TEST ITIL V3

Question

Un paquete de diseño de servicio (SDP) normalmente por cuál de las siguientes se produce? 1. Un nuevo servicio de TI 2. Un cambio importante en un servicio de TI 3. Un cambio de emergencia a un servicio de TI 4. Una retirada de servicio de TI

Answer 1

2, 3 y 4 sólo

Answer 2

1, 2 y 4 solamente

Answer 3

Ninguna de las anteriores

Answer 4

Todo lo anterior

Answer 5

1 y sólo 2

Answer 6

2 y 3 sólo

Answer 7

1 y 3 solamente

Answer 8

Ninguna de las anteriores

Answer 9

Todo lo anterior

Answer 10

No todo lo anterior

Answer 11

2 y 4 solamente

Answer 12

2 solamente

Answer 13

A. Planificación de cómo recuperar el coste de un cambio

Answer 14

B. Planificación que pasos necesarios se deben realizar si un cambio no se realiza correctamente

Answer 15

C. Planificación cómo compensar un usuario para un cambio fallido

Answer 16

D. Planificación cómo aconsejar al solicitante del cambio sobre el fallo del cambio.

Answer 17

A. Los incidentes sólo deben ser registrados si la solución no está disponible inmediatamente

Answer 18

B. Solamente los incidentes comunicados a la mesa de servicio se pueden registrar

Answer 19

C. Todos los incidentes deben estar totalmente registrados

Answer 20

D. El centro de servicio al usuario decide qué incidentes para iniciar sesión

Answer 21

A. Categorización

Answer 22

B. Detección

Answer 23

C. Establecimiento de prioridades

Answer 24

D. La escalada

Answer 25

A. gestión de nivel de servicio

Answer 26

B. Gestión del Problema

Answer 27

C. Gestión del Cambio

Answer 28

D. Gestión de eventos

Answer 29

A. Informativo, programada, normal

Answer 30

B. programadas, no programadas, de emergencia

Answer 31

C. informativos, advertencia, excepción

Answer 32

D. Advertencia, reactiva, proactiva

Answer 33

A. Está co-ubicado dentro o físicamente cerca de la comunidad de usuarios que sirve

Answer 34

B. Utiliza la tecnología y otras herramientas de apoyo para dar la impresión de que múltiples ubicaciones del centro están en un solo lugar

Answer 35

C. Ofrece soporte global 24 horas

Answer 36

D. Hay una solo centro de soporte en un lugar que sirve a toda la organización

Answer 37

A. base de datos de capacidad

Answer 38

B. Una biblioteca definitiva de medios

Answer 39

C. Una solicitud de cambio

Answer 40

D. Una base de datos de error conocida

Answer 41

A. Costumbre de nombrar y numerar

Answer 42

B. La entrada y salida de los criterios de la liberación/despliegue en las pruebas

Answer 43

C. Funciones y responsabilidades para la liberación/despliegue

Answer 44

D. El registro de riesgos para la liberación/despliegue

Answer 45

A. Los cinco volúmenes de ITIL son concisos

Answer 46

B. No está vinculado a ninguna plataforma de venta/proveedor en particular

Answer 47

C. Se dice que los proveedores de servicios exactamente cómo tener éxito

Answer 48

D. Está diseñado para ser utilizado para la gestión de proyectos

Answer 49

A. Un objeto de servicio

Answer 50

B. Un incidente

Answer 51

C. Un cambio

Answer 52

D. Un error conocido

Answer 53

A. Presupuesto y cobro (facturación)

Answer 54

B. Contabilidad y cobro (facturación)

Answer 55

C. Presupuesto y contabilidad

Answer 56

D. Costes y cobro (facturación)

Answer 57

A. Gestión, control y predicción del rendimiento, la utilización y la capacidad de los elementos individuales de la tecnología de TI

Answer 58

B. Examen de todos los acuerdos con proveedores de capacidades y contratos de soporte con la gestión de proveedores

Answer 59

C. Gestión, control y predicción del rendimiento de extremo a extremo y la capacidad de los servicios de TI, operativos en vivo

Answer 60

D. requisitos de negocio futuro de los servicios de TI se cuantifican, diseñadas, planificadas e implementadas de manera oportuna

Answer 61

A. La cartera de servicios incluye todos los servicios excepto los gestionados por terceros

Answer 62

B. Es una parte integral del catálogo de servicios

Answer 63

C. Permite que los recursos ilimitados de la organización en la planificación de nuevas implementaciones de servicios

Answer 64

D. Representa todos los recursos actualmente dedicados o liberados en las diversas etapas del ciclo de vida del servicio.

Answer 65

A. 1 y sólo 2

Answer 66

B. 1, 2, y 3 solamente

Answer 67

C. 1, 3 y 4 solamente

Answer 68

Todo lo anterior

Answer 69

A. ¿Cuál es el objetivo principal de la gestión de capacidad del negocio?

Answer 70

B. Categorización

Answer 71

C. Establecimiento de prioridades

Answer 72

D. Revisión y cierre.

Answer 73

A. Gestión del Cambio

Answer 74

B. transición del Servicio

Answer 75

C. Estrategia del Servicio

Answer 76

D. Diseño del servicio.

Answer 77

A. 1 solamente

Answer 78

B. 2 Sólo

Answer 79

C. Los dos de las anteriores

Answer 80

D. Ninguna de las anteriores

Answer 81

A. Lleva a cabo el seguimiento del día a día y la operación del servicio de su propiedad

Answer 82

B. Contribuye a la mejora continua afectando el servicio de su propiedad

Answer 83

C. Es una de las partes interesadas en todos los procesos de TI que soportan el servicio de su propiedad

Answer 84

D. Es responsable de un servicio específico dentro de una organización

Answer 85

A. Gestión de redes y gestión de aplicaciones

Answer 86

B. La gestión técnica y gestión del cambio

Answer 87

C. Control de operaciones TI y gestión de instalaciones

Answer 88

D. Sistemas de gestión y administración de la versión

Answer 89

A. Gestión de la disponibilidad

Answer 90

B. Administración de la capacidad

Answer 91

C. Gestión de las relaciones de negocios

Answer 92

D. Servicio de gestión de catálogos

Answer 93

A. Gestión de Instalaciones

Answer 94

B. Gestión de Acceso

Answer 95

C. Solicitud cumplimiento

Answer 96

D. activos de servicio y gestión de la configuración

Siguiente

TEST ITIL V3

Descripción

Resumen del Recurso

Pregunta 1

Pregunta 2

Pregunta 3

Pregunta 4

Pregunta 5

Pregunta 6

Pregunta 7

Pregunta 8

Pregunta 9

Pregunta 10

Pregunta 11

Pregunta 12

Pregunta 13

Pregunta 14

Pregunta 15

Pregunta 16

Pregunta 17

Pregunta 18

Pregunta 19

Pregunta 20

Pregunta 21

Pregunta 22

Pregunta 23

Pregunta 24

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