5587103
Pregunta 1
Pregunta
Los indicadores deben de ser Cron, eso quiere decir que deben de ser:
Respuesta
-
Consistentes, Relevantes, Objetivos, Numéricos
-
Coherentes, Relacionados , Objetivos, Numéricos
-
Coherentes, Relevantes, Objetivos, Numéricos
Pregunta 2
Pregunta
Marca los beneficios que te brinda Pacífico:
Respuesta
-
5 días por paternidad, E-day, Flextime
-
4 días por paternidad, E-day, Flextime
-
5 días por paternidad, E-day, Año sabático
Pregunta 3
Pregunta
El resultado de la evaluación de desempeño se aplica para:
Respuesta
-
Compensación (incremento salarial e incentivo de corto plazo, Línea de Carrera, reconocimiento y capacitación.
-
Compensación (Incentivo de corto plazo), Línea de Carrera y reconocimiento.
-
Compensación (incremento salarial e incentivo de largo plazo, Línea de Carrera y reconocimiento.
Pregunta 4
Pregunta
¿Quiénes conforman Pacífico?
Respuesta
-
Pacifico Seguros y Pacifico EPS
-
Pacifico Seguros de Vida y Pacífico Seguros Generales
-
Pacífico Vida y Pacífico EPS
Pregunta 5
Pregunta
¿Cual de los siguiente enunciados es el Rol de GDH?
Respuesta
-
Atraer, desarrollar, recompensar, disfrutar y motivar que están alineados a nuestra cultura organizacional.
-
Atraer, invertir, retener
-
Seleccionar, Retener, Capacitar
Pregunta 6
Pregunta
¿Cuál es nuestra Misión?
Respuesta
-
Ayudar a los clientes a proteger su estabilidad económica, ofreciéndoles soluciones que protejan aquello que valoran y aseguren el cumplimiento de sus objetivos.
-
Ser una de las cinco mejores aseguradoras de Latinoamérica: simple, transparente, accesible, rentable y con colaboradores altamente competentes y motivados.
-
Ser una de las cuatro mejores aseguradoras de Latinoamérica: simple, transparente, rentable y con colaboradores altamente competentes.
Pregunta 7
Pregunta
¿Qué se debe adjuntar para hacer efectiva una solicitud de coffee break?
Respuesta
-
"• Visto bueno del gerente del área solicitante • Visto bueno del Gestor del presupuesto • Ficha de requerimiento de coffee break • Faro, solo en caso de gastos Generales tipo B y Salud "
-
"• Visto bueno del Gestor del presupuesto • Ficha de requerimiento de coffee break • Faro, solo en caso de PPS y EPS "
-
"• Visto bueno del gerente del área solicitante • Ficha de requerimiento de coffee break • Faro, solo en caso de PPS y EPS • RQ, en el caso de Vida "
Pregunta 8
Pregunta
¿Qué es vivir Pacífico?
Respuesta
-
Vivir Pacífico es encarar la vida con confianza, saber que estás respaldado en cualquier momento, saber que cuentas con alguien.
-
Vivir Pacífico es encarar la vida con tranquilidad y saber que estás respaldado y tienes a alguien que comparta tus objetivos.
-
Vivir Pacífico es encarar la vida con excelencia y saber que estas respaldado en cualquier momento y que cumplimos justa y oportunamente
Pregunta 9
Pregunta
¿Nuestra filosofía es el producto de?
Respuesta
-
Nuestra filosofía es el producto de ponernos en el lugar del cliente y entender qué es lo que busca.
-
Nuestra filosofía es el producto de entender lo que el cliente busca y respaldarlo en todo momento.
-
Nuestra filosofía es el producto de ponernos en el lugar del cliente y darle la tranquilidad que necesita.
Pregunta 10
Pregunta
¿En que año empiezan las adquisiciones de clínicas?
Respuesta
-
2011
-
2010
-
2012
Pregunta 11
Pregunta
Como se llama laboratorio de innovación de Pacifico Seguros.
Respuesta
-
La Chakra
-
Innovación digital
-
La Rukna
Pregunta 12
Pregunta
¿Cuál es el tiempo de anticipación mínima para solicitar boletos Nacionales e Internacionales?
