1326608
Pregunta 1
Pregunta
Está permitido el envío de notificaciones de cobranza al domicilio de un tercero ajeno a la relación de consumo
Respuesta
- True
- False
Pregunta 2
Pregunta
No está permitido el envío Carteles o notificaciones en locales diferentes al domicilio del deudor o del garante.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 3
Pregunta
Esta Prohibido realizar visitas o llamadas telefónicas en días viernes, sábados, domingos o feriados o en horas nocturnas.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 4
Pregunta
Están prohibidos colocar a personas con trajes y pancartas alusivos a una deuda a menos de .......... metros del domicilio o centro de trabajo del Deudor o de su Garante
Respuesta
-
500
-
50
-
100
-
200
Pregunta 5
Pregunta
Los métodos de cobranza se pueden clasificar desde dos puntosa de vista:
Respuesta
-
Objetivo y Subjetivo
-
Adjetivo y Sustantivo
-
Adjetivo y Objetivo
-
Activo y Proactivo
Pregunta 6
Pregunta
Los componentes de la fórmula mágica para cobrar mas son:
Respuesta
-
Máximo esfuerzo
-
Insistencia
-
Oportunidad
-
Identificación
Pregunta 7
Pregunta
Un ejemplo perfecto es el policía en la película Terminador 2, que persigue a pie al auto donde va el protagonista con la mujer y el hijo. Le tiran tiros pero sigue y sigue. Eso es :
Respuesta
-
Insistencia
-
Perseverancia
-
Esfuerzo
-
TA
Pregunta 8
Pregunta
Un cliente atrasado, es alguien que no tiene un problema, que no necesita ayuda pero si comprensión
Respuesta
- True
- False
Pregunta 9
Pregunta
Son secretos de un cobrador:
Respuesta
-
Manténgase positivo a pesar de la energía negativa de todos los días.
-
Cree empatía con sus clientes.
-
Mantenga la buena voluntad de sus clientes
-
TA
Pregunta 10
Pregunta
Porqué la gente no paga
Respuesta
-
Olvido
-
Mala costumbre
-
Sobrempleo
-
NA
Pregunta 11
Pregunta
Son Responsabilidades del cobrador
Respuesta
-
Para con la Empresa, el Cliente y consigo Mismo
-
Para con la Empresa y el Cliente
-
Para consigo Mismo
-
NA
Pregunta 12
Pregunta
No es Función del Cobrador
Respuesta
-
Cobrar lo que se adeuda,
-
Dar por alto los términos establecidos en el contrato
-
Vender en cada gestión de cobros
-
Manteniendo la buena voluntad de los clientes
Pregunta 13
Pregunta
La Cobranza es el servicio que se presta al cliente para que pueda satisfacer la necesidad que tiene de cumplir en su fecha, con el compromiso adquirido
Respuesta
- True
- False
Pregunta 14
Pregunta
Son etapas de la cobranza
Respuesta
-
Recordatorio
-
Persecución
-
Medidas Drásticas
-
Liquidación
Pregunta 15
Pregunta
La Ley Nº 27598 y el D.S. Nº 011-2003-PCM, tipifican algunos supuestos concretos de prácticas abusivas de cobranza
Respuesta
- True
- False
Pregunta 16
Pregunta
El proceso judicial es un método de cobranza
Respuesta
- True
- False
Pregunta 17
Pregunta
Se ejecutan prescindiendo del contacto personal entre deudor y acreedor, utilizándose medios alternativos que viabilicen una futura negociación
Respuesta
-
Método de Cobranza No Presencial
-
Método de Cobranza Presencial
-
Método de Cobranza Directo
-
Método de Cobranza Indirecto
Pregunta 18
Pregunta
Cuando el acreedor cede sus derechos o su posición contractual a otra persona (nuevo acreedor), los métodos que ésta utilice también serán
Respuesta
-
Método de Cobranza Presencial
-
Método de Cobranza No Presencial
-
Método de Cobranza Directo
-
Método de Cobranza indirecto
Pregunta 19
Pregunta
Los métodos de cobranza no constituyen la forma o modo cómo las acciones de cobranza se objetivizan en la realidad
Respuesta
- True
- False
Pregunta 20
Pregunta
No es necesario que los nuevos acreedores de una deuda acrediten su titularidad como tales frente a los deudores
Respuesta
- True
- False
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