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Descripción
Test por Ariane Vilete, actualizado hace más de 1 año
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Creado por Ariane Vilete
hace casi 11 años
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Pregunta 1
Pregunta
Qual o horário de atendimento das Instrutoras do programa StarBem?
Respuesta
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Virtual: Segunda à sábado, das 9h às 18h. Presencial: Segunda à sexta-feira, das 8h às 18h
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Virtual: Segunda à sexta-feira, das 8h às 18h Presencial: Segunda à sexta-feira, 9h às 21h
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Virtual e Presencial: Dias úteis, horário comercial
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Virtual: Segunda à sexta-feira, das 9h às 21h Presencial: Segunda à sexta-feira, 8h às 18h
Pregunta 2
Pregunta
Paciente entra em contato solicitando descontos no Programa. Alega que seu cadastro antigo foi reprovado, pois antigamente retirava a insulina Lantus pelo SUS. Qual o procedimento correto?
Respuesta
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Encaminhar paciente para visita da Instrutora
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Encaminhar paciente para o BKO
Pregunta 3
Pregunta
Para retirar o benefício do KIT INÍCIO, a farmácia informa que o paciente terá que efetuar a compra da Apidra para obter a gratuidade na Lantus. Essa informação é:
Respuesta
- True
- False
Pregunta 4
Pregunta
O paciente cadastrado via Autorizador receberá o padrão de desconto:
Respuesta
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Site
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0800
Pregunta 5
Pregunta
Paciente que não pode ser cadastrado no programa StarBem:
Respuesta
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Menor de 2 anos de idade
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Paciente somente Apidra
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Paciente com diagnóstico de Síndrome Metabólica
Pregunta 6
Pregunta
Loja entre em contato questionando sobre a reposição dos medicamentos vendidos pelo programa StarBem. Qual a orientação correta?
Respuesta
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Deixar SED pendente para Relacionamento Varejo
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Preencher e-mail modelo REPOSIÇÃO DE MEDICAMENTOS e enviar para Supervisão
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A reposição de Lantus é feita através de reembolso financeiro. Já a reposição dos demais medicamentos é de responsabilidade da Pharmalink, através dos telefones (11) 5694-4802 ou (11) 5694-4803.
Pregunta 7
Pregunta
Loja entra em contato solicitando Credenciamento no programa StarBem. Qual o procedimento correto:
Respuesta
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Procurar o representante do laboratório que atende sua região. Caso não possua, informar o site www.starbem.com.br/farmacias
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Somente pelo site www.starbem.com.br/farmacias
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No momento, o processo de credenciamento está suspenso
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Orientar entrar em contato com o CRC
Pregunta 8
Pregunta
Paciente que pode ser cadastrado no programa, porém terá somente o benefício das Instrutoras. Assinale a(s) opção(s) correta(s):
Respuesta
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Paciente Apidra
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Paciente menor de 2 anos
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Paciente acima de 18 anos
Pregunta 9
Pregunta
Como funciona o processo de atualização cadastral dos pacientes StarBem? Assinale a(s) opção(s) correta(s):
Respuesta
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Deverá ser realizada, obrigatoriamente, em todos os contatos
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Deverá ser realizada, obrigatoriamente, em todos os contatos ativos
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Poderá ser realizada sempre que o paciente solicitar
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A atualização deverá ser realizada, obrigatoriamente, sempre que identificado a última atualização há mais de 30 dias
Pregunta 10
Pregunta
Paciente com cadastro anterior à 2016 não possui direito ao correlato Optifast. Essa afirmação é:
Respuesta
- True
- False
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