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207102 – DISEÑO INDUSTRIAL Y DE SERVICIOS
Descripción
Mapa mental curso 207102 – Diseño Industrial y de Servicios
Sin etiquetas
jessica vargas
leidy yolanda baracaldo
adriana paola chacon
luz angelica quintero
helen rocio martinez
Mapa Mental por
Juan Kdavid
, actualizado hace más de 1 año
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Creado por
Juan Kdavid
hace alrededor de 8 años
29
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Resumen del Recurso
207102 – DISEÑO INDUSTRIAL Y DE SERVICIOS
UNIDAD No 01 EL DISEÑO DE PRODUCTOS
1. GENERALIDADES DEL DISEÑO INDUSTRIAL
El futuro del Diseño industrial
Modelos e ideas acerca de la modernización industrial
La industria modernas y los sistemas de Manufactura
La innovación fuente de la competitividad
Desarrollo Histórico
2. DISEÑO DE PRODUCTOS
La etiqueta
El ciclo de vida de los productos
Desarrollo de los Productos
La marca
Introducción y retiro de los productos
3. VALORES AGREGADOS DEL PRODUCTO
Código de barras
Embalaje, Carga y Transporte
El envase
El empaque
UNIDAD No 03 DISEÑO DE PROCESOS
7. DISEÑO DEL PROCESO
Clasificación de los procesos de manufactura
Clasificación por tipo de pedido
Caracteristicas del flujo del proceso
Decisión de selección del proceso
Estrategias y Tácticas de Manufacturas
8. EL PROCESO DE PLANIFICACIÓN PARA LA CALIDAD
La calidad para Joseph Juran
El mapa de carreteras para la planificación de calidad
Introducción
9. DESPLIEGUE DE LA FUNCIÓN DE CALIDAD (QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT: QFD)
El proceso QFD
Herramientas de QFD
Información del Cliente: retroalimentación e imput
Implementando QFD
Estructura de QFD
UNIDAD No 02 DISEÑO DE SERVICIOS
4. CONCEPTOS GENERALES SOBRE EL SERVICIO AL CLIENTE
Evolución de la competencia y las necesidades del cliente
Medición del nivel de servicio
Generalidades
La ventana del cliente como herramienta de medición del servicio
Pasos para la elaboración de la ventana del cliente
5. DISEÑO DEL SERVICIO AL CLIENTE
Introducción
Analisis de los elementos de mercado
Procedimiento
6. PLANIFICACIÓN DEL SERVICIO AL CLIENTE
Diseño de la Organización
Planificación del Servicio al cliente
Principios para el diseño del servicio al cliente
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