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Descripción
Test por omar.hernandezl, actualizado hace más de 1 año
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Creado por omar.hernandezl
hace más de 11 años
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Pregunta 1
Pregunta
¿Cuáles son las fases que comprende el proceso de cambios y liberaciones de TRIARA?
Respuesta
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REGISTRO, EVALUACION, APROBACION, LIBERACION, CIERRE
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DOCUMENTACION, RIESGO, APROBACION ADICIONAL, LIBERACION, ESPERA A CLIENTE
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REGISTRO, PLANEACION, APROBACION, IMPLEMENTACION, CIERRE
Pregunta 2
Pregunta
¿Cuál es la función del Solicitante de Cambios?
Respuesta
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Pedirle el cambio a un líder de proyecto
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Documentar el cambio en Service Manager
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Recibir la solicitud del cliente interno/externo y solicitar a líder de proyecto
Pregunta 3
Pregunta
¿Cómo se denomina al rol que es responsable de llevar un cambio de inicio a fin?
Respuesta
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Administrador de Cambios
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Coordinador de Cambios
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Analista de Cambios
Pregunta 4
Pregunta
¿Cuándo se asigna una evaluación de riesgo a un especialista?
Respuesta
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Cuando hay que hacer una evaluación de Riesgo
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Cuando la evaluación de Riesgo es igual a la evaluación de liberación
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Cuando el Coordinador de Cambios no es especialista en la actividad solicitada en el RFC
Pregunta 5
Pregunta
¿Qué característica debe tener un aprobador adicional?
Respuesta
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Ser gerente de un área técnica
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Ser un experto denominado por la organización
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Poder asumir la responsabilidad por la actividad a realizar
Pregunta 6
Pregunta
¿Cuál es el único Rol que puede promover un cambio a la fase de Liberación?
Respuesta
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Coordinador de Cambios
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Solicitante de Cambios
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Administrador de Cambios
Pregunta 7
Pregunta
¿La tarea de Modificación de la CMDB en que tipo de cambios es asignada de manera automatica?
Respuesta
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Todos los tipos de cambios
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Cambios Estándar, Mayor, Emergencia
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Cambios Menor, Mayor, Emergencia
Pregunta 8
Pregunta
¿Cuantos aprobadores adicionales se necesitan para denegar un Cambio?
Respuesta
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UNO
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TODOS
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DOS AL MENOS
Pregunta 9
Pregunta
¿Cuántos Administradores de Cambios se necesitan para denegar un RFC?
Respuesta
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Todos
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Uno
-
Dos al menos
Pregunta 10
Pregunta
¿En que fase se cierra la tarea de Evaluación de Riesgo?
Respuesta
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Evaluación
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Aprobación
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Liberación
Pregunta 11
Pregunta
¿Para que sirve la tarea de Pruebas en el cambio mayor?
Respuesta
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Para documentar la evidencia de una prueba de la categoría que sea antes de ejecutar un cambio de alta relevancia
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Para documentar como funciona lo que se planeo en el cambio mayor para poder hacer publica la mejora que se aplica
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Para documentar el detalle técnico de la actividad que se planeo en el cambio mayor y su alto nivel de complejidad
Pregunta 12
Pregunta
¿Cuántos tipos de cambios están disponibles en el modulo de Service Manager?
Respuesta
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Menor, Mayor, Emergencia, Estándar
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Menor, Mayor, Emergente/Urgente, Estándar
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3 tipos de cambios
Pregunta 13
Pregunta
¿Qué se documenta en una tarea de Liberación?
Respuesta
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La tarea de Liberación documenta la actividad que se implementa
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La tarea de Liberación documenta la entrega de la actividad
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La tarea de Liberación documenta las modificaciones a los CIs
Pregunta 14
Pregunta
¿Qué se documenta en la tarea de Verificación?
Respuesta
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Se documenta la tarea que se ejecuto
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Se documenta la Verificación de la actividad
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Se documenta la Validación de la actividad
Pregunta 15
Pregunta
¿Cuáles son las opciones en el Service Manager para documentar el cierre de un RFC?
Respuesta
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1.-Rechazado 2.-Implementado 3.-Fallido 7.-Fallido con afectación al cliente 8.-Cancelado por Triara 9.-Cancelado por el cliente
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1.-Rechazado 2.-Implementado 3.-Fallido 7.-Fallido con afectación al cliente 8.-Cancelado por el cliente 9.-Cancelado por el Triara
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1.-Implementado 2.-Cancelado 3.-Imposible de Implementar 4.-Fallido
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