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DISEÑO INDUSTRIAL Y DE SERVICIOS GUSTAVO HERNANDEZ
Descripción
Mapa mental de los contenidos tematicos del curso Diseño Industrial y de Servicios
Sin etiquetas
unad septimo semestre
curso diseño industrial y de servicios unad
ingenieria industrial unad
Mapa Mental por
gustavoa.hernandez
, actualizado hace más de 1 año
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gustavoa.hernandez
hace más de 8 años
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Resumen del Recurso
DISEÑO INDUSTRIAL Y DE SERVICIOS GUSTAVO HERNANDEZ
UNIDAD 1 DISEÑO DE PRODUCTOS
Que es el Diseño Industrial
Rediseño o reinvencion de productos
Plantear problema
Establecer requerimientos
Definir necesidades
Plantear alternativas de solucion
Seleccionar solucion final
Diseñar, estructurar y presentar solucion
Entregar producto final
Identificar necesidades
Identificacion de Oportunidades
Planeacion del Producto
Especificaciones
Generacion de Conceptos
Seleccion y prueba del concepto
UNIDAD 2: DISEÑO DE SERVICIOS
Atencion al cliente
Calidad total en la atencion
Satisfaccion del servicio
Enfoque en la atencion
Modelos de medicion de Calidad
Despliegue de la Funcion de Calidad QFD
QFD y Logistica
Conceptos QFD
UNIDAD 3: DISEÑO DE PROCESOS
Procesos Productivos
Diseño de Procesos
Diseño de Procesos en los Servicios
Factores determinantes en el Diseño de Procesos
Interrelacion
Diseño de Producto
Diseño de Proceso
Politica de Inventarios
Alternativas de Procesamiento
Calidad Total TQ
Juran y La Planificacion para la calidad
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