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LA NEGOCIACIÓN
Descripción
Mapa Mental sobre LA NEGOCIACIÓN, creado por José Eugenio Gayo Fuentes el 17/05/2019.
Sin etiquetas
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Mapa Mental por
José Eugenio Gayo Fuentes
, actualizado hace más de 1 año
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Creado por
José Eugenio Gayo Fuentes
hace casi 5 años
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Resumen del Recurso
LA NEGOCIACIÓN
1. CONCEPTO Y ELEMENTOS
"negociación"
ejemplo: conflicto laboral
bercovitch --> elementos
- Interdependencia
- Motivaciones contradictorias
- Equilibrio poderes
- Influir percepción otro
2. TIPOS DE NEGOCIACIÓN
1. COMPETITIVA
2. COOPERATIVA
3. MIXTA
3. ESTRATEGIAS Y TÁCTICAS
1. ESTRATEGIAS:
A) SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
B) RIVALIDAD
C) FLEXIBILIDAD
D) INACCIÓN
2. TACTICAS:
A) COOPERATIVAS
- Distributivas
- Intercambio info
- Método tanteo
Posiciones + relevantes:
Táctica concesiones mínimas
Táctica moderadamente dura
Táctica de reducción de la tensión (GRIT)
B) COACTIVAS
- La Amenaza
- Posiciones irrevocables
- Comportamientos agresivos
4. FASES PROCESO
F1: PREPARAC Y PLANIF ESTRATEG
F2: DEF CONTENIDO Y LÍMITES
F3: DINÁMICAS NEGOCIADORAS
F4: RESOLUCIÓN Y ACUERDOS
5. PERSONALIDAD NEGOCIADORES
I) Variables cognitivas:
- Propensión riesgo
- Locus control interno-externo
- Complejidad cognitiva
- Tolerancia a ambigüedad
II) Variables motivaciones:
- Necesidad de logro
- Necesidad de afiliación
- Necesidad de poder
III) Variables actitudinales
- Confianza generalizada
- Autoritarismo
- Maquiavelismo
- Conciliación-beligerancia
IV) Otras variables
- Autoconcepto
- Ansiedad social
- Asertividad
6. CONFLICTO Y NEGOCIACIÓN
7. SOLUCIÓN CONFLICTOS
3 modos solución:
1) La negociación
2) La mediación
3) El arbitraje
conflicto --> fin
8. CUALIDADES MEDIADOR
Peters: 3 indispensables
1) Experiencia
2) Objetividad
3) Imparcialidad
9,. BIBILIOGRAFÍA
De Manuel Dsi, Fernando. Técnicas de Negociación. ESIC. Madrid. 2000
Serrano Gonzalo. Negociación en las org. Eudema. Madrid. 1993
Munduate Jaca, Lourdes. Conflicto y Negociación, Eudema. Madrid. 1994
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