20251072
Descripción
Test por Ivonne Dàvila, actualizado hace más de 1 año
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Creado por Ivonne Dàvila
hace más de 4 años
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Pregunta 1
Pregunta
¿Que es la identificación de los procesos en una organización
Respuesta
-
Estos se definen por medio de un organigrama basándose en lo que tiene que realizar cada persona, con ciertas medidas tanto no sobre pasando ciertos Procesos ni actividades ya que pueden haber conflictos y problemas con el encargado de dicho nivel
-
Lo que se pretende es que todas las cosas que se realizan en una Organización queden perfectamente, siguiendo una serie de procesos.
-
La gestión se basa en la medición de los organigramas coordinando de manera simultánea las tareas de cada nivel.
Pregunta 2
Pregunta
¿Que se extrae de un organigrama
Respuesta
-
Información de los niveles de cada trabajador y su gestión para sus tareas
-
Lo que hace cada elemento personal, departamental de la organización y comprobar cuántas actividades quedan definidas
Pregunta 3
Pregunta
Define el proceso asistencial y da 1 ejemplo
Respuesta
-
Esto es un proceso clave vinculado a las juntas y un ejemplo es la toma de decisiones
-
Esto se refiere a cubrir alguna necesidad del cliente. Ejemplo asistencia medica
-
Este proceso define la gestión ej. asiste las dudas del cliente
Pregunta 4
Pregunta
El mapa de procesos está compuesto por ....Proceso estratégico, proceso asistencial, procesos de soporte, procesos de medición
Respuesta
- True
- False
Pregunta 5
Pregunta
Define el proceso estratégico y da 5 ejemplos
Respuesta
-
Son establecidos por la alta dirección, creando valor para el soporte de la toma de decisiones. Ejemplos Mercadotecnia, informática, marketing, comercio, ventas.
-
Son los que toman las decisiones y dirigen los demás procesos. Ejemplos Comunicación Interna, comunicación con el cliente, marketing, diseño, revisión del sistema, planificación estratégica
Pregunta 6
Pregunta
El proceso de Soporte se define en que la gestión es determinar una cualidad en el proyecto que se esté realizando y sus ejemplos son, sistemas, analisis, sw, hw.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 7
Pregunta
Define el proceso de medición y da 4 ejemplos
Respuesta
-
Califica si todo está de acuerdo a lo que pidió el cliente ejemplos, proceso de auditoria interna, proceso de análisis de datos, proceso de inspección y control, proceso de satisfacción del cliente
-
Define los niveles entre las categorías de toma de decisiones para la definición de su gestión interna ejemplo, compras, jerarquía, niveles, satisfacción y datos
Pregunta 8
Pregunta
Cuales son los seguimientos y medición de los procesos?
Respuesta
-
Misión, alcance, entrada y salida, responsables, documentación aplicable, registros del proceso, indicadores, descripción.
-
Misión, visión, alcance, limitaciones, FODA, Documentación
-
Portada ( nombre de empresa, logo, layout), misión, visión, proceso, FODA, responsables y descripción.
Pregunta 9
Pregunta
Los indicadores se forman por elementos que evitan diferencias de interpretación
Respuesta
- True
- False
Pregunta 10
Pregunta
De estas preguntan se forman los indicadores
Respuesta
-
Nivel alto o nivel bajo? Nivel perteneciente? Que es lo que van a venir? Quienes medirán?
-
Que es lo que queremos medir? De qué manera se va a medir? Quien debe medirlo? Que criterio debe orientarme? Con que tiempo debe relacionarse?
-
Ninguna de las anteriores
Pregunta 11
Pregunta
El diagnóstico de las necesidades es un .....
Respuesta
-
Proceso operativo
-
Proceso organizacional
-
Proceso analítico
-
Proceso de toma de decisiones
Pregunta 12
Pregunta
En el diagnóstico se realizan entrevistas para determinar las necesidades de los trabajadores e indicar que se necesitan para mejorar en las diversas actividades organizacionales
Respuesta
- True
- False
Pregunta 13
Pregunta
Diagnóstico de las necesidades organizacionales
Respuesta
-
Permite conocer los niveles de jerarquía que tiene la organizacional proporcionando a personal ayuda en sus sistemas, y beneficiando con sus sistemas operativos
-
Examina a fondo las necesidades tanto organizacionales como personales para modificar sus actividades y moderar los niveles de trabajo proporcional y no ejercer presión sobre ellos.