Respuesta
-
El tiempo de anticipación mínimo para la emisión de boletos Nacionales es 7 días calendario e Internacionales es 21 días calendario.
-
El tiempo de anticipación mínimo para la emisión de boletos Nacionales es 5 días hábiles e Internacionales es 10 días hábiles.
-
El tiempo de anticipación mínimo para la emisión de boletos Nacionales es 10 días e Internacionales es 20 días.
Pregunta 13
Pregunta
Cuales son los tres centros de excelencia que tiene bajo su responsabilidad la Chakra (laboratorio de innovación)
Respuesta
-
Centro de excelencia del user experience, centro de excelencia de innovación y centro de excelencia ágil.
-
Centro de excelencia del user experience, centro de excelencia de innovación y centro de excelencia al usuario.
-
Centro de excelencia de la innovación, centro de excelencia de innovación y centro de excelencia ágil.
Pregunta 14
Pregunta
¿Cuáles de los siguientes son reconocimientos de Pacifico?
Respuesta
-
Qualitas, Acento y Años de servicio
-
Qualitas, Acento , Empleado del mes y dale un bravo
-
Acento, Calidad, dale un bravo y Años de servicio
Pregunta 15
Pregunta
¿Cuál es nuestra visión?
Respuesta
-
Ser una de las cinco mejores aseguradoras de Latinoamérica: simple, transparente, accesible, rentable y con colaboradores altamente competentes y motivados.
-
Ser una de las cinco mejores aseguradoras del perú simple, transparente, accesible, rentable y con colaboradores altamente competentes y motivados..
-
Ser una de las cuatro mejores aseguradoras de Latinoamérica: simple, transparente, rentable y con colaboradores altamente competentes.
Pregunta 16
Pregunta
¿Cuál es la manera correcta de enviar documentos internos?
Respuesta
-
Es con un código autogenerado registrándolos en el SSED (Sistema de Seguimiento de Documentos) que se encuentra colgado en el PAD.
-
Es indicando el nombre, el piso y el área de la persona que recibirá el documento.
-
Es entregándole el documento con un cargo a el personal de Expedición.
Pregunta 17
Pregunta
¿Cuantas competencias tiene Pacifico?
Respuesta
-
seis
-
Cinco
-
Siete
Pregunta 18
Pregunta
¿Cuáles son nuestras competencias?
Respuesta
-
"1. Ética e integridad 2. Interés por el cliente 3. Equilibrio entre el trabajo y vida personal (vive pacífico) 4. Planificación y establecimiento de prioridades 5. Toma de decisiones y resolución de problemas 6. Orientación a resultados "
-
"1. Ética 2. Prioridad al cliente 3. Equilibrio entre el trabajo y vida personal (vive pacífico) 4. Planificación y establecimiento de prioridades 5. Toma de decisiones y resolución de problemas 6. Orientación a resultados "
-
"1. Ética e integridad 2. Interés por el cliente 3. Vive pacífico 4. Establecimiento de prioridades 5. Toma de decisiones y orientación a resultados 6. Orientación a logros "
Pregunta 19
Pregunta
Ecommerce de Autos, esta disponible para que tipo de producto?
Respuesta
-
Auto Modular
-
Auto a medida
-
Auto a medida y modular
Pregunta 20
Pregunta
Qué corredor no tiene módulo Corporativo de Pacifico Seguros en sus instalaciones?
Respuesta
-
Ategia
-
Marsh - Rehder
-
AON
Pregunta 21
Pregunta
¿Cuál es el objetivo del área de GIR?
Respuesta
-
Identificar, medir, evaluar, tratar, monitorear y comunicar los distintos tipo de riesgos
-
Analizar, deducir,tratar y comunicar
-
Indentificar, priorizar, evaluar, evitar y monitorear
Pregunta 22
Pregunta
¿Qué unidades comprende el Area GIR?
