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Aumento de un 30% en el indicador de quejas y reclamos (PQR)
Descripción
Mapa Mental sobre Aumento de un 30% en el indicador de quejas y reclamos (PQR), creado por Nury Jazney DIAZ GARCIA el 19/01/2018.
Mapa Mental por
Nury Jazney DIAZ GARCIA
, actualizado hace más de 1 año
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Menos
Creado por
Nury Jazney DIAZ GARCIA
hace más de 6 años
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Resumen del Recurso
Aumento de un 30% en el indicador de quejas y reclamos (PQR)
Disminucion del publico asistente a las salas de cine
Baja en ventas de confiteria y bebidas
Baja en los ingresos percibidos
1-Falta de motivacion a la fuerza laborar de atencion al cliente
2- falta de capacitacion
3- Falta de seguimiento y control al servicio
4-Rotacion de personal
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