-
Se permite conocer la situación real con el fin de corregir errores por medio de comentarios del personal de la organización.
Pregunta 14
Pregunta
Condiciones para llevar a cabo la organización
Respuesta
-
No existen
-
Comprometerse con el cambio de parte del cliente Otorgar facilidades al consultor por parte del cliente El consultor debe mantener la información en privado Debe existir retroalimentación acerca de los resultados El éxito o fracaso viene con los acuerdos
-
Ser consultor Entender al cliente Darle la razón al cliente Proporcionarle facilidades completas
Pregunta 15
Pregunta
Cuantos elementos son del diagnóstico organizacional
Respuesta
-
5
-
4
-
3
Pregunta 16
Pregunta
Cuales son los elementos del diagnóstico organizacional
Respuesta
-
Cliente Consultor Management Compañía
-
Generación de información Organización de la información Análisis e interpretación de la información
Pregunta 17
Pregunta
La generación de información, recolecta información y tiene frecuencia con la que se recolecta
Respuesta
- True
- False
Pregunta 18
Pregunta
La organización de la información se realiza en stands y sistemas de alta gama para el beneficio del personal
Respuesta
- True
- False
Pregunta 19
Pregunta
El análisis e interpretación de la información depende de la gestión de la toma de decisiones
Respuesta
- True
- False
Pregunta 20
Pregunta
Que es el diagnóstico funcional
Respuesta
-
Consiste en un cuestionario con preguntas capciosas relacionadas con las funciones del personal dentro de la organización
-
Evalúa el impacto que tienen los procesos de comunicación en la satisfacción de la productividad, compromiso y trabajo en equipo.
-
Evalúa la cuestión de las funciones en cuestión del trabajo en equipo.
Pregunta 21
Pregunta
Los métodos del diagnóstico funcional son :
Entrevista, cuestionario, análisis en transmisión de mensajes, análisis en redes de comunicación, entrevista grupal.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 22
Pregunta
El diagnóstico cultural se enfoca en crear contenido de claridad midiendo el marketing y publicidad que pueda ser mejor manejada por el personal de la compañía sin tener que tener un enfoque diferente al que tiene en su perspectiva.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 23
Pregunta
Cuales son los objetivos del diagnóstico cultural
Respuesta
-
Tener principios y valores como, el respeto, amor, responsabilidad.
-
Entender las culturas y gestiones de las habilidades de las personas en sus países.
-
Comunicación del desarrollo de cada cultura, contenido de conversaciones, mitos, valores.
Pregunta 24
Pregunta
Cuantos y cuales son las categorías del diagnóstico cultural
Respuesta
-
Son 3; espiritual, conceptual, gestióna.
-
Son 4; espiritual, conductual, estructural, material
Pregunta 25
Pregunta
Las técnicas cualitativas son:
Observación, entrevista, análisis en documentos.
Técnicas cuantitativas son:
Encuestas
Respuesta
- True
- False
Pregunta 26
Pregunta
Fases del proceso de diagnóstico organizacional
Respuesta
-
iniciación, contratación, diagnóstico, retroalimentación, plan de acción, intervención, evaluación.
-
Contratación, evaluación, retroalimentación, protocolo, diagnóstico.
Pregunta 27
Pregunta
En las fases del proceso del D.O. La iniciación, se define por la actualización con las precauciones del cliente.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 28
Pregunta
En las fases del proceso del D.O. La contratación se trata de los acuerdos sobre lo que se necesita hacer.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 29
Pregunta
En las fases del proceso del D.O. El diagnóstico habla sobre los niveles de respuesta en cuanto a las habilidades del personal
Respuesta
- True
- False
Pregunta 30
Pregunta
En las fases del proceso del D.O. La retroalimentación asume lo aprendido y consultarlo
Respuesta
- True
- False
Pregunta 31
Pregunta
En las fases del proceso del D.O. En el plan de acción se planea el curso de acción
Respuesta
- True
- False
Pregunta 32
Pregunta
En las fases del proceso del D.O. En intervención trata sobre evitar errores futuros
Respuesta
- True
- False
Pregunta 33
Pregunta
En las fases del proceso del D.O. En la evaluación se determina el grado de éxito
Respuesta
- True
- False
Pregunta 34
Pregunta
Que es la mejora tecnológica
Respuesta
-
Cuando las empresas deben innovarse pretendiendo ser competitivas dentro del mundo empresarial, realizando estrategias que les permita su desarrollo y crecimiento competitivo , disponiendo a su capital humano capacitaciones constantes de excelencia, tendiendo a estar actualizados para que puedan adaptarse a los cambios de esta nueva era “la tecnología que cambia constantemente”
-
La innovación en la tecnología es considerada como una necesidad singular para la competitividad ya que a través de esta se generan suficiencias que permiten a la empresa un desarrollo de competencia
-
La incorporación de las tecnologías ha sido de gran ayuda ya que se basan en la mayoría de las actividades en este tipo de herramientas, ya que se permite sistematizar gran parte de sus operaciones, así como administrar de manera eficiente todos los procesos generados de su interior por lo que trae múltiples beneficios que impactan positivamente en el proceso de toma de decisiones y aumenta la productividad de la organización.
