EL CONCEPTO DE CONFLICTO

Nodos de los diagramas

• EL CONCEPTO DE CONFLICTO

• Es una

• Esituación en la cual dos o más personas con intereses diferentes entran en confrontación, oposición o emprenden acciones mutuamente antagonistas, con el objetivo de dañar o eliminar a la parte rival

• Definiciones y Características

• Dra. Laura Trinidad Olivero “El conflicto ocurre cuando individuos o grupos no obtienen lo que necesitan o quieren, buscando su interéspropio”.

• Para definir que existe un conflicto hay que considerar:

• Que existan intereses opuestos; Que dichos intereses sean reconocidos; La creencia de cada parte de que la otra obstaculiza sus intereses; Un proceso de interacción entre las partes; y, Deben existir acciones de una o ambas partes.

• El conflicto humano es más complejo y hace, igualmente, más complejo a todo su entorno.

• Origen del Conflicto

• Actitudes cuando se trabaja con conflictos

• · Huida.- · Acomodadizo.- · Competir.- · Transigir.- · Integral.-

• ¿Qué costos tiene el conflicto?

• · Costos por tiempo perdido: · Costos por pérdida en la calidad de las decisiones: · Costos por alejamiento de personal calificado por conflictos: · Costos por aumento de enfermedades derivadas del estrés: · Costos por daños, boicot, sabotaje internos:

• Perspectivas del Conflicto

• Perspectiva Negativa

• · Resistencia al cambio · Violencia · Anulación · Destrucción de la otra parte · Quemar energías y tiempo · No estamos preparados para enfrentarlo · Encargamos a terceros su solución

• Perspectiva Positiva

• · Es consustancial con las relaciones humanas · Es dinámico · Genera cambios · Impone nuevos ritmos y relaciones · Es positivo · Nos impide estar estáticos

• Las Clases de Conflictos

• · Controversial: · Estratégico: · Catastrófico: · Caótico: · Paradójico:

• Causas de los Conflictos

• · Por diferencias de caracteres. · La búsqueda de poder. · Insatisfacción con el estilo de liderazgo. · Liderazgo débil. · Falta de apertura.  

• Niveles de Conflictos

• · Conflicto Interno: · Conflicto interpersonal: · Conflicto entre dos o más grupos (inter-grupal):

• Estructura del Conflicto

• Objeto del Conflicto

• El objeto del conflicto se orienta de acuerdo a la teoría de John Burton donde se presentan los intereses negociables y las necesidades no negociaciables, a partir de las cuales se puede generar acciones de solución considerando sus elementos.