Comercio electrónico global y colaboración

Comercio electrónico global y colaboración

1. PROCESOS DE NEGOCIOS

   • Manufactura y producción
     • Ensamblar el producto, Verificar la calidad, Producir listas de materiales
   • Ventas y marketing
     • Identificar a los clientes, Hacer que los clientes estén conscientes del producto, Vender el producto
   • Finanzas y contabilidad
     • Pagar a los acreedores, Crear estados financieros, Administrar cuentas de efectivo
   • Recursos humanos
     • Contratar empleados, Evaluar el desempeño laboral de los empleados

2. SISTEMAS DE INFORMACIÓN

   • TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN
     • Sistemas para distintos grupos gerenciales
       • Estos sistemas incluyen sistemas de procesamiento de transacciones (TPS)
       • Sistemas de información gerencial (MIS)
       • Sistemas de soporte de decisiones (DSS)
       • Sistemas para inteligencia de negocios (BIS).
     • Sistemas para enlazar la empresa
       • Sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP)
       • Sistemas de administración de la cadena de suministro (SCM)
       • Sistemas de administración de relaciones con el cliente (CRM)
       • Sistemas de administración del conocimiento (KMS)
       • Intranet y extranet
   • NEGOCIO ELECTRÓNICO,
     • COMERCIO ELECTRÓNICO
     • GOBIERNO ELECTRÓNICO

3. SISTEMAS PARA COLABORACIÓN Y TRABAJO EN EQUIPO

   • Colaboración
     • Razones de importancia
       • Naturaleza cambiante del trabajo. Crecimiento del trabajo profesional. Organización cambiante de la empresa. Ámbito cambiante de la empresa. Énfasis en la innovación.
     • Beneficios
       • Productividad. Calidad. Innovación. Servicio al cliente. Desempeño financiero
   • HERRAMIENTAS Y TECNOLOGÍAS
     • Correo electrónico y mensajería instantánea. Redes sociales
     • Conferencias. Video conferencias. Compartir pantallas. Compartir archivos.
     • Wiki. Mundos virtuales. Presentaciones Web. Sistemas de reuniones virtuales

4. LA FUNCIÓN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN LOS NEGOCIOS

   • EL DEPARTAMENTO DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN
     • Los programadores, Los analistas de sistemas
     • Los gerentes de sistemas de información, Director de información (CIO).
     • El director de seguridad (CSO), El director del conocimiento (CKO)
   • ORGANIZACIÓN DE LA FUNCIÓN
     • La gobernanza de TI

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