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Descripción
Test por Pablo Rios, actualizado hace más de 1 año
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Creado por Pablo Rios
hace más de 7 años
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Pregunta 1
Pregunta
El Dialer es una APP de la PC
Respuesta
- True
- False
Pregunta 2
Pregunta
El CATI es donde se realizan las llamadas.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 3
Pregunta
El ID CATI por cada # de Teléfono es:
Respuesta
-
Aleatorio
-
Unico
-
Variado
-
Igual
-
Ninguna de las Anteriores
Pregunta 4
Pregunta
La contraseña del CATI es:
Respuesta
-
aa123456
-
Dichter*123456
-
123456aa
-
Dichter123456
Pregunta 5
Pregunta
La contraseña de tu usuario dialer es única. Cual es la contraseña del Dialer?
Respuesta
-
autodial
-
autodialgo
-
goautodial
-
agent8003
Pregunta 6
Pregunta
El Usuario CATI esta conformado por: primernombre+primerapellido.ni
Respuesta
- True
- False
Pregunta 7
Pregunta
El CATI se abre en el navegador CHROME.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 8
Pregunta
En cuantos países esta ubicado Dichter & Neira:
Respuesta
-
9
-
14
-
20
-
16
Pregunta 9
Pregunta
Dichter & Neira es una agencia que se dedica a realizar estudios de mercado y venta publica.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 10
Pregunta
En las preguntas Espontaneas se leen las opciones.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 11
Pregunta
Cuantos años tiene Dichter & Neira de estar en el mercado?
Respuesta
-
20
-
8
-
2
-
30
Pregunta 12
Pregunta
Hay dos maneras de trabajar con llamadas en el Dialer, cuales son?
Respuesta
-
recitar y manual
-
Automatico y manual
-
ejecutar y automatico
-
Manual y recitar
Pregunta 13
Pregunta
En el CATI se puede buscar una plantilla con solo saber el numero de teléfono.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 14
Pregunta
Mi presentación debe mencionar mi nombre + nombre de la empresa + cliente telefónico + objetivo de el estudio + despedida cordial.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 15
Pregunta
Que significa el código RU?
Respuesta
-
Resolución unigenita
-
Resuelto Unico
-
Rellamar Unicode
-
Respuesta Unica
Pregunta 16
Pregunta
El Call Center de Nicaragua se llama Centro Regional de Excelencia.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 17
Pregunta
En el Proyecto ISC_MOVISTAR, El plan Pospago puro es el que puede recargar.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 18
Pregunta
En el proyecto ISC_MOVISTAR Si el cliente responde que es Pospago y Prepago, que modalidad es?
Respuesta
-
Prepago
-
Pospago
-
Cta Controlada
-
Hibrido
Pregunta 19
Pregunta
En el proyecto ISC_MOVISTAR, si el cliente tiene contratado datos pero no los utiliza, es clasificado como No Datos.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 20
Pregunta
El prefijo de País de Nicaragua es 505 y Costa Rica 506, cual es el prefijo de El Salvador, honduras, Guatemala y Panamá.
Respuesta
-
503, 508, 510, 511.
-
211, 502, 303, 506.
-
208, 501, 509, 401.
-
503, 504, 502, 507.
-
504, 506, 501, 507.
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