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4755906
Tipos, Reglas y importancia del cliente
Descripción
Mapa Mental sobre Tipos, Reglas y importancia del cliente, creado por jholiana16 el 05/03/2016.
Mapa Mental por
jholiana16
, actualizado hace más de 1 año
Más
Menos
Creado por
jholiana16
hace alrededor de 8 años
22
0
0
Resumen del Recurso
Tipos, Reglas y importancia del cliente
CLIENTES
personas
natural
jurídicas
bienes - servicios
TIPOS DE CLIENTES
actuales
según su grado de influencia social
Alta influencia
influencia regular
según su sastifacción
insastifechos
sastifechos
según el volumen de las compras
volumen alto
volumen promedio
según la frecuencia con la que compra
frecuentes
habituales
ocasional
potenciales
REGLAS PARA UNA BUENA ATECIÓN AL CLIENTE
1 -Prestar servicio de calidad
2- Escuchar al cliente
3- No discutir con el cliente
4- Emplear empatía
5- Hacer preguntas específicas
6- No hacer promesas falsa
7- hacer contacto visual con el cliente
IMPORTANCIA
Protagonista
demandas
futuros de la empresas
exitos en los negocios
acción comercial
comunicación
Recursos multimedia adjuntos
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