Diagrama de flujo IVR

Nodos de los diagramas

• IVR

• Cliente llama

• Horario laboral

• Horario no laboral

• Mensaje de Bienvenida

• Aviso de horario laboral y sitio web

• Fin de llamada

• Menú

• 1 VENTAS

• 2 FACTURACIÓN

• 3 DISEÑO

• 4 ALMACÉN

• 5 COBRANZA

• # REPETIR MENÚ

• 0 RECEPCIÓN

• Audio cobranza

• Elegir

• 1 CONVENIOS

• Opciones

• 2 LIQUIDACIÓN

• Llamada enviada a

• 100 RECEPCIÓN Juan López

• Llamada grupal

• 101 Ana Suárez

• 107 Julián Castañeda

• 111 Benjamín Gutiérrez

• 112 Carlos Martínez

• Responde

• Responde

• Responde

• Atiende cliente

• Responde

• 3 Ringsback

• Fin de llamada

• Llamada grupal

• 102 Alberto Sánchez

• 103 José Miguel

• 110 Cristina Macedo

• Responde

• Responde

• Responde

• Responde

• 3 Ringsback

• 106 Juany Valderrama

• Responde

• 106 Juany Valderrama

• SI

• SI

• SI

• SI

• SI

• SI

• SI

• SI

• SI

• NO

• NO

• NO

• NO

• NO

• NO

• NO

• NO

• NO

• 114 Sebastián Saucedo

• 3 Ringsback

• Responde

• 105 Adriana Macías

• SI

• SI

• NO

• NO

• Responde

• Llamada grupal

• Llamada grupal

• 109 Hugo Juárez

• 108 Berenice Cruz

• Responde

• Responde

• SI

• NO

• SI

• NO

• 3 Ringsback

• Atiende cliente

• Fin de llamada

• Atiende cliente