-
Todas las anteriores .
Pregunta 35
Pregunta
La innovación ayuda a facilitar el trabajo de una manera rápida y efectiva teniendo todo el proceso ordenado, con rápido acceso y sin muchas complicaciones todo esto ayuda al funcionamiento de las actividades que se desempeñan en una empresa , teniendo una mayor organización, así como un control oportuno y adecuado de cada proceso.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 36
Pregunta
Privilegios y beneficios de las mejoras tecnológicas
Respuesta
-
Actualización en mejoras provisionales Mejor incorporación a apps Múltiples beneficios Ahorro en costos Ayuda de ordenamiento
-
Incorpora mejor los procesos Ayuda al personal a realizar mejor sus actividades Sistematiza todo Incrementa el valor de crecimiento Ahorro en costos
-
Mejoras en su producción Incrementos en sus resultados Generación de mayor conocimiento Facilidad en los procesos Mejor comunicación fluida y fácil Eficacia y eficiencia Ahorro en costos
Pregunta 37
Pregunta
El proceso de ordenamiento de la mejora tecnológica es
Organizar, documentar, capacitar y conocer el mercado
Respuesta
- True
- False
Pregunta 38
Pregunta
Cuantos y cuales son los niveles de mejora tecnológica
Respuesta
-
Son 5. Hw, Sw, sistema, proceso y equipo
-
Son 3. Proceso, equipo, producto.
Pregunta 39
Pregunta
El proceso es mejorar lo qué haces para mantener y mejorar calidad con el mismo precio.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 40
Pregunta
Requerimientos de las TIC en las organizaciones / las tecnologías de la información y las comunicaciones son una herramienta empresarial que ayuda positivamente para el desarrollo y viabilidad de las organizaciones, permitiendo obtener ventajas competitivas, permanecer en el mercado y centrarse en su negocio
Respuesta
- True
- False
Pregunta 41
Pregunta
El equipo se trata solamente de la computadora, teclado, mouse y el personal que lo opera.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 42
Pregunta
Que es el producto?
Respuesta
-
Lo que se le entrega al cliente
-
La finalización de un proceso
-
Es lo que se le ofrece al cliente
Pregunta 43
Pregunta
Las TIC hacen parte a las tecnologías emergentes a medios informáticos para almacenar, procesar, difundir todo tipo de información con las distintas unidades o departamentos de cualquier organización.
Respuesta
-
Si
-
No
-
No tiene nada que ver.
Pregunta 44
Pregunta
En la implementación de un sistema intervienen muchos factores; uno de los principales es el factor humano?
Respuesta
- True
- False
Pregunta 45
Pregunta
Por que es necesario realizar una planeación estratégica, investigación preliminar y estudio de factibilidad?
Respuesta
-
Por que de eso depende una buena toma de decisiones
-
Por que se toman en cuenta las necesidades presentes y futuras de ls empresa
-
Por que de esta manera se obtienen mejores resultados en la empresa por los beneficios.
