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Descripción
Mapa Mental por Cristina R, actualizado hace más de 1 año
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Creado por Cristina R
hace más de 9 años
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Tema 6: INTRODUCCIÓN A LA
COMUNICACIÓN
- COMUNICACIÓN EN EL SER HUMANO
- Interacción
bebé-adulto ->
muestra cómo
comunicarse
- Fenómeno específicamente humano
- Complejidad
(sintaxis y nivel de
abstracción)
- Complejidad
(sintaxis y nivel de
abstracción)
- Fenómeno específicamente humano
- Desarrollo del
lenguaje:
modifica las
estructuras
fisiológicas
del encéfalo
- Área de broca
- Expresión del
lenguaje (habla)
- Expresión del
lenguaje (habla)
- Área de Wernicke
- Comprensión del
lenguaje
- Comprensión del
lenguaje
- Área de broca
- Período crítico para la
adquisición del lenguaje
- Coincide
con el
momento
en el que el
cerebro
llega a su
estado de
madurez
- Coincide
con el
momento
en el que el
cerebro
llega a su
estado de
madurez
- Interacción
bebé-adulto ->
muestra cómo
comunicarse
- Otras líneas
enfocadas a la
comunicación
- Como Mecanismo de
cambio de actitudes
- Como medio de
ejercer el poder y
la influencia social
- Conectará la
comunicación de
masas y los
medios de
comunicación
- Conectará la
comunicación de
masas y los
medios de
comunicación
- Como Mecanismo de
cambio de actitudes
- CONCEPTOS
- Información
- Comunicación
- Interacción
- Mensaje: dos direcciones. Emisor y
receptor pueden intercambiar
posiciones.
- Feedback inmediato
- Interacción
- Mensaje:
de emisor a
receptor
- Todo el proceso
completo, no
solo el mensaje
- Feedback (no es inmediato)
- Comunicación
- Información
- PROCESO DE
COMUNICACIÓN
INTERPERSONAL
- Emisor
- Mensaje
- Receptor
- Emisor
- ELEMENTOS BÁSICOS
- Emisor
- Receptor
- Mensaje
- Feedback
- Código
- Canal
- Contexto
- Ruidos
- Filtros
- Emisor
- DIFERENTES
CONTEXTOS
- Interpersonal
- Grupal
- De masas
- Interpersonal
- REGLAS BÁSICAS
- Mensaje
importante:
el que se
recibe
- Responsabilidad: del emisor
- Cada comunicación implica: aspecto de
contenido (racional) y aspecto de relación
(emocional) (último condiciona al primero)
- No es posible la no
comunicación
- Mensaje
importante:
el que se
recibe
- CLASES DE COMUNICACIÓN
- Según el vehículo de transmisión
- A través de símbolos,
palabras, objetos, gestos,
socialmente compartidos
- Verbal
- Codificada mediante
palabras, de forma
oral o escrita
- Significado
denotativo
- Significado
connotativo
- Significado
denotativo
- Codificada mediante
palabras, de forma
oral o escrita
- No verbal
- No codificada. Puede
incluir signos aceptados
por colectivos sociales
- Paralenguaje
- Como se dice
- Pueden cambiar el significado
de los mensajes
- Volumen, voz,
tono, silencios, ...
- Como se dice
- Kinesia
- Gestos, posturas,
movimentos del
cuerpo, ...
- Gestos, posturas,
movimentos del
cuerpo, ...
- Paralenguaje
- -Favorece o evita una
posible interacción
-Apoya la
comunicación verbal
-Contradice el mensaje
-Sustituye el mensaje
- No codificada. Puede
incluir signos aceptados
por colectivos sociales
- No verbal, pero
muy codificada
- Intermedias
entre las
anteriores
- Más cercana a
las verbales
- De menor alcance y
rapidez comunitativa
- Intermedias
entre las
anteriores
- Verbal
- A través de símbolos,
palabras, objetos, gestos,
socialmente compartidos
- Según el nivel de
consciencia y
control del emisor
- Intencional
- Se comunica consciente y
voluntariamente el mensaje
- Se comunica consciente y
voluntariamente el mensaje
- Refleja
- Se comunica de manera
involuntaria el mensaje
- Se comunica de manera
involuntaria el mensaje
- Intencional
- Según el tipo de mensaje
- Conceptual
- Transmiten: ideas,
hechos, conceptos
- Puede ser: expresivo,
imperativo, interrogativo
- Transmiten: ideas,
hechos, conceptos
- Emocional
- Se transmiten sentimientos,
emociones o afectos
- Se transmiten sentimientos,
emociones o afectos
- Conceptual
- Según el vehículo de transmisión
- FUNCIONES
- Consecuencia inevitable de la
conducta comunicativa
- Una sola conducta comunicativa
puede servir para varias funciones
- Funcionalidad puede
venir determinada
contextualmente
- Expresivas
- Utilitarias
- Informativas
- Persuasivas
- Informativas
- Consecuencia inevitable de la
conducta comunicativa
- BARRERAS
- Circunstancias que pueden paralizar,
detener o impedir el proceso
comunicativo y las relaciones
interpersonales
- Debidas al entorno
- Medio ambiente
- Características
físicas del espacio
- Organización de
la actividad
- Medio ambiente
- Debidas al emisor
- Relacionadas con el código
- Falta de un
código común
- Ambigüedad
del mensaje
- Falta de un
código común
- Relacionadas con la
habilidad profesional
- Falta de habilidades
de comunicación
- Filtros
- Actitudes negativas
- Falta de capacidad
de autocontrol
- Falta de habilidades
de comunicación
- Relacionadas con el código
- Debidas al receptor
- Relacionadas con la
habilidad personal
- Falta de habilidades
de comunicación
- Filtros
- Defensa psicológica
- Falta de habilidades
de comunicación
- Por falta de
feedback
- Falta de
escucha activa
- Relacionadas con la
habilidad personal
- Circunstancias que pueden paralizar,
detener o impedir el proceso
comunicativo y las relaciones
interpersonales
- ELEMENTOS FAVORECEDORES DE LA
COMUNICACIÓN INTERPERSONAL
- Escucha activa:
disponible y atento a
los mensajes del otro
- Centrarse en
el problema
- Saber
preguntar
- Evitar lenguaje
destructivo
- Expresión asertiva (ni
pasiva ni asertiva)
- Escucha activa:
disponible y atento a
los mensajes del otro
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