Respuesta
-
Riesgo Operacional y Continuidad de Negocio,Riesgo Financiero, Control exante de Riesgos Generales y el proyecto de Solvencia II
-
Riesgo Operacional y Continuidad de Negocios, Legal, Proyectos
-
Riesgo Financiero, Riesgo Operacional y Continuidad de Negocios, Siniestros
Pregunta 23
Pregunta
¿Qué rol cumple el Comité Integral de Riesgos para llevar acabo la Gestion de Riesgos?
Respuesta
-
Supervisa, aprueba metodologias y normas para la Administración de riesgos
-
Responble directo de la Gestion de Riesgos en su proceso
-
Asegura el desarrollo de la Gestion de riesgos en su ámbito de accion, dentro de las politicas, limites y procedimientos establecidos.
Pregunta 24
Pregunta
¿Qué es el apetito al Riesgo?
Respuesta
-
Es el nivel de riesgo que la empresa esta dispuesta a asumir en su busqueda de rentabilidad, creacion de valor y logro de sus objetivos estrategicos
-
Es la variacion en el nivel de riesgo que Pacifico está dispuesto a asumir en caso de desviacion a los objetivos trazados
-
Es la condicion en que existe la probabilidad de que ocurra un evento que impacte negativamente sobre los objetivos de la Compañía
Pregunta 25
Pregunta
¿Qué es el Riesgo de seguros?
Respuesta
-
Es la probabilidad de perdidas por el inadecuado establecimiento de las bases tecnicas o actuariales empleadas en el calculo de las primas y de las reservas tecnicas de los seguros
-
Es la probabilidad de perdidas por decisiones de alto nivel asociadas a la creacion de ventajas competitivas sostenibles
-
Es la probabilidad de sufrir perdidas por el incumplimiento de obligaciones por parte de deudores o contrapartes en las exposciones dentro o fuera del balance
Pregunta 26
Pregunta
¿Qué es el Riesgo Operacional?
Respuesta
-
Es la probabilidad de sufrir perdidas por fallas en las personas, procesos, TI, relación con terceros y eventos externos.
-
Es la probabilidad de sufrir perdidas por cambios en los factores de riesgo que impactan en los resultados esperados
-
Es la probabilidad de sufrir perdidas por la venta anticipada de activos a precios no esperados
Pregunta 27
Pregunta
¿Cuáles son las posibilidades de tratamiento de un riesgo?
Respuesta
-
Retener, reducir, transferir , explotar y evitar
-
Retener, aumentar, explotar , gestionar y evitar
-
Reducir, trasnferir, retener, buscar, explotar.
Pregunta 28
Pregunta
¿Qué es la perdida por riesgo de operación?
Respuesta
-
Eventos de perdida estrictamente por la materialización de riesgos de operación
-
Es la materialización de un riesgo operativo que tiene impacto económico negativo en el Estado de resultado o en el patrimonio
-
Perdida producido por la materializacion de algun riesgo de operación que significan una salida monetaria futura
Pregunta 29
Pregunta
¿Qué unidades participan en el proceso de Gestión de eventos de Perdida ademas de GEP?
Respuesta
-
Unidad de Registros o Reporte de Eventos de Perdida, Unidades dueñas de los procesos, Area de Contabilidad
-
Unidades dueñas de los procesos, Finanzas y Contabilidad
-
Unidad de registros o reportes de Eventos de Perdida, Area de Proyectos y Finanzas
Pregunta 30
Pregunta
No es una categoria general de evento de perdida por riesgo operacional:
Respuesta
-
Reporte inoportuno de Accidentes
-
Fraude Externo
-
Daños a activos materiales
Pregunta 31
Pregunta
Riesgo Operacional: ¿En qué consiste la reducción de un riesgo operativo?
Respuesta
-
Significa controlar o mitigar el riesgo a niveles aceptables
-
Consiste en incrementar el impacto del riesgo.
-
Consiste en establecer todos los controles automáticos.
Pregunta 32
Pregunta
Riesgo Operacional: ¿Qué significa explotar un riesgo operativo?
Respuesta
-
Significa administrar dinámicamente la exposición al riesgo con el fin de obtener ventajas competitivas.
-
Significa ver el riesgo como una oportunidad de obtener mejores resultados en informes de auditoría.
