Implementação da Gestão por Processo

Nota:

• Mapeamento da situação atual dos processos da empresa; Permite o conhecimento profundo da empresa. É uma ferramenta essencial de comunicação.

1. As-Is

   Nota:

   • Representa o levantamento da situação atual da empresa.
2. To-Be

   Nota:

   • Planejar melhorias.
3. Eficiência

   Nota:

   • Otimização de recursos.
4. Eficácia

   Nota:

   • É um objeto de controle da Qualidade.
5. Análise de custo

   Nota:

   • Adequação de custos.
6. Capacitação

   Nota:

   • Treinamento.
7. Simplificação

   Nota:

   • Objetividade.
8. Interfaces críticas

   Nota:

   • Relacionamentos complexos entre processos envolvendo inputs e outputs.
9. Desconecções

   Nota:

   • Interrupções dos fluxos de trabalho.

1. Biblioteca do processo
2. Definição do escopo
3. Decomposição do escopo

1. Fazer
2. Documentação
3. Restrições
4. Revisão x Crítica
5. Padrões

1. Características de um Bom Processo

   Nota:

   • É Mensurável; É bem definido; Passível de repetição; É previsível; Consistente; Integro; É estável; Tem nível de maturidade adequado; É adaptável; É Documentado.
   1. Mensurabilidade

      Nota:

      • KPI¹-KEY performance, index e indicadores - Chaves de desempenho.
2. Benefícios
   1. Controle, Gerenciamento e Melhoria da Qualidade
   2. Mensurar o desempenho do processo
   3. Implementar o ciclo de melhoria contínua
   4. Planejar e realização de treinamento