51

1

Cuando existe una diferencia muy marcada hacia alguien para beneficiarle o darle un trato especial se interfiera esto en el logro del objetivo o las relaciones interpersonales.

Select one of the following:

  • favoritismos

  • intereses personales

  • competencia

  • mala comunicación

Explanation

Question 34 of 51

1

Cuando se anteponen intereses personales al bien común o en contra del bien común.

Select one of the following:

  • intereses personales

  • competencia

  • mala comunicación

  • información equivocada o incompleta.

Explanation

Question 35 of 51

1

En toda organización el conflicto es inevitable e incide significativamente en el _____________.

Select one of the following:

  • comportamiento organizacional

  • comportamiento individual

  • comportamiento sindical

  • comportamiento dinámico

Explanation

Question 36 of 51

1

Una de las principales fuente de conflicto en una organización.

Select one of the following:

  • competencia

  • proveedores

  • contabilidad

  • información

Explanation

Question 37 of 51

1

Es importante saber identificar y manejar el conflicto de manera _______ si no se quiere que se convierta en una situación mas compleja.

Select one of the following:

  • eficaz

  • rápida

  • efectiva

  • razonada

Explanation

Question 38 of 51

1

Aún y cuando la mala ___________ venga a ser la causa de la mayoría de los conflictos surgidos en una organización, es la misma __________ (pero adecuada) la que viene a ser la que más va a ayudar durante el manejo y solución de un conflicto.

Select one of the following:

  • comunicación

  • administración

  • organización

  • actitud

Explanation

Question 39 of 51

1

Es una manera de ver el conflicto organizacional.

Select one of the following:

  • funcional y beneficioso

  • indiferente

  • político

  • inadecuado

Explanation

Question 40 of 51

1

Es una manera de ver el conflicto organizacional.

Select one of the following:

  • disfuncional y negativo

  • sindical

  • atractivo

  • fortalecido en sus relaciones

Explanation

Question 41 of 51

1

Como líder, resulta vital enseñar a los miembros del equipo que ______________ sin quedárselos.

Select one of the following:

  • los asuntos se deben discutir

  • los asuntos se deben esconder

  • los asuntos se deben incorporar

  • los asuntos se deben desechar

Explanation

Question 42 of 51

1

Cuando se trata de un conflicto, _________ es más importante que hablar.

Select one of the following:

  • escuchar

  • callar

  • tratar

  • evadir

Explanation

Question 43 of 51

1

Requiere que comprendas lo que la persona que habla esta diciendo (significado explícito), así como lo que siente acerca del asunto (significado implícito).

Select one of the following:

  • escucha empática

  • escucha simpática

  • escucha dinámica

  • escucha fortuita

Explanation

Question 44 of 51

1

Es un paso de la escucha empática.

Select one of the following:

  • presta atención a ambas cosas: el contenido y la emoción

  • separar a las personas del problema

  • mostrar con asertividad tu disgusto y sentimientos

  • enfocarse en lo sustantivo del aspecto

Explanation

Question 45 of 51

1

Es un paso de la escucha empática.

Select one of the following:

  • suspende juicios y análisis

  • afirmar con certeza

  • estar consciente de tu propia experiencia interna

  • tener un sentido de igualdad

Explanation

Question 46 of 51

1

Es un paso de la escucha empática.

Select one of the following:

  • transmite el entendimiento de los significados explícitos e implícitos

  • ser asertivo es ser agresivo

  • mejorar la calidad de la negociación

  • fortalecer tus relaciones

Explanation

Question 47 of 51

1

Es un paso de la escucha empática.

Select one of the following:

  • muéstrate sensible a las señales de resistencia y defensa

  • subjetividad de la percepción

  • información incompleta

  • desproporción entre las necesidades de las personas y los satisfactores disponibles

Explanation

Question 48 of 51

1

Deja de hacer lo que sea que estés haciendo y presta tu atención completa a la persona que habla. Escucha todo, el tono de voz, la velocidad del habla y la inflexión. Muéstrate atento al lenguaje corporal y a las expresiones faciales. No interrumpas.

Select one of the following:

  • presta atención a ambas cosas: el contenido y la emoción

  • suspende juicios y análisis

  • transmite el entendimiento de los significados explícitos e implícitos

  • muéstrate sensible a las señales de resistencia y defensa

Explanation

Question 49 of 51

1

Puede ser que te sientas inclinado a ofrecer un consejo al escuchar. No lo hagas. Cuídate de lo que estas sintiendo y asegúrate de que esas emociones no ahoguen lo que la otra persona esta diciendo.

Select one of the following:

  • suspende juicios y análisis

  • presta atención a ambas cosas: el contenido y la emoción

  • transmite el entendimiento de los significados explícitos e implícitos

  • muéstrate sensible a las señales de resistencia y defensa

Explanation

Question 50 of 51

1

Al hablar, no solamente parafresees lo escuchado, escarba más hondo. Trata de entender lo que está sintiendo la persona que habla. Asegúrate de que tus comentarios reflejen este entendimiento.

Select one of the following:

  • transmite el entendimiento de los significados explícitos e implícitos

  • suspende juicios y análisis

  • presta atención a ambas cosas: el contenido y la emoción

  • muéstrate sensible a las señales de resistencia y defensa

Explanation

Question 51 of 51

1

Si malinterpretas la intención o el significado del emisor (quién habla), verás señales tales como posturas cerradas de cuerpo o expresiones de descontento. Si te das cuenta de que te perdiste de algo, regresa un paso.

Select one of the following:

  • muéstrate sensible a las señales de resistencia y defensa

  • transmite el entendimiento de los significados explícitos e implícitos

  • suspende juicios y análisis

  • presta atención a ambas cosas: el contenido y la emoción

Explanation

Previous
Next