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Nota:

• El soporte técnico es un rango de servicios que proporcionan asistencia con el hardware o software de una computadora, o algún otro dispositivo electrónico o mecánico. En general los servicios de soporte técnico tratan de ayudar al usuario a resolver determinados problemas.

1. tipos de soporte

   Nota:

   • El soporte técnico se puede dar por distintos tipos como chat, correo electronico, software de aplicacion, faxes y tecnicos, aunque actual mente se hace por telefono para mayor rapidez.
2. niveles de soporte tecnico
   3. Soporte de Nivel/Tier 1(T1/L1)