DIAGRAMA RECEPCIÓN RECLAMOS

Nodos de los diagramas

• INICIO

• Se presenta novedad en AJE 

• ¿Línea se encuentra parada?

• Identifica el defecto

• Muestrea el producto

• Cumple AQL

• Dar tratamiento con el cliente

• Retiene el producto

• Estabilizar el proceso

• Genera devolución

• Identifica el tipo de parada  y motivo

• Entrega de preforma

• Por calidad de preforma

• Verificar motivo de la no entrega

• Definir tratamiento

• Entregar preforma

• Evaluar defecto de la preforma

• Solicitar cambio de lote

• NOTA: En caso de ser un problema de la línea, dejar acta

• El cliente tiene preforma disponible

• Verificar inventarios SMI

• Verificar atributos de calidad

• Asegurar atributos de calidad

• Entregar al cliente

• Estabilizar el proceso

• Cumple

• Hacer cambio de lote

• Estabilizar el proceso

• Retiene producto

• Genera devolución

• |

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• |

• ¿Preforma disponible?

• Evaluar SKU homologo

• ¿Está homologado?

• Línea detenida hasta nueva orden

• Informar KAM

• Autorizó Country

• Comunicar aprobación

• Entregar al cliente

• Estabilizar proceso

• |

• Generó mermas, pérdidas de producto y/o tiempos improductivos

• Verificar cantidades, tiempo y producto retenido

• Documentar acta, firmada con el cliente

• Generar ITR

• Ejecutar procedimiento de quejas y reclamos

• FIN

• No.Pgn (binary/octet-stream)

• Si (binary/octet-stream)

• No.Pgn (binary/octet-stream)

• No.Pgn (binary/octet-stream)

• No.Pgn (binary/octet-stream)

• Si (binary/octet-stream)

• Si (binary/octet-stream)

• Si (binary/octet-stream)

• Si (binary/octet-stream)

• Si (binary/octet-stream)

• No.Pgn (binary/octet-stream)

• Si (binary/octet-stream)

• No.Pgn (binary/octet-stream)

• No.Pgn (binary/octet-stream)

• No.Pgn (binary/octet-stream)

• Si (binary/octet-stream)

• Si (binary/octet-stream)