Pregunta 46
Pregunta
La planeación estratégica tiene la intención de alcanzar objetivos y metas planeadas
Respuesta
- True
- False
Pregunta 47
Pregunta
La planeación estratégica NO tiene nada que ver con la (DAFO, FODA) Fortalezas, Oportunidades, Debilidades, Amenazas.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 48
Pregunta
Que es la investigación preliminar
Respuesta
-
Es la obtención de datos de distintos departamentos determinando la situación de la siguiente fase
-
Es la obtención de conocimientos básicos sobre un tema, requiere determinar las necesidades de investigación
Pregunta 49
Pregunta
También se conoce como estudio de viabilidad
Respuesta
-
Planeación estratégica
-
FODA
-
DAFO
-
Investigación preliminar
Pregunta 50
Pregunta
La investigación preliminar mostrará los parámetros que determinarán si el sistema puede continuar a la siguiente fase
Respuesta
- True
- False
Pregunta 51
Pregunta
El estudio de factibilidad
Respuesta
-
Entiende el concepto de procesos y protocolos dentro de la organización para entender mejor la toma de decisiones e impartir nuevos beneficios sobre la evaluación
-
Sirve para orientar en la toma de decisiones en la evaluación de un proyecto midiendo las posibilidades del éxito o fracaso de un proyecto de inversión.
Pregunta 52
Pregunta
Las TIC son esenciales para mejorar la .....
Respuesta
-
Mejora continua, sistematización, hw, sw, las actividades de la organización.
-
Productividad, calidad, control y facilitar la comunicación.
Pregunta 53
Pregunta
Esto NO garantiza resultados de manera automática o a largo plazo
Respuesta
-
Mejora tecnológica
-
Requerimientos de las TIC en las organizaciones
-
Diagnóstico organizacional
Pregunta 54
Pregunta
Requisitos para la implantación de nueva tecnología
Respuesta
-
Tener conocimientos profundos de los procesos de la empresa Planificar detalladamente las necesidades de tecnología de la información
-
Capacitar al personal Instalar equipo de cómputo de alta gama
Pregunta 55
Pregunta
Los elementos clave de las Tic son tener como equivalente una numero no exagerado de equipo tecnológico
Respuesta
- True
- False
Pregunta 56
Pregunta
Que son las organizaciones
Respuesta
-
Conjunto de empresas para cumplir una meta en especial
-
Empresas estratégicamente organizadas para un propósito en sí
-
Es un sistema social de personas con rnecesidad el afín de independencia deliberadamente construido para alcanzar fines específicos
Pregunta 57
Pregunta
Las organizaciones se caracterizan por
La división del trabajo, del poder, las responsabilidades y comunicación para lograr beneficios específicos.
La presencia de uno o más centros de poder que controlan esfuerzos concertados de las organizaciones y dirigen sus fines.
Sustitución de personal, que no satisfacen pueden ser depuestas y sus tareas reasignadas
Respuesta
- True
- False
Pregunta 58
Pregunta
La organización es ..
Respuesta
-
Un sistema MEDIO
-
sistema de entrada, proceso y salida
Pregunta 59
Pregunta
Los grupos previstos son el resultado del agrupamiento de funciones y tareas, conformando ....
Respuesta
-
Organización informal
-
Organización formal
Pregunta 60
Pregunta
Las relaciones entre diferentes grupos informales conforman una red de relaciones denominada ....
Respuesta
-
Organización formal
-
Organización informal
Pregunta 61
Pregunta
La organización formal e informal son parte del Subsistema Social
Respuesta
- True
- False
Pregunta 62
Pregunta
Los componentes del subsistema social son
Las personas, los valores, el comunismo, la religión, y las normas
Respuesta
- True
- False
Pregunta 63
Pregunta
El Subsistema técnico es ....
Respuesta
-
La intervención de los sistemas en actividades dentro del desarrollo y organización.
-
Es referido a las variables tecnológicas que operan dentro de la organización y el desarrollo de las operaciones necesarias para lograr el fin específico.
-
Se refiere a los sistemas y la mejora tecnológica aportando a la toma de decisiones
Pregunta 64
Pregunta
Componentes del Subsistema técnico
Equipo, maquinaria, instalaciones, procesos, métodos, conocimientos técnicos, tareas.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 65
Pregunta
El Subsistema administrativo es el conjunto de atribuciones, responsabilidades, procesos y normas que posibilitan la toma de decisiones para lograr objetivos de la organización.
Respuesta
-
Ya que su estructura es formal se caracteriza por cierto grado de racionalidad y busca la coordinación de los esfuerzos.
-
Siendo estructura informal por medio de los objetivos y progresivos protocolos
Pregunta 66
Pregunta
Los componentes administrativos son
Fines, misión, objetivos, políticas, estrategias, funciones, jerarquías, proceso administrativo, estructura formal.
Respuesta
- True
- False
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