-
Significa ver el riesgo como una oportunidad de mejorar las políticas de la Compañía.
Pregunta 33
Pregunta
Riesgo Operacional: ¿Qué significa retener un riesgo operativo?
Respuesta
-
Significa conservar el riesgo cuidando retornos apropiados y asegurando adecuada administración y monitoreo.
-
Significa administrar el inventario de activos.
-
Significa transferir el riesgo.
Pregunta 34
Pregunta
Para el Riesgo Operacional: ¿Qué significa evitar un riesgo operativo?
Respuesta
-
Significa tomar cualquier acción estratégica, operacional y/o financiera para eliminar la exposición a un riesgo específico no deseado.
-
Significa manifestar a la Gerencia de la Empresa los riesgos bajos.
-
Significa asumir riesgos.
Pregunta 35
Pregunta
Riesgos financieros: ¿Qué es el riesgo contraparte?
Respuesta
-
Es la probabilidad de sufrir perdidas causadas por el incumplimiento de de obligaciones por parte de los deudores, emisores o contrapartes debido a su incapacidad o falta de voluntad
-
Se refiere a las pérdidas que puede sufrir una institución al requerir una mayor cantidad de recursos para financiar sus activos a un costo posiblemente inaceptable.
-
Se refiere a la pérdida que se sufre en caso de que exista incumplimiento de una contraparte y no se pueda exigir, por la vía jurídica, cumplir con los compromisos de pago.
Pregunta 36
Pregunta
Riesgos financieros: ¿Qué es el riesgo de liquidez?
Respuesta
-
Es la probabilidad de sufrir perdidas por vender anticipada o forzosamente activos a precios no esperados para hacer frente a sus obligaciones.
-
Riesgo que se refiere a la volatilidad de los mercados de instrumentos financieros tales como acciones, deuda o derivados.
-
Es el riesgo de sanciones legales o normativas, pérdida financiera material, o pérdida de reputación que la entidad puede sufrir como resultado de incumplir con las leyes, regulaciones, normas, estándares de autorregulación de la organización y códigos de conducta aplicables a sus actividades
Pregunta 37
Pregunta
Riesgos financieros: ¿Qué es el riesgo de mercado y calce?
Respuesta
-
Es la probabilidad de sufrir perdidas por cambios en los factores de riesgo (tasa, tipo de cambio u otras variables de mercado) que impactan en los resultados esperados.
-
Es entendido como la posibilidad de ocurrencia de pérdidas financieras, originadas por fallas o insuficiencias de procesos, personas, sistemas internos, tecnología y en la presencia de eventos externos imprevistos.
-
Pérdidas que podrían resultar como consecuencia de no concretar oportunidades de negocio atribuibles a un desprestigio de una institución.
Pregunta 38
Pregunta
Riesgos financieros: ¿Cuál es una clasificadora de riesgo?
Respuesta
-
Fitch , Moody´s y Estandar & Poor
-
AJ Best, Fitch, Moody' s
-
Estadar & Best, Moody´s
Pregunta 39
Pregunta
Riesgos financieros: ¿Qué es el Beta?
Respuesta
-
Medida de sensibilidad de los instrumentos de renta variable frente a las fluctuaciones del mercado.
-
Medida de sensibilidad de los instrumentos de renta variable de las inversiones realizadas en el mercado
-
Se trata de un ratio de riesgo que marca en qué medida una acción sigue las fluctuaciones del mercado. Cuanto mayor de 1 es su valor, mayor es el riesgo.
Pregunta 40
Pregunta
Cuales son las etapas de Desing Thinking
Respuesta
-
Empatiza, Define, Idea, Prototipa, Testea e implementa
-
Empatiza, Define, Crear, Prototipa, Testea e implementa
-
Experimenta, Define, Idea, Prototipa, Testea e implementa
Pregunta 41
Pregunta
Que realizan en la retrospectiva
Respuesta
-
Es una reunión para analizar la performance del equipo: Lo que hicimos bien, que dejamos de hacer y que empezamos a hacer.
-
Es una reunión para saber: Lo que hicimos mal, que dejamos de hacer y que empezamos a hacer.
