Phasen des Anleitungsprozesses

1. Phase: Vorbereitung

2. Phase: Planung

3. Phase: Durchführung

4. Phase: Übung
in 4 Stufen

5. Phase: Evaluieren

Funktion von Fragen (10)

offene Fragen

geschlossene Fragen

Alternativfragen

taktische Fragen

Suggestivfragen

Detailfragen

Impulsfragen

Verständnisfragen

rhetorische Fragen

Arten von Gesprächstechniken in der Patientenedukation (9)

Informieren und Instruieren
Allgemeines

Informieren und Instruieren
Anlass und Ziel

Informieren und Instruieren
Techniken und Vorgehen

Informieren und Instruieren
No-Go's

aktives Zuhören
allgemein

aktives Zuhören
Anlass + Ziel

aktives Zuhören
Techniken + Vorgehen

aktives Zuhören
No-Go's

Verbalisieren

Paraphrasieren

Spiegeln

Wiederholen

Leading

Konfrontieren

Schweigen

Worin soll die Patientenedukation den Pat. unterstützen?

Denken

Fühlen

Handeln

förderlich: Pat.

hinderlich: Pat.

förderlich: PK

hinderlich: PK

förderlich: Team

hinderlich: Team

förderlich: Einrichtung

hinderlich: Einrichtung

Patientenedukation

Informationsvermittlung

-Ziel
-Art der Maßnahme

Beratung

Anleitung

Schulung

Gemeinsamkeiten

Art der Beratung
+ Wer kann alles beraten werden

Beratungsanlässe
Bereiche

Beratungsanlässe
Aufgaben der PK
Was kann Anstoß sein?

Phasen des Beratungsprozesses

1. Kontaktaufnahme

2. Bedarfsermittlung

Bedarfsermittlung
kognitiv
R/P

Bedarfsermittlung
psychomotorisch
P/R

Bedarfsermittlung
emotional
P/R

Bedarfsermittlung
psychosozial
P/R

3. Planung der Interventionen

Planung der Interventionen
Welche gibt es?

Fachberatung

Anleitung

Psycho-emotionale Begleitung

4. Durchführung der Interventionen

5. Evaluation

6. Abschluss

Stolperfallen beim Beratungshandeln

Pat. förderliche Faktoren

Pat. hinderliche Fak.

PK förderlich

PK hinderlich

Team förderlich

Team hinderlich

Einrichtung förderlich

Einrichtung hinderlich