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C2 Auxiliar Quiz on Tema 14: Atención al público: Acogida e información al ciudadano. Atención de personas con discapacidad., created by Titotin t on 22/08/2016.

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Tema 14: Atención al público: Acogida e información al ciudadano. Atención de personas con discapacidad.

Question 1 of 6

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Señale qué oficinas habrán de ajustarse a las condiciones de accesibilidad y no discriminación de las personas con discapacidad en sus relaciones con la Administración, previstas en el Real Decreto 366/2007:

Select one of the following:

  • Las oficinas de atención al ciudadano que se determinen por cada uno de los Departamentos ministeriales mediante la correspondiente Orden ministerial.

  • Todas las oficinas de atención al ciudadano, excepto las que se encuentren fuera del territorio nacional.

  • Las oficinas de atención al ciudadano que se determinen mediante resolución de la Secretaría General para la Administración Pública, previa consulta con los Departamentos ministeriales afectados.

  • Todas las oficinas de atención al ciudadano de la Administración General del Estado.

Explanation

Question 2 of 6

1

¿En cuál de las siguientes páginas Web y en qué teléfono se podría obtener información proporcionada por el Estado sobre convocatorias de empleo público?:

Select one of the following:

  • En la página www.060.es y el teléfono 060.

  • En la página www.funciona.es y en el teléfono 900200100.

  • En la página www.administraciones.es y el teléfono 900100200.

  • En la página www.empleopublico.es y el teléfono 900100100

Explanation

Question 3 of 6

1

Señale la afirmación correcta. El Real Decreto 366/2007, de 16 de marzo, por el que se establecen las condiciones de accesibilidad y no discriminación de las personas con discapacidad en sus relaciones con la Administración General del Estado establece que:

Select one of the following:

  • Las páginas Web públicas deben cumplir con los estándares WAI AAA, que permitan una completa accesibilidad a su información.

  • Las Oficinas, tendrán disponibles, necesariamente, documentos impresos normalizados en otros formatos utilizando tipografías ampliadas.

  • En las oficinas de información departamental, al menos un empleado deberá poder comunicarse mediante el lenguaje de signos.

  • En la señalización interior de las oficinas, la información relevante se dispondrá, al menos, en dos de las tres modalidades sensoriales: visual, acústica y táctil.

Explanation

Question 4 of 6

1

La Ley 39/2006, de 14 de Diciembre, de Promoción de la Autonomía Personal y Atención a las personas en situación de dependencia, clasifica la situación de dependencia en los siguientes grados:

Select one of the following:

  • Dependencia leve, dependencia moderada y dependencia severa

  • Dependencia leve, dependencia moderada, dependencia severa y gran dependencia

  • Dependencia moderada, dependencia severa y gran dependencia

  • Dependencia moderada, dependencia grave y gran dependencia

Explanation

Question 5 of 6

1

La atención personalizada al ciudadano comprenderá:

Select one of the following:

  • Las funciones de recepción y acogida a los ciudadanos.

  • El asesoramiento sobre sus derechos jurídicos o económicos en la tramitación de recursos frente a la Administración.

  • Facilitar su acceso a cuantos archivos y registros solicite.

  • Facilitar la interpretación de aquellas normas que revistan especial dificultad.

Explanation

Question 6 of 6

1

Señale la afirmación falsa en relación con el Derecho de Petición:

Select one of the following:

  • Es un derecho constitucionalmente reconocido.

  • Puede ser solicitado de manera anónima o verbal, según los supuestos.

  • Está regulado mediante Ley Orgánica.

  • Su ejercicio puede ser orientado por las unidades de información administrativa.

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