-
Es una reunión para saber: Lo que hicimos bien, que dejamos de hacer y que no debemos hacer.
Pregunta 42
Pregunta
¿Donde y cuando es mejor aplicar metodología ágil.
Respuesta
-
Proyectos de alta incertidumbre, por ejemplo lanzamiento de nuevo productos y canales
-
Proyectos de baja incertidumbre, por ejemplo lanzamiento de nuevo productos
-
Proyectos sin incertidumbre, por ejemplo lanzamiento de nuevo producto y canales
Pregunta 43
Pregunta
¿Cuántos son los componentes de las reglas de conducta de auditoria interna y cuántos son los principios que los auditores internos tiene aplicar en su evaluación?
Respuesta
-
2 y 4
-
3 y 5
-
2 y 5
Pregunta 44
Pregunta
¿Cuántas etapas tiene planeamiento estratégico de Auditoria Interna?
Respuesta
-
6
-
7
-
5
Pregunta 45
Pregunta
Indique la opción que pertenece a un componente COSO
Respuesta
-
Actividades de Control
-
Ambiente de Evaluación
-
Regulación
Pregunta 46
Pregunta
Cual es la función de scrum master
Respuesta
-
Facilitar la metodología ágil al equipo de desarrollo y asegurar el cumplimiento de los entregables del equipo
-
Asegurar la calidad del producto a través de pruebas.
-
Facilitar la metodología ágil al equipo de desarrollo y asegurar la calidad de las pruebas.
Pregunta 47
Pregunta
¿Cuál es el plazo máximo de la implementación de las observaciones emitidas por Auditoria Interna con una criticidad medía?
Respuesta
-
180 días
-
360 días
-
120 días
Pregunta 48
Pregunta
La ampliación de plazos por primera vez de Auditoría Interna son aprobados por:
Respuesta
-
Gerencia de Auditoría Interna
-
Comité de Auditoría Interna
-
N.A.
Pregunta 49
Pregunta
¿En qué año Auditoría Interna de Grupo Pacífico se certificó en Aseguramiento y Mejora de Calidad
Respuesta
-
2013
-
2011
-
2014
Pregunta 50
Pregunta
De que se encarga la gerencia de modelos de atención y calidad
Respuesta
-
Es la encarada de definir, estandarizar y mejorar los procesos de atención al cliente asegurando que la experiencia sea extraordinaria.
-
Es la encarada de definir, estandarizar y mejorar su experiencia
-
Es la encarada de estandarizar y mejorar los procesos de atención al cliente.
Pregunta 51
Pregunta
Cuales de unidades de la gerencia de modelos de atención del calidad
Respuesta
-
Modelos de atención, Calidad de servicio y Herramientas de gestión.
-
Modelos de atención, Calidad de servicio y Herramientas de aplicación.
-
Modelos de gestión, Calidad de servicio y Herramientas de gestión.
Pregunta 52
Pregunta
¿Qué área se encarga de revisar el Fraude Interno?
Respuesta
-
Auditoría Interna
-
Prevención de Fraudes
-
Auditoría Interna y Prevención de Fraudes
Pregunta 53
Pregunta
Indique los 3 Pilares de la Seguridad de la Información
Respuesta
-
Confidencialidad - Disponibilidad - Integridad
-
Confidencialidad - Rectitud - Disponibilidad
-
Confidencialidad - Rectitud - Integridad
Pregunta 54
Pregunta
¿Cuántas norma complejas tiene Pacífico para las Políticas Corporativas de Cumplimiento?
Respuesta
-
10
-
12
-
8
Pregunta 55
Pregunta
Gerencia de atención y calidad, Que es FCR
Respuesta
-
Es un indicador que mide el porcentaje de resolutividad de requerimientos en primera linea( Punto de contacto)
-
Es un indicador que mide la resolutividad de requerimientos en el punto de atención.
-
Es un indicador que mide el porcentaje de atención de requerimientos en primera linea( Punto de contacto)
Pregunta 56
Pregunta
Las Políticas de Prevención de Anti lavado en Pacífico son:
Respuesta
-
Conoce a tu cliente, Conoce a tu mercado, Conoce a tu empleado.
