Ana Maria Valencia Ríos
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Este test interactivo se llevará a cabo para que los equipos comerciales que lo realicen tengan conocimiento de aspectos claves en el proceso de Solución Inmobiliaria, tales como: manejo del aplicativo, políticas de riesgo de los productos y conductos regulares a seguir.

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Ana Maria Valencia Ríos
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¿Que Tanto Sabes Del Nuevo Proceso Solución Inmobiliaria?

Question 1 of 11

1

Durante la actividad “Resultado evaluación viabilidad”, puedes hacer cambios en BizagiGo para el recálculo de MOTOR, ¿cuáles son las posibles simulaciones que puedes realizar?

Select one or more of the following:

  • a. Cambiar las Condiciones del Producto, Incluir un Participante, Editar participante.

  • b. Eliminar el Participante, Incluir un Participante, Cambiar las Condiciones del Producto, Cancelaciones de otros productos.

  • c. Editar participante y Cambiar las Condiciones del Producto.

  • d. Cambiar información personal y laboral del participante.

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Question 2 of 11

1

¿Cuándo un cliente está perfilado como EMPLEADO, en el bloque de información financiera, a cuales campos corresponden los siguientes ingresos: Salario por nomina/Salario por horas nocturnas/ arrendamientos?

Select one or more of the following:

  • a. Salario Variable/Salario Fijo/Otros Ingresos

  • b. Otros Ingresos/Salario Fijo/Salario Variable

  • c. Salario Fijo/Salario Variable/Otros Ingresos

  • d. Ninguna de las anteriores

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Question 3 of 11

1

Cuando mi Crédito o Leasing ya haya sido aprobado, cual es la actividad que yo como comercial debo diligenciar y darle paso para que así el caso quede asignado al formalizador?

Select one or more of the following:

  • a. Radicación

  • b. Resultado Evaluación Viabilidad

  • c. Informar Inmueble

  • d. Decidir Solicitud

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Question 4 of 11

1

¿Qué pantallas y aplicativos debo revisar, si deseo corroborar el motivo por el cual el cliente aparece rechazado en Central Interna por Motor?

Select one or more of the following:

  • a. Debo revisar en la Intranet en la página del proyecto Solución Inmobiliaria y en SAP CRM

  • b. Validar en BizagiGo la causal de rechazo, posteriormente debo revisar en las pantallas de AS400 (consulta al cliente, pantallas de los diferentes productos, deudas indirectas de empresas a su cargo), además en Kcredito para las obligaciones hipotecarias.

  • c. Debo revisar en las pantallas de AS400 (central interna, datos personales), CUN(centrales unificadas).

  • d. Debo revisar en el aplicativo Bizagi Go, en el proceso de viabilidad y contactar inmediatamente al líder de la región, al coordinador, líder del proyecto y no perder tiempo revisando en los aplicativos del banco.

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Question 5 of 11

1

Se está solicitando un Crédito Hipotecario a un plazo de 20 años, al momento de correr la viabilidad, motor arroja como resultado decisión: “Rechazar”, y la causal de rechazo es: No Cumple Política de Plazo, ¿Cuál de los siguientes casos, podría ser la explicación para este rechazo de motor?

Select one or more of the following:

  • a. Cliente solicita una vivienda nueva, NO-VIS, en PESOS a 20 años.

  • b. El cliente tiene más del 40% del total de sus ingresos representado en remesas, por lo tanto, el plazo máximo para este grupo de cliente es de 10 años.

  • c. El cliente solicita una vivienda nueva, VIS, en UVR a 30 años.

  • d. Ninguna de las anteriores.

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Question 6 of 11

1

6 Si motor arroja como resultado decisión: “Rechazar”, y la causal de rechazo es: No Cumple Política de Plazo, ¿Cuál de los siguientes casos, podría ser la explicación para este rechazo de motor?

Select one or more of the following:

  • a. Solicito un crédito para vivienda nueva, VIPA, en UVR a 30 años.

  • b. Solicito un crédito para vivienda nueva, VIS, en UVR a 30 años.

  • c. Solicito un crédito para vivienda usada, NO VIS, PESOS, a 20 años.

