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Description
Quiz by omar.hernandezl, updated more than 1 year ago
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Created by omar.hernandezl
over 11 years ago
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Question 1
Question
¿Cuáles son las fases que comprende el proceso de cambios y liberaciones de TRIARA?
Answer
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REGISTRO, EVALUACION, APROBACION, LIBERACION, CIERRE
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DOCUMENTACION, RIESGO, APROBACION ADICIONAL, LIBERACION, ESPERA A CLIENTE
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REGISTRO, PLANEACION, APROBACION, IMPLEMENTACION, CIERRE
Question 2
Question
¿Cuál es la función del Solicitante de Cambios?
Answer
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Pedirle el cambio a un líder de proyecto
-
Documentar el cambio en Service Manager
-
Recibir la solicitud del cliente interno/externo y solicitar a líder de proyecto
Question 3
Question
¿Cómo se denomina al rol que es responsable de llevar un cambio de inicio a fin?
Answer
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Administrador de Cambios
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Coordinador de Cambios
-
Analista de Cambios
Question 4
Question
¿Cuándo se asigna una evaluación de riesgo a un especialista?
Answer
-
Cuando hay que hacer una evaluación de Riesgo
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Cuando la evaluación de Riesgo es igual a la evaluación de liberación
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Cuando el Coordinador de Cambios no es especialista en la actividad solicitada en el RFC
Question 5
Question
¿Qué característica debe tener un aprobador adicional?
Answer
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Ser gerente de un área técnica
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Ser un experto denominado por la organización
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Poder asumir la responsabilidad por la actividad a realizar
Question 6
Question
¿Cuál es el único Rol que puede promover un cambio a la fase de Liberación?
Answer
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Coordinador de Cambios
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Solicitante de Cambios
-
Administrador de Cambios
Question 7
Question
¿La tarea de Modificación de la CMDB en que tipo de cambios es asignada de manera automatica?
Answer
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Todos los tipos de cambios
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Cambios Estándar, Mayor, Emergencia
-
Cambios Menor, Mayor, Emergencia
Question 8
Question
¿Cuantos aprobadores adicionales se necesitan para denegar un Cambio?
Answer
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UNO
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TODOS
-
DOS AL MENOS
Question 9
Question
¿Cuántos Administradores de Cambios se necesitan para denegar un RFC?
Answer
-
Todos
-
Uno
-
Dos al menos
Question 10
Question
¿En que fase se cierra la tarea de Evaluación de Riesgo?
Answer
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Evaluación
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Aprobación
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Liberación
Question 11
Question
¿Para que sirve la tarea de Pruebas en el cambio mayor?
Answer
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Para documentar la evidencia de una prueba de la categoría que sea antes de ejecutar un cambio de alta relevancia
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Para documentar como funciona lo que se planeo en el cambio mayor para poder hacer publica la mejora que se aplica
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Para documentar el detalle técnico de la actividad que se planeo en el cambio mayor y su alto nivel de complejidad
Question 12
Question
¿Cuántos tipos de cambios están disponibles en el modulo de Service Manager?
Answer
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Menor, Mayor, Emergencia, Estándar
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Menor, Mayor, Emergente/Urgente, Estándar
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3 tipos de cambios
Question 13
Question
¿Qué se documenta en una tarea de Liberación?
Answer
-
La tarea de Liberación documenta la actividad que se implementa
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La tarea de Liberación documenta la entrega de la actividad
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La tarea de Liberación documenta las modificaciones a los CIs
Question 14
Question
¿Qué se documenta en la tarea de Verificación?
Answer
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Se documenta la tarea que se ejecuto
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Se documenta la Verificación de la actividad
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Se documenta la Validación de la actividad
Question 15
Question
¿Cuáles son las opciones en el Service Manager para documentar el cierre de un RFC?
Answer
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1.-Rechazado 2.-Implementado 3.-Fallido 7.-Fallido con afectación al cliente 8.-Cancelado por Triara 9.-Cancelado por el cliente
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1.-Rechazado 2.-Implementado 3.-Fallido 7.-Fallido con afectación al cliente 8.-Cancelado por el cliente 9.-Cancelado por el Triara
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1.-Implementado 2.-Cancelado 3.-Imposible de Implementar 4.-Fallido
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