Karina Barrios Mtz
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Quiz on COMUNICACIÓN, created by Karina Barrios Mtz on 12/11/2016.

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COMUNICACIÓN

Question 1 of 9

1

1¿Cuáles son las principales funciones del proceso de la comunicación en las organizaciones?

Select one of the following:

  • Confianza, Organización, definición de roles, administración de personal

  • control, motivación, expresión emocional e información.

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Question 2 of 9

1

2 ¿Cuáles son las principales partes del proceso de comunicación y en qué se diferencia la comunicación formal de la informal?

Select one of the following:

  • 1. el emisor, 2. la codificación, 3. el mensaje, 4. el canal,5. la decodificación, 6. el receptor, 7. el ruido y 8. la retroalimentación.
    FORMAL: los establece la organización y transmiten mensajes que se relacionan con las actividades profesionales de los miembros.
    INFORMALES: son espontáneos y surgen como respuesta a las decisiones individuales.

  • EMISOR
    RECEPTOR
    MENSAJE
    CANAL
    FORMAL E INFORMAL: La diferencia de estos dos tipos de comunicación es que en una se utiliza lenguaje coloquial y en la otra un lenguaje mas técnico

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Question 3 of 9

1

3 ¿Qué diferencias hay entre la comunicación descendente, ascendente y lateral?

Select one of the following:

  • descendente:La comunicación que fluye desde el nivel de un grupo u organización hasta un
    nivel inferior
    ascendente: fluye hacia un nivel superior del grupo u organización.
    lateral: la comunicación tiene lugar entre miembros del mismo grupo de trabajo, entre miembros de grupos de trabajo del mismo nivel, entre gerentes del mismo rango o entre cualquier personal equivalente horizontalmente

  • Que la descendente es cuando la comunicación va hacia un nivel mas bajo de intercambio de mensajes mientras que la descendente va hacia un nivel mas alto de intercambio de mensajes y el lateral se mantiene

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Question 4 of 9

1

4¿Cuáles son los desafíos específicos de la comunicación oral, de la escrita y de la no verbal?

Select one of the following:

  • ORAL:cuanto más personas, mayor será el potencial de distorsión
    ESCRITA:Consumen tiempo, falta de un mecanismo de retroalimentación establecido.
    NO VERBAL: contradicciones entre los mensajes.

  • ORAL: Falta de expresión, tartamudear
    ESCRITA: El tipo de papel
    NO VERBAL: Gestos mal entendidos o vistos como agresión

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Question 5 of 9

1

5 ¿Cuáles son las ventajas y los desafíos de la comunicación electrónica?

Select one of the following:

  • VENTAJAS:Los mensajes electrónicos se escriben, editan y almacenan con rapidez, se envían a un destinatario o a miles con un solo clic del mouse, y el costo por enviar mensajes de correo
    electrónico formales a los empleados es una fracción del costo de imprimir, copiar
    y distribuir una carta o un folleto en papel.
    DESAFIOS: Hay alto riesgo de malinterpretar el mensaje,Es inadecuado para comunicar mensajes negativos,Consume mucho tiempo,Permite una expresión limitada de las emociones,Problemas de privacidad,

  • VENTAJAS: Es rápido, dinámico, no tienes que ver los gestos de la otra persona.
    DESAFÍOS : la redacción , que se malinterprete un mensaje.

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Question 6 of 9

1

6 ¿Cuáles son las formas principales de la comunicación electrónica? ¿Cuáles son sus beneficios y desventajas específicos?

Select one of the following:

  • Correo electrónico
    Mensajes instantáneos y mensajes de texto
    Redes sociales
    Blogs
    Vídeoconferencías
    VENTAJAS:Ahorro de tiempo
    DESVENTAJA: Malinterpretar un mensaje

  • Facebook
    twitter
    instagram
    VENTAJAS:divertidos
    DESVENTAJAS: ocupan mucho almacenamiento en la memoria

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Question 7 of 9

1

7 ¿Qué diferencia hay entre el procesamiento automático y el controlado de los mensajes persuasivos?

Select one of the following:

  • AUTOMÁTICO : Se da el proceso de forma automática en donde no se interviene en ningún sentido
    CONTROLADO : en donde la persona planea un procedimiento.

  • AUTOMÁTICO: consideración relativamente superficial de las evidencias y la información, con el uso de la heurística.
    CONTROLADO :consiste en la consideración detallada de evidencias e información basadas en
    hechos, cifras y lógica.

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Question 8 of 9

1

8 ¿Cuáles son las barreras comunes para la comunicación eficaz?

Select one of the following:

  • Filtrado,Percepción selectiva, Sobrecarga de información,Emociones, Lenguaje, Silencio, Miedo a la comunicación, Mentiras, Barreras culturales, Contexto cultural

  • Personalidad, salud mental, color de piel, raza, país, lengua

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Question 9 of 9

1

9 ¿Qué problemas particulares subyacen a la comunicación transcultural?

Select one of the following:

  • Que no comparten las mismas ideas por lo tanto entran en conflicto

  • En
    las culturas de alto contexto, los acuerdos orales conllevan fuertes compromisos,
    y quién sea la persona — su edad, antigüedad, rango en la organización— es muy
    valorado e influye mucho en su credibilidad. No obstante, en las culturas de bajo
    contexto, los contratos obligatorios tienden a estar por escrito, con palabras precisas
    y terminología legal.

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