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Comunicación Oral y Escrita

Descripción

Actividad académica: mapa mental, comunicación oral y escrita.
Oscar Bravo
Mapa Mental por Oscar Bravo, actualizado hace más de 1 año
Oscar Bravo
Creado por Oscar Bravo hace más de 5 años
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Resumen del Recurso

Comunicación Oral y Escrita
  1. El lenguaje oral
    1. Elementos de la comunicación oral
      1. Funciones de la comunicación Oral
        1. Clases de comunicación oral
          1. Planificación de la comunicación oral
            1. Formas de comunicación oral
            2. La Comunicación no verbal
              1. Entonación, Gestos, Espaciales
                1. Aspectos Importantes:
                  1. Mensajes en la Comunicación N. V.
                  2. Comunicación verbal y no verbal en la comunicación Presencial: Empatía, Amabilidad
                    1. Normas para conversar
                      1. Reglas para escuchar
                        1. Objeciones
                          1. Quejas y Reclamaciones
                            1. La Comunicación Telefónica
                              1. Pautas de Atención Telefónica
                                1. Barreras de la Comunicación

                                  Recursos multimedia adjuntos

                                  Mostrar resumen completo Ocultar resumen completo

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