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SERVICIO AL CLIENTE

Descripción

CAPACITACION Mapa Mental sobre SERVICIO AL CLIENTE, creado por LYZBETH ALVAREZ el 07/09/2013.
LYZBETH ALVAREZ
Mapa Mental por LYZBETH ALVAREZ, actualizado hace más de 1 año
LYZBETH ALVAREZ
Creado por LYZBETH ALVAREZ hace más de 10 años
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Resumen del Recurso

SERVICIO AL CLIENTE
  1. Estrategias de atracción,
    1. Son acciones que permiten la busqueda de nuevos clientes
    2. Estrategias de retención,
      1. Son acciones que buscan conservar clientes
      2. Estrategias de mantenimiento,
        1. Acciones que permiten brindar un trato personalizado
        2. Estrategias de Recuperación,
          1. Acciones que permiten recuperar clientes que se han marchado
          2. Estrategias de fidelización
            1. son acciones desarrolladas para clientes exclusivos y permanentes
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