34311023
Descripción
Test por Cati Banda Franco, actualizado hace más de 1 año
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Creado por Cati Banda Franco
hace más de 2 años
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Pregunta 1
Pregunta
Las UAU (Unidad de Atención al usuario) tiene como función:
Respuesta
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La acogida del paciente en el hospital.
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La programación de visitas y pruebas del paciente.
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a y b son correctas
Pregunta 2
Pregunta
Señala la afirmación correcta:
Respuesta
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El paciente es el sujeto que recibe los servicios de un médico u otros profesional de la salud, sometiéndose a un examen, un tratamiento o una intervención
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En las últimas décadas, el término paciente se comenzó a sustituir por la palabra usuario, como los que se benefician de los servicios que las ayudan a sanar o aliviar su dolencia
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En el sector privado se utiliza el término cliente
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Todas las respuestas son correctas
Pregunta 3
Pregunta
Señala la opción correcta sobre normas de confidencialidad:
Respuesta
-
El secreto médico consiste en guardar silencio sobre toda la información que llegan a conocer sobre el paciente en el curso de su actuación profesional
-
El secreto médico es el compromiso que adquieren los facultativos ante el paciente y la sociedad
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Los facultativos respetan el secreto médico
-
Todas las respuestas son correctas
Pregunta 4
Pregunta
Son puntos de acogida, información y orientación:
Respuesta
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El equipo de enfermería
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El equipo de atención primaria
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El proceso de atención de enfermería
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Las unidades de atención al usuario
Pregunta 5
Pregunta
Señala la opción incorrecta sobre normas de confidencialidad:
Respuesta
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Si el paciente es víctima de un delito el personal sanitario guardará el secreto de confidencialidad
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El personal sanitario no guardará el secreto de confidencialidad si hay peligro para la salud pública
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La confidencialidad se impone en todos los ámbitos de atención al usuario
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Los facultativos respetan el secreto médico
Pregunta 6
Pregunta
Señala la opción incorrecta sobre las Unidades de Atención al Usuario:
Respuesta
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Hace el diagnóstico de salud de la zona
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Recibe y atiende quejas, reclamaciones, sugerencias y agradecimientos.
-
Su misión principal es velar por el cumplimiento de los derechos y deberes de los ciudadanos relacionados con la salud y la atención sanitaria.
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Recoge y analiza la opinión de los usuarios mediante encuestas de satisfacción.
Pregunta 7
Pregunta
Las Unidades de Atención al Usuario (UAU) son el único canal de atención directa al usuario.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 8
Pregunta
_________ se encarga de la atención directa a los pacientes: programación de visitas y pruebas, entrega de recetas con validación sanitaria, trámites de elección y cambio de médico, solicitud de copia de historia clínica, etc.:
Respuesta
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El equipo de enfermería
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El equipo de atención primaria
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La unidad de atención al usuario
-
La zona básica de salud
Pregunta 9
Pregunta
____________ tienen como misión principal velar por el cumplimiento de los derechos y deberes de los ciudadanos relacionados con la salud y la atención sanitaria:
Respuesta
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Las zonas básicas de salud
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Las unidades de atención al usuario
-
Los equipos de enfermería
-
Los equipos de atención primaria
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