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Descripción
Mapa Mental por Amanda Camacho R, actualizado hace más de 1 año
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Creado por Amanda Camacho R
hace casi 9 años
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Las 8D
- Son una metodología que
permite a los equipos trabajar
juntos en la resolución de
problemas.
- Es una metodología de 8
pasos que ayuda a
focalizarse en los
hechos y no en las
opiniones.
- Las 8 Disciplinas son:
- 1.- Construir el equipo
- Se debe de reunir un
pequeño grupo de personas
con la mezcla correcta de
habilidades y asegurarse
de que tengan tiempo y la
inclinación para trabajar en
pos de un objetivo común.
- Se debe de reunir un
pequeño grupo de personas
con la mezcla correcta de
habilidades y asegurarse
de que tengan tiempo y la
inclinación para trabajar en
pos de un objetivo común.
- 2.- Describir el problema.
- Se debe ser claro y
específico en saber que
es lo que no está
funcionando.
- Se debe ser claro y
específico en saber que
es lo que no está
funcionando.
- 3.- Implementar una
solución provisoria.
- Implementar una
solución que no sea la
definitiva y monitoriar
su impacto para
asegurarse que las
cosas no empeoran.
- Implementar una
solución que no sea la
definitiva y monitoriar
su impacto para
asegurarse que las
cosas no empeoran.
- 4.- Eliminar la causa raíz
- Aquí la clave es descubrir
cuál o cuáles son la causas del
problema y utilizar
herramientas estadísticas e
indicadores para basarse en
datos lo más objetivos
posible.
- Aquí la clave es descubrir
cuál o cuáles son la causas del
problema y utilizar
herramientas estadísticas e
indicadores para basarse en
datos lo más objetivos
posible.
- 5.- Verificar la acción correctiva
- Una vez sabiendo las causas del
problema comprobar
las correcciones planificadas
para estar seguro de que no
tienen efectos no deseados.
- Una vez sabiendo las causas del
problema comprobar
las correcciones planificadas
para estar seguro de que no
tienen efectos no deseados.
- 6.- Implemente una
solución permanente
- Ahora sí. Implementar las
soluciones principales y
complementarias y
monitoree para
asegurarse que todo
funciona. Sino, vuelva
atrás y pruebe de nuevo.
- Ahora sí. Implementar las
soluciones principales y
complementarias y
monitoree para
asegurarse que todo
funciona. Sino, vuelva
atrás y pruebe de nuevo.
- 7.- Evitar que el
problema se repita
- Prevenirse del problema
actualizando
especificaciones,
manuales de
entrenamiento,
procedimientos de control
de errores, comunicación,
etc. del proceso.
- Prevenirse del problema
actualizando
especificaciones,
manuales de
entrenamiento,
procedimientos de control
de errores, comunicación,
etc. del proceso.
- 8.- Celebrar el éxito
- Comunicar el éxito al resto
de la organización y
reconozca el esfuerzo del
equipo quien lo logró.
- Replique los aprendizajes en
otras áreas de la organización.
(esto ayuda a que alguien
vuelva a descubrir la rueda…)
- Comunicar el éxito al resto
de la organización y
reconozca el esfuerzo del
equipo quien lo logró.
- 1.- Construir el equipo
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