SISTEMAS DE INFORMACIÓN

Descripción

MAPA MENTAL DE ATENCIÓN AL CLINETE
fatima rivas
Mapa Mental por fatima rivas, actualizado hace más de 1 año
fatima rivas
Creado por fatima rivas hace más de 5 años
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Resumen del Recurso

SISTEMAS DE INFORMACIÓN
  1. INFORMATIZACIÓN PARA CREAR VALOR
    1. se considera como la tecnología de la actual economía
      1. está basada en la información y conocimiento.
      2. medio principal para hacer crecer a los negocios, para transformarlos y hacerlos más competitivos.
        1. Para llevar a cabo la informatización, todo producto se forma de dos componentes básicos:
          1. Físico
            1. Informativo
          2. SISTEMAS DE INFORMACIÓN
            1. Sistemas de procesamiento de transacciones
              1. Sistemas de control de procesos de negocio
                1. Sistemas de colaboración empresarial
                  1. Sistemas de Información de Gestión
                    1. Sistemas de apoyo a la toma de decisiones
                      1. Sistemas de Información Ejecutiva
                      2. EMPRESA EXTENDIDA
                        1. Modelo estratégico que sustituye la rivalidad y la competencia por la cooperación entre empresas y la vinculación e intimidad con el cliente
                          1. Aspectos clave en la empresa extendida
                            1. estrategico
                              1. operativo
                                1. inoovación
                                2. Caracteristicas
                                  1. Integracion de sus clientes, distribuidores y proveedores a través de la implantación de soluciones
                                    1. CRM (gestión de las relaciones con clientes)
                                      1. SCM (gestión de cadena de suministros)
                                        1. Elemento en una formulación de una visión estratégica.
                                          1. Empresa dominante
                                            1. Extensión del ámbito de operaciones
                                              1. Toma el liderazgo y marca las características de las relaciones.
                                            2. IMPACTO DE LOS SITEMAS DE INFORMACION EN LA ATENCION AL CLIENTE
                                              1. El gran reto de la gestión de los sistemas de información de hoy en día es reducir al mínimo los costes operativos para dedicar mayores recursos a innovar y actualizar los sistemas de gestión de negocio
                                                1. está formado por los servicios siguientesde soporte al negocio
                                                  1. Los servicios comunes
                                                    1. ✓ Los servicios colaborativos
                                                      1. Los proyectos especiales
                                                        1. Los servicios futuros
                                                      Mostrar resumen completo Ocultar resumen completo

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