1.-Atender personalmente a los clientes que tengan reservación VIP dándole la bienvenida.

2.-Supervisar el cierre de reportes.

3.-Atender y resolver o canalizar líos problemas que pudieran tener los huéspedes.

4.-Supervisar que su personal conozca, apliquen y actué con las políticas que se han establecido por la gerencia general.

5.-Conocer y practicar periódicamente los procesos que en caso de emergencia le correspondan individualmente y en coordinación con el personal a su cargo.

6.-Autorizar o negar el crédito a huéspedes sin reservación y/o sin equipaje.

7.-Elaborar el plan de trabajo y presupuestos de su área, llevando el control correspondiente en cuanto al cumplimiento de metas.

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Funciones del personal del departamento de recepción