CAPITULO 6 COMO DISEÑAR SU DIFERENCIAL

Cuando no hay un diferencial, hay que crearlo.
1. Pregunte a sus clientes.
  1. Los clientes tienen el panorama completo.
    1. El objetivo es realizar 10 entrevistas a los clientes. cada entrevista dura 20 minutos y debe ser realizada por una persona externa a la empresa.
      1. La idea general es escuchar al cliente, lo que èl o ella consideran que hace diferente a la empresa
        Se diferencia para lograr preerencia de los clientes, para ser mas fuertes y que el cliente solo escoja a la empresa
        Algunas preguntas claves son:
        ¿ porque eligio comprarnos?; ¿considera que hay algo que nos diferencia?; ¿alguna vez nos ha recomendado?
        Busque elementos comunes y hay sabrà cual es su diferenciaciòn.
2. ¿No encuentra su diferencial?, cree uno.
  1. Despues de hacer la entrevista y explorar que piensan los clientes de usted, y no hay ninguna opinion unificadas.
    1. Busque en las insatisfacciones y los vacios que la competencia para crear su diferencial.
      1. Haga algo mejor de lo que ya existe para generar una experiencia unica, para que los clientes sientan que deben ser fieles a su marca
3. 10 alternativas diferentes.
  1. Aunque hay 10 alternativas potenciales, solo se debera enfocar en una
    1. Lo importante es saber que puede haber un camino mas viable que otro para implementar en su negocio
      1. 1. Apropiese de un atributo especial. 2. promueva algo que nadie mas tenga. 3. provea un servicio diferente y sorpendente. 4. cuente una historia que inspire a que el cliente compre en su empresa. 5. enfoquese en un segmento de mercado especifico.
        6. Haga sentir al cliente unico y especial. 7. especialicese en algo mucho mejor que lo que ya existe. 8. este presente en lugares mas convenientes. 9. exprese estetica y funcionalidad que enamore. 10. comunique la forma diferente de hacer las cosas.
4. Como identificar el diferencial rentable.
  1. Se esta buscando generar el mayor impacto posible, con la menor inversiòn y el menor riesgo.
    1. El objetivo principal de su diferenciaciòn sera lograr mayores ventas mayor impacto y ser mas rentables.
      1. El ROI de la diferenciaciòn, representa que tanto obtenemos por la inversiòn que estamos haciendo
        Que tanto se esta beneficiando, economicamente de las inversiones que tiene que hacer para el diseño, prueba y comunicacion de su diferencial.

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	Creado por JUAN CARLOS HUERTAS SALDAÑA hace alrededor de 6 años