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Descripción
Test por Carlos Henrique Bello, actualizado hace más de 1 año
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Creado por Carlos Henrique Bello
hace más de 2 años
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Pregunta 1
Pregunta
O que é funil de vendas ?
Respuesta
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é uma ferramenta do marketing, que permite mapear a trajetória do cliente através das etapas do processo de venda.
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é uma ferramenta do marketing, que permite salvar os dados dos potenciais clientes, como: nome, data de aniversário, data de contato com a empresa, telefone, email, etc.
Pregunta 2
Pregunta
Quais são as etapas do Funil de Vendas ?
Respuesta
-
Conhecer, Convidar, Aprender, Negociar;
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Prospectar, Conhecer, Solucionar, Propor, Negociar, Fechar;
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Adquirir, Conhecer, Gastar, Parcelar
Pregunta 3
Pregunta
O CRM nada mais é do que um software que faz a filtragem dos clientes que desejam adquirir um certo produto e os informa automaticamente através de SMS quando o produto entra em promoção nas nossas lojas.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 4
Pregunta
CRM é uma estratégia de negócio onde o foco é no cliente!
Respuesta
- True
- False
Pregunta 5
Pregunta
Qual a diferença entre CRM Ativo e CRM Receptivo ?
Respuesta
-
CRM Ativo, é quando deixamos o nosso chat online pronto para receber mensagens, e CRM Receptivo, é quando recebemos uma mensagem no chat;
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CRM Ativo é a prospecção de clientes é uma das tarefas essenciais para quem trabalha na área comercial e uma das etapas mais importantes do ciclo de vendas; CRM Receptivo é quando os prospects buscam a empresa através de seus canais de atendimento. Nesta etapa o cliente está propenso a comprar um produto ou serviço.
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