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Descripción
Test por Erick Alejandro Rodríguez Parreño, actualizado hace más de 1 año
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Creado por Erick Alejandro Rodríguez Parreño
hace alrededor de 5 años
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Pregunta 1
Pregunta
Las Fases del Proceso de la venta son:
*Saludos y toma de contacto
*Sondeo, escucha de necesidades y presentación de los beneficios del producto.
*Manejo de objeciones
*Cierre
Respuesta
- True
- False
Pregunta 2
Pregunta
En el curso vimos 2 enfoques distintos del proceso de la venta, uno denominado el "tradicional" y otro denominado el "correcto". De acuerdo al enfoque correcto, ¿Que peso porcentual merece el paso del Saludo y toma de contacto?
Respuesta
-
10%
-
20%
-
30%
-
40%
Pregunta 3
Pregunta
Tipología de clientes.
De acuerdo a lo estudiado, las características del cliente control son:
*Dinámico
*Acelerado
*Entusiasta
*Sociable
Respuesta
- True
- False
Pregunta 4
Pregunta
Señale 1 característica del asesor profesional
Respuesta
-
Sagaz
-
Veloz
-
Entusiasta
-
Sabido
-
Recursivo
Pregunta 5
Pregunta
Una de las herramientas que facilitan el camino del asesor hacia el éxito es:
Capacidad para trabajar en equipo
Respuesta
- True
- False
Pregunta 6
Pregunta
Cuál es el objetivo del prechequeo?
Respuesta
-
Chequear previamente los precios para poder direccionar rápidamente.
-
Evitar perder ventas y clientes debido a la falta de preparación e información.
-
Saber la promociones como herramienta para convencer al cliente.
-
Revisar las técnicas de venta de acuerdo al día.
Pregunta 7
Pregunta
Los puntos claves del prechequeo son:
Respuesta
-
-Hacer la fiesta de la limpieza. -Tener la tienda lista y preparada. -Realizar los cambios de precios. -Ordenar las tallas de ropa en orden ascendente.
-
-Revisar promociones vigentes. -Mantener un merchandising atractivo. -Manejo de exhibición en punto focal. -Puntualidad.
-
-Memorización de Precios. -Conocimiento del producto. -Recorrer la Tienda. -Conocer la Competencia.
-
-Ser constante en el Orden. -Ejecutar constantemente las 5 s Kaizen. -Trabajo colaborativo. -Constantes mini reuniones de orientación.
Pregunta 8
Pregunta
Los 4 Roles del asesor son:
-Pintor.
-Arquitecto.
-Psicólogo.
-Estrella del espectáculo.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 9
Pregunta
Los objetivos de Abrir la venta son:
Respuesta
-
-Hacerlo sentir importante. -Brindar atención ágil y rápida.
-
-Jamás interrumpir a los clientes. -Mantener un aspecto profesional.
-
-Dominar el producto y ofrecer sus beneficios. -Tener claro "que hacer" y "Por qué hacerlo".
-
-Eliminar la resistencia con el cliente. -Establecer una relación de persona a persona.
Pregunta 10
Pregunta
Las reglas para aplicar frases de apertura son:
Respuesta
-
Deben ser preguntas directas que transparente nuestra necesidad de vender. Deben ser ricas en información del producto.
-
Deben ser preguntas que fomenten y estimulen una conversación. Deben ser únicas, sinceras y diferentes.
-
Deben ser abiertas. Deben buscar obtener información de lo que viene a buscar.
-
Deben ser cerradas. Deben propiciar varias respuestas afirmativas para bajar la resistencia a la compra.
Pregunta 11
Pregunta
La frase que mas debemos usar para romper el hielo con nuestros clientes es:
¿En que puedo ayudarle?
Respuesta
- True
- False
Pregunta 12
Pregunta
El segundo paso de la técnica de los 180 grados es:
Respuesta
-
No violar el espacio personal percibido por el cliente
-
Tener algún producto en la mano
-
Parecer ocupado
-
Acercarse al cliente, realizar contacto visual, sonreír, saludar y seguir caminando
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