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Habilidades comunicativas
Descripción
describir la forma de comunicar
Sin etiquetas
habilidades
lenguaje y comunicacion
variedad
Mapa Mental por
jhenao031
, actualizado hace más de 1 año
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Creado por
jhenao031
hace casi 9 años
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Resumen del Recurso
Habilidades comunicativas
Vision global
Despues de leer este libro usted podra
Identificar y evitar obstaculos para una comunicacion exitosa
Utilizar su voz y cuerpo como una herramienta para comunicarse
Aplicar habilididades apropiadas para comunicarse por telefono, ya sea para realizar o recibir llamadas
Hablar claro y simplemente para que su mensaje sea entendido ya sea para que hable con una persona o con 100
COMUNICACION NO VERBAL
Caracterisitcas vocales
Variedad
Calidad
Velocidad
Volumen
Pausas vocalisadas
Consiste en los elementos visuales y vocales esto es el como nos comunicamos no lo que decimos
Mitos de la comunicacion
son comunes malentedidos de la comunicacion, cuando la gente cree estos mitos cometen errores en la comunicacin
eLEMENTOS DE LA COMUNICACION
lA VOZ
vERBAL
vISUAL
Elemento para tener informacion
Contacto visual
Postura
Expreciones faciales
Gestos
Los cuatro pasos del proceso para escuchar
Poner atencion
Agregando significado
Evaluando el mensaje
Respondiendo y recordando
Obstaculos en la comunicacion afectiva
La comunicacion deberia ser un simple y claro proceso en el cual cada persona honestamente trate de entender lo que el otro esta diciendo o sintiendo
Comparacion injusta
Igual a mi
Estereotipos
EFECTO DIA BUENO DIA MALO
eFECTO AUREOLA TRIDENTE
Los siguientes concejos lo ayudaran a hacer mas efectivo
Hagalo simple
Explique y de ejemplos
Use palabras claras y directas
Chequee si lo entienden
Repita la idea principal
Respeten a quienes lo escuchan
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