Vanessa

Vanessa

Cliente M.
1. Fala uma coisa e faz outra
  1. Rigidez na personalidade e decisões.
    1. Atrasos em horários e compromissos.
      1. Receio de falar
        Cansada para prosseguir com projetos e trabalho.
        1 - solução: Efetuar mais tentativas, desenvolver outras estratégias que sejam coerentes naquele momento.
        1 - solução: Fazer os apontamentos de forma mais sutil, melhorar os argumentos.
      2. 0 - Soluções: Se posicionar novamente da importância do horário combinado e dizer que nas próximas o atendimento ficará comprometido e não poderá ser efetuado.
    2. 0 - Soluções: Entender e compreender que isso faz parte da sua história de vida, porém fazendo apontamentos em cima das decisões tomadas e demonstrando outras possibilidades fazendo o avaliar.
  2. 0 - Solução: Mostrar através de fatos que as atitudes não estão sendo coerentes, sem demonstrar afronta e sim porque busco entendimento das situações.
Cliente P.
1. Impaciente
  1. Imaturidade
    1. 0 - Solução: Relevar sua imaturidade devido o mesmo estar em processo de amadurecimento.
  2. Contradições nas palavras
    1. Dependente
      1. Falta de paciência
        1 - Soluções: Ser mais tolerante com os posicionamentos do sujeito e entender que são os direitos do mesmo nas decisões.
      2. 0 - Solução: Usar estratégias mostrando a importância e autonomia que o mesmo tem sob suas decisões.
    2. 0 - Solução: Parafrasear as palavras do mesmo, solicitando que o mesmo se explique dizendo que não entendi..
  3. 1- Solução: Aceitar que esse individuo possui limitações.
Cliente C.
1. Autoritarismo
  1. Impaciência
    1. Dono da razão.
      1. Imaturidade
        Rigidez na personalidade
        1 - solução: Desenvolver soluções alternativas de que o mais importante é esse comportamento que o outro está inferindo sem demonstrar inserção no seu pensamento e atitude.
        0 - solução: Solicitar que o mesmo faça levantamentos das próprias atitudes e repensar em outras possibilidades para as mesmas atitudes.
      2. 0 - solução: Solicitar possibilidades dele deixar as pessoas decidirem sem se comprometer a interferir e depois ele verificar como foram os resultados.
    2. 1 - solução: Desenvolver com esse sujeito a capacidade de empatia, mesmo nos momentos mais críticos.
  2. 0 - solução: Desenvolver estratégias demonstrando a importância das opiniões contrárias.

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Descripción

Resumen del Recurso

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