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Descripción
Test por Mário Encarnado, actualizado hace más de 1 año
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Creado por Mário Encarnado
hace más de 7 años
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Pregunta 1
Pregunta
Qual o significado do seguinte do termo técnico check - in?
Respuesta
-
Entrada do cliente no Hotel
-
Saída do cliente do hotel
-
Reserva cancelada
Pregunta 2
Pregunta
Qual o significado do termo técnico Check out?
Respuesta
-
Entrada do cliente no hotel
-
Saída do cliente do hotel
-
Mudança de quarto
Pregunta 3
Pregunta
Classifique de Verdadeiro ou falso a seguinte afirmação:
Walk in é o termo utilizado para quando um cliente chega ao hotel com reserva.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 4
Pregunta
Quais os procedimentos para efetuar uma reserva?
Respuesta
-
O cliente faz o pedido de reserva. O rececionista verifica a disponibilidade. O Cliente confirma a reserva. O hotel reconfirma a reserva.
-
O cliente faz o pedido de reserva. O Cliente confirma a reserva. O hotel reconfirma a reserva. O rececionista verifica a disponibilidade.
-
O cliente faz o pedido de reserva.O rececionista verifica a disponibilidade. O hotel reconfirma a reserva. O Cliente confirma a reserva.
Pregunta 5
Pregunta
Quais os tipos de quartos que existem?
Respuesta
-
Twin
-
Duplo
-
Suite
-
Espaçoso
-
Cmarata
-
Single
Pregunta 6
Pregunta
Qual o significado das iniciais BB
Respuesta
-
Aposento
-
Alojamento e Pequeno Almoço
-
Jantar mais pequeno almoço
Pregunta 7
Pregunta
Indique as modalidades de hospedagem que conheçe.
Respuesta
-
AP
-
APA
-
MP
-
PC
-
APC
-
ATT
Pregunta 8
Pregunta
O termo técnico para designar um cliente no hotel é PAX.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 9
Respuesta
-
Amplo com sala ou antecâmera.
-
Quarto single
-
Twin
Pregunta 10
Pregunta
Em Portugal os hotéis classificam se de 2 a 5 estrelas.
Respuesta
- True
- False
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