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Elementos clave para el éxito al implantar SGC
Descripción
Elementos clave para el éxito al implantar SGC
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elementos clave para el éxito al implantar sgc
ingeniería industrial
Mapa Mental por
Martha Alicia Sánchez Navarro
, actualizado hace más de 1 año
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Creado por
Martha Alicia Sánchez Navarro
hace alrededor de 3 años
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Resumen del Recurso
Elementos clave para el éxito al implantar SGC
1. Eficiencia organizacional
Factores estratégicos
Mercado Producto Tecnología Clientes Proveedores
Factores Organizacionales
Políticas Procedimientos Procesos Estrategias Resolución de problemas Compromiso Cultura Formad de medición
Factores relacionados con la fuerza laboral
Educación Capacitación Relaciones proveedor interno-cliente Motivación Trabajo en equipo Comunicación
Factor relaciones con el entorno
Sociedad Economía Competencia Tecnología
Optimización de procesos, eliminación de desperdicio, administración de la cadena de valor y creación de enfoque en el cliente.
Optimización de procesos, eliminación de desperdicio, administración de la cadena de valor y creación de enfoque en el cliente.
2. Filosofía organizacional
¿Quiénes son tus clientes?
Factores críticos, necesidades requerimientos y expectativas de los clientes
Procesos efectivos
El ciclo de Deming Actuar-Planificar Estudiar-Hacer
Mejorar procesos y métodos para evaluarlos
Distinción. reconocimiento y competitividad en el área
3. Creación de un enfoque en el cliente
Determinar la voz del cliente
Proceso QFD (Quality Function Deployment)
Encuestar al cliente
Enfoque del cliente y del mercado
Percepción de valor
4. Liderazgo organizacional
De consulta
Participativo
De delegación
Directivo
Revisión del desempeño organizacional, responsabilidad con el público y apoyo a comunidades clave.
5. Planificación estratégica
Visión
Objetivo estratégico
Organizacional
De administración
De implementación
Alinear la manera en que se satisfacen las necesidades de los clientes
6. Desarrollo y administración de los recursos humanos
Motivación
Capacitación
Comunicación
Sistemas de trabajo
Entorno laboral
Bienestar de los empleados
7. Medición del éxito organizacional
Mediciones de aprendizaje y conocimiento
Mediciones y análisis de desempeño
Mediciones tradicionales
Mediciones financieras
Mediciones de relacionadas con el cliente
Mediciones internas
Mediciones de procesos
BENCHMARKING
El Premio Nacional de Calidad Malcolm Baldrige
ISOO 9000
Premio Deming
QS 900 para Proveedores
Seis sigama
8. Administración de procesos
Proceso de creación de valor "satisfacción del clente"
Procesos de Diseño "Asesoría y acompañamiento al cliente"
Procesos de producción y entrega "comunicación constante con el cliente"
Procesos de apoyo "la calidad de habilidades y el conocimiento para ayuda del cliente"
Procesos de negocios "ventas, marketing, facturación, garantía y soporte"
Control y mejora continua identificando la causa raíz
9. Herramientas y técnicas de administración de procesos
Diagramas de dispersión
Hojas de verificación
Histogramas
Lluvia de ideas y Diagramas de Pareto
Análisis de campo de fuerza
Ayudan a los equipos a descubrir las causas raíz de los problemas y a desarrollar soluciones para eliminarlos
Diagramas de causa y efecto
Gráficas de control
Metodologías de mejora continua
10. Administración de proyectos
Desempeño, costo y tiempo
Identificar proyectos que apoyen las metas, objetivos establecidos y visión fundamental
inicio de proyecto ¿Qué se va hacer?
Control ¿Cómo se va hacer?
Planeación ¿Para qué se va hacer?
Ejecución ¿Cuándo y donde de va hacer?
11. Resultados del negocio
AUDITORIA
Resultados enfocados en el cliente
Resultados de producto o servicio
Resultados financieros y de mercado
Resultados de recursos humanos
Deming "tener la finalidad de volverse competitivo, permanecer en el negocio y proveer empleos"
Resultados de la eficiencia organizacional
Resultados de la responsabilidad de gobierno y social
Recursos multimedia adjuntos
Folosofía+Organizacional (binary/octet-stream)
Customer 563967 1920 (binary/octet-stream)
Liderazgo 1200x720 (binary/octet-stream)
Planificacion+Estrategica (binary/octet-stream)
419 4196016 Heavy Duty Premios A La Calidad (binary/octet-stream)
Whats App+Image+2021 03 18+At+8.53.52+Pm (binary/octet-stream)
7 Ferramentas (binary/octet-stream)
Procesos (binary/octet-stream)
1 V Ln Cqa 5 Xl N Xtcj4p Clffg (binary/octet-stream)
Muestra De Los Resultados De Negocio Del Gráfico 30456672 (binary/octet-stream)
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