  • d. Ninguna de las anteriores

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Question 7 of 11

1

7 Que debo hacer en caso que en el transcurso del proceso mi cliente quiera acceder a alguno de los programas de gobierno, y al momento de la radicación este no se haya marcado?

Select one or more of the following:

  • a. Decirle que no es posible ya que el subsidio se debió haber marcado al momento de la radicación.

  • b. Verificar si el cliente cumple las políticas para acceder al subsidio, tales como: rango de ingresos, valor máximo a financiar entre otras. Luego de esto, escribir un comentario en BizagiGo para que el PIC en la etapa de legalización haga la marcación del subsidio, al mismo tiempo enviar el formato de solicitud de subsidio al correo servdigi@bancolombia.com.co con el asunto SIB_2016_#####.

  • c. Verificar si el cliente cumple las políticas para acceder al subsidio, tales como: rango de ingresos, valor máximo a financiar entre otras. Luego de esto, solicitar un reestudio para el subsidio al que se quiere acceder, al mismo tiempo enviar el formato de solicitud de subsidio al correo servdigi@bancolombia.com.co con el asunto CHI_2016_#####.

  • d. b y c son correctas

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Question 8 of 11

1

¿Cómo solicitar recálculos en motor, simulando la cancelación de Productos?

Select one or more of the following:

  • a. Ingresar por la sección de grupo Resultado evaluación participante, seleccionar la fila de información del participante, dar clic en el lápiz y seleccionar la opción SI en la pregunta: Requiere realizar evaluación con la cancelación de productos / cuotas recién aprobadas?.

  • b. Ingresar por la sección de grupo información del producto, seleccionar la opción SI en la pregunta Requiere realizar evaluación con la cancelación de productos / cuotas recién aprobadas?

  • c. Seleccionar la fila de información del participante, dar clic en detalle participantes, seleccionar la opción SI en la pregunta Requiere realizar evaluación con la cancelación de productos / cuotas recién aprobadas?

  • d. Ingresar por la sección de grupo condiciones de aprobación solicitud, y dar clic en el lápiz, seleccionar la opción SI en la pregunta Requiere realizar evaluación con la cancelación de productos / cuotas recién aprobadas?

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Question 9 of 11

1

Cuáles son las consecuencias si omito la validación de la ocupación del cliente o la grabo errada?

Select one or more of the following:

  • a. Se genera una mala lista de catálogo de documentos

  • b. Mala asignación de los analistas del PIC

  • c. Cancelación del caso en el PIC

  • d. Le estaría dando información errada a motor para hacer los cálculos y validaciones correspondientes.

  • e. Todas las anteriores

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Question 10 of 11

1

Si en el proceso de viabilidad un cliente sale rechazado por central externa, como y donde puedo verificar el motivo de este rechazo?

Select one or more of the following:

  • a. Visualizar la causal de rechazo de motor, si aun así continúo desconociendo el porqué del rechazo, revisar cómo está el cliente por AS400.

  • b. Visualizar la causal de rechazo de motor, si aun así continúo desconociendo el porqué del rechazo, revisar en CUN (centrales unificadas) el detalle del cliente.

  • c. Buscar al cliente por SAP-CRM.

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Question 11 of 11

1

Cuando tengo una duda de cómo realizar un procedimiento en Bizagi Go y no se refiere a un incidente técnico en la herramienta, sino a una consulta acerca como radicar el caso, realizar un reestudio, estructuración de un negocio, consultar el detalle de la respuesta y en qué actividad se encuentra mi caso entre otras, a quien debo acudir o escalar el caso.

Select one or more of the following:

  • a. Escalar el caso a MATEO (Ext 48150)

  • b. Comunicarme con la Línea Especializada de Solución inmobiliaria EXT 33100 Opción 1 ó 018000418018

  • c. Comentarle a tu jefe directo de esta situación.

  • d. Consultar los videos e información de la página del proyecto de solución inmobiliaria. http://vbp.bancolombia.corp/vvc/vbh/sim/PSI/Paginas/Inicio.aspx

  • e. La respuesta b) y d), son correctas.

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