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Servicio al cliente y la comunicacion

Descripción

Resumen Servicio al cliente
anaatencia2013
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Resumen del Recurso

Servicio al cliente y la comunicacion
  1. Aplicacion
    1. Anori - Junio 2014- Comerciantes
      1. Aprendices Asistencia dministrativa
      2. Historia
        1. 1946-ISO
          1. Aparecen Aparatos Electronicos 1980
            1. Retribucion a los clientes por su fidelidad
            2. Articulos
              1. Maneras de lidiar con un cliente descontento
                1. La magia del buen servicio
                  1. Servicio al cliente: mercadólogo vs mercader
                  2. Porque se quejan los clientes
                    1. Apatia
                      1. Mala comunicacion verval
                        1. Robotismo
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