Demora no atendimento

demorar para dar reposta já sabendo dela
Redução da musica do painel inicial
redução de opções de digitos
padronizar o atendimento
1. agilidade no atendimento
  1. seguir um script
dar informações falsas para o cliente desligar logo
encaminhar varias vezes as ligaçoes de setor para setor
1. ignorar a ligação
  1. Não atender o cliente se for importante ele liga outra vez e outro atende
contratar mais funcionaios
treinamento dos funcionarios
1. para que resolva o problema em uma ligação
Não levar o atendimento para o lado pessoal
atender bem somente quem me trata bem
1. revidar palavrões
  1. responder o cliente de forma inadequada se ele estiver nervoso

Resumen del Recurso

	Creado por Rodrigo Rodrigue0979 hace más de 11 años