-
Conoce a tu cliente, Conoce a la empresa y Conoce al mercado
-
Conoce a su mercado, Conoce al Proveedor y Conoce a tu cliente.
Pregunta 57
Pregunta
Pacífico tiene la obligación de proporcionar a los usuarios información
Respuesta
-
Clara - Suficiente - Concreta y Oportuna
-
Clara - Prudente - Concreta y Verdadera
-
Clara - Sufienciente - Concreta y Verdadera
Pregunta 58
Pregunta
Los almuerzos, obsequios y demás atenciones están permitidos siempre que:
Respuesta
-
No tengan como finalidad un trato favorable indebido o influir en las decisiones de una empresa o cliente.
-
No Excedan el monto máximo de $120.00
-
Se entreguen obsequios en efectivo.
Pregunta 59
Pregunta
El Lavado de Activo es
Respuesta
-
Proceso de convertir, custodiar, ocultar o transferir dinero, bienes o ganacias, con el fin de evitar la identificación de su origen ilícito.
-
Acto de proporcionar apoyo por cualquier medio a terroristas u organizaciones terroristas a fin de permitirles actos de terrorismo.
-
N.A.
Pregunta 60
Pregunta
¿Qué información es considerada sensible según seguridad de la información
Respuesta
-
Datos personales, datos bancarios (tarjetas de crédito), contraseñas, domicilio y teléfonos de contacto
-
Cuenta de red, nombres completos y DNI
-
Ninguna de las anteriores
Pregunta 61
Pregunta
¿Cuál es objetivo principal de la gerencia de operaciones PPS?
Respuesta
-
Diseñar, dirigir, gestionar y controlar todos los procesos de producción de los productos y servicios que Pacifico Seguros ofrece a sus clientes, en base a las estrategias, Misión y visión de la compañía.
-
Atender todos los requerimientos que el cliente solicita.
-
Pagar todos los siniestros, previo analisis.
Pregunta 62
Pregunta
Los tiempos de atención para la distribución de pólizas físicas son:
Respuesta
-
Lima 4 días útiles y provincia urbana 7 días útiles
-
Lima 5 días útiles y provincia urbana 8 días útiles
-
Lima 3 días útiles y provincia urbana 7 días útiles
Pregunta 63
Pregunta
A partir de cuando se inició la el envío de Pólizas electrónicas
Respuesta
-
nov-13
-
nov-12
-
oct-12
Pregunta 64
Pregunta
Elija cual de las alternativas no corresponde a una Transacion que realiza la Caja de Pacifico Seguros:
Respuesta
-
Liquidación de siniestros
-
Cobros de deducibles de siniestros de Autos
-
"PAC: Primera cuota, Honra, rehabilitación, saldo a favor, a cuenta de préstamos."
Pregunta 65
Pregunta
Entre los principales Módulos Corredores, escoger el correcto
Respuesta
-
MARSH REHDER
-
ALEMANT
-
Gildemeister
Pregunta 66
Pregunta
Dentro de la Unidad de pagos, cual es la alternativa incorrecta :
Respuesta
-
Pago de trabajadores
-
Pagos de Planillas Clínicas
-
Emisión y Distribución de Cheques
Pregunta 67
Pregunta
Área de cobranzas PPS: ¿ Que es el proceso EDI?
Respuesta
-
"Es un proceso de Recaudación Masiva de los pagos hechos por los clientes"
-
"Es un proceso de Recaudación Masiva de los cobros hechos por los clientes"
-
"Es un proceso de Recaudación Masiva de los pagos hechos por los Proveedores"
Pregunta 68
Pregunta
Principales Procesos de Clientes Internos del back office de inversiones, indicar la correcta
Respuesta
-
Riesgos Financieros y Auditoria
-
Agentes de Custodia interno,
-
Agente de Bolsa Locales y Bancos Nacionales
Pregunta 69
Pregunta
La Central de Emergencia y Asistencia, escoger el servicio incorrecto que brinda a los clientes
Respuesta
-
Reembolso Inmediato
-
Asesoría de Accidentes de transito
-
Atención de siniestros de RRGG
Pregunta 70
Pregunta
Es un Plan de fraccionamiento correcto para Corredores clientes Empresas sin débito automático :
Respuesta
-
10 cuotas con 12% interés
-
10 cuotas con 17.5% interés
-
10 cuotas con 15% interés
Pregunta 71
Pregunta
Operaciones PPS SAC: ¿Cuál es el plazo máximo para atención de un reclamo PPS?
Respuesta
-
Plazo regular de 30 días calendarios, con opción a ampliar el plazo por 30 días adicionales si el caso ameritara, previa notificación al usuario.
-
Plazo regular de 15 días calendarios, con opción a ampliar el plazo por 20 días adicionales si el caso ameritara, previa notificación al usuario.
-
Plazo regular de 45 días calendarios, con opción a ampliar el plazo por 15 días adicionales si el caso ameritara, previa notificación al usuario.
Pregunta 72
Pregunta
Operaciones PPS SAC: ¿Cuáles son los dos grandes por el que esta compuesto el Pool de atención de requerimientos?
Respuesta
-
atencionalcliente@grupopacifico.com.pe y atencionalcorredor@grupopacifico.com.pe
-
atencionparaclientes@grupopacifico.com.pe y solocorredores@grupopacifico.com.pe
-
atencionesvarias@grupopacifico.com.pe y soloreclamos@grupopacifico.com.pe
Pregunta 73
Pregunta
Operaciones PPS SAC: ¿Cuáles son las entidades que supervisan nuestro proceso de reclamos?
Respuesta
-
PPS: Supervisa la Superintendencia de Banca Seguros y AFP's (SBS) y EPS: La Superintendencia de Salud( Susalud)
-
PPS: Supervisa la Superintendencia de Banca Seguros y AFP's (SBS) y EPS: Essalud
-
PPS: Supervisa la Superintendencia de Banca Seguros y AFP's (SBS) y EPS: Ministerio de Salud
Pregunta 74
Pregunta
Operaciones PPS: ¿Quién puede aprobar excepciones de los planes de fraccionamiento?
Respuesta
-
La gerencia central de finanzas
-
La gerencia central de cobranzas
-
La gerencia comercial de corredores
Pregunta 75
Pregunta
¿Cuántas áreas tiene la Gerencia de operaciones y sistemas de Pacifico Vida?
Respuesta
-
7
-
9
-
11
Pregunta 76
Pregunta
Gerencia de operaciones y sistemas vida: ¿Cual es un proceso principal de Cobranzas Vida?
Respuesta
-
Cobranzas individuales
-
Cobranzas de siniestros
-
Cobranzas de proveedores
Pregunta 77
Pregunta
Operaciones pps: ¿Cuales son los departamentos que conforman el área de compaginación y despacho?
Respuesta
-
Compaginación, despacho y expedición externa
-
Compaginación, despacho y expedición interna
-
Compaginación, clasificación y expedición externa
Pregunta 78
Pregunta
¿Cual no es un beneficios de la póliza electrónica?
Respuesta
-
El cliente recibe un descuento sobre la prima por afiliarse a la póliza eléctronica.
-
Se genera un ahorro significativo para la compañía debido a la no utilización de insumos (papel, folders, etc).
-
Se brinda un mejor servicio al cliente ya que recibirá su póliza en menor tiempo.
Pregunta 79
Pregunta
Operaciones PPS: A que subgerencia reporta el area de compaginación y despacho?
Respuesta
-
Servicio de Soporte comercial
-
Cobranzas PPS
-
Servicio de atención al cliente
Pregunta 80
Pregunta
Operaciones PPS: ¿ Cual es el objetivo principal de SSC Riesgos generales, Autos y Soat?.
Respuesta
-
Emitir los documentos en el tiempo establecido, en los estándares de calidad y eliminar el riesgo ante un siniestro según las políticas que dicta el área de suscripción.
-
Emitir pólizas y registrar siniestros en 3 horas como máximo
-
Emitir los documentos pólizas y reaseguros, en los estándares de calidad y eliminar el riesgo ante un siniestro según las políticas que dicta el área de atención al cliente.
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