null
US
Iniciar Sesión
Regístrate Gratis
Registro
Hemos detectado que no tienes habilitado Javascript en tu navegador. La naturaleza dinámica de nuestro sitio requiere que Javascript esté habilitado para un funcionamiento adecuado. Por favor lee nuestros
términos y condiciones
para más información.
Siguiente
Copiar y Editar
¡Debes iniciar sesión para completar esta acción!
Regístrate gratis
3801130
gerencia del servicio
Descripción
Mapa Mental sobre gerencia del servicio, creado por ANGIE LORENA RUI el 17/10/2015.
Mapa Mental por
ANGIE LORENA RUI
, actualizado hace más de 1 año
Más
Menos
Creado por
ANGIE LORENA RUI
hace más de 8 años
0
0
0
Resumen del Recurso
gerencia del servicio
Es
Una practica organizacional
para
mejorar el servicio
que ayuda a
mantener la fidelidad del cliente
para esto se necesitan
tecnicas
estrategias
res´ponsabilidades
metas
sistemas de operación
cliente
comprador
adquiere
consumidor
consume
un producto o un servicio
usuario
adquiere
tipos de clientes
cliente interno
proveedor
de una empresa
se clasifican en
ejecutivos
comercial
operativo
cliente externo
no pertenece a una empresa
requiere un producto o un servicio
se clasifican en
errantes
leales
impulsivos
cliente auditivo
quieren una explicacion del producto o un testimonio
cliente visual
prefieren observar bien el producto
como mirar catalogos
cliente kinesteoticos
confian en el vendedor
conflictivos
clientes discutidores
quieren tratos especiales y privilegios
para atenderlos se debe tener autocontrol
para no tener conflicto
cliente arrogante
se cree superior al vendedor
cliente meticuloso
saben que comprar
transmiten su necesidad
cliente urgente
tienen prisa y stress
pueden convertirsen en clientes discutidores
hay que atenderlos con buena actitud
cliente timido
poco comunicativos
dicen si a todo
clientes parlanchines
aprovechan para hablar de cualquier tema
cliente exagerado
es
parcial
interesado
inexacto
cliente malisioso
provee malas experiencias
Mostrar resumen completo
Ocultar resumen completo
¿Quieres crear tus propios
Mapas Mentales
gratis
con GoConqr?
Más información
.
Similar
Griego - Vocabulario Básico
maya velasquez
Inglés - Verbos Compuestos I (Phrasal Verbs)
Virginia León
TEOREMA de PITÁGORAS - Del Mapa Mental
JL Cadenas
Os determinantes en galego.
Isabel Mª Barcón Soto
EVENTOS EN JAVA
**CR 7**
Cámara de Comercio.
gricelda cortes
Las ondas sonoras
mariajesus camino
ANATOMÍA...
Ulises Yo
Medicina Forense
Alfonso Tester
NIC 1
Diego Bejarano
UNIDAD 1-2-3. CONSTRUCTOS TEORICOS DEL APRENDIZAJE - PARADIGMAS DEL APRENDIZAJE-PSICOLOGIA Y APRENDIZAJE
veronica marin herrera
